Skip to main content

Laajakaistan muutto - liittymä ei toimi

  • joulu 11, 2014 7:58 ap. UTC
  • 3 kommenttia
  • 42 katselukertaa

Kuinka kauan laajakaistan muutossa pitäisi kestää? Asiakaspalvelun mukaan täällä uudessa asunnossa on ennenkin ollut Soneran liittymä, joten oman liittymäni vaihtaminen piti käydä nopeasti ja vaivattomasti. Myös vanha modeemi käy aspan mukaan uuteen osoitteeseen. Liittymän piti toimia heti tänään aamulla ja yhdentoista aikaan tuli vahvistusviesti uudesta osoitteesta, mutta netti ei pelaa vieläkään. ModeemiN DSL-valo ei pala, eli ilmeisesti verkkoon ei saada yhteyttä.

3 kommenttia

  • loka 29, 2012 10:32 ap. UTC
Hei Axu,
Lisäätkö profiiliin asiakasnumerosi, tarkistetaan mistä ongelma voisi johtua.

  • loka 29, 2012 10:44 ap. UTC
Nyt pitäisi asiakasnumeron näkyä.

  • loka 29, 2012 12:13 ip. UTC
Hei Axu,
liittymäsi näyttäisi olevan kytketty, mutta jokin asia nyt pistää vastaan. Pyydän ystävällisesti sinua olemaan yhteydessä Vikapalveluumme, jossa voimme tarkistaa liittymäsi toimivuus sekä tehdä tarvittavat toimenpiteet, jotta saat nettiyhteyden kuntoon. Vikailmoituksen voit jättää puhelimitse soittamalla tai näppärästi palvelupyyntönä, jolloin sinuun ollaan yhteydessä kun ilmoituksesi otetaan käsittelyyn.