Laajakaistan nopeusongelma, asentaja mittasi....

Ongelma ei kuulosta olevan ainakaan suoraan tietokoneesi puolella, jos myös Iphone -laitteella oli saavutettu samoja latausnopeuksia kuin kannettavalla tietokoneellasi.

Modeemin saavuttamaan nopeuteen voi vaikuttaa esimerkiksi pitkä puhelinjohto modeemin ja puhelinpistorasian välillä. Kannattaa siis kytkeä modeemi puhelinpistorasiaan mahdollisimman lyhyellä puhelinjohdolla ja ilman jatkojohtoja. Kannattaa lisäksi testata yhteyttä kokeeksi toisella lyhyellä puhelinjohdolla.

Jos asunnossasi on useampia puhelinpistorasioita, koita myös mudostuuko yhteys nopeammin toisen puhelinpistorasian kautta.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

Moi, tuo asentaja mittasi em nopeuden samasta johdosta mikä on ollut kokoajan käytössä,voiko siis sillä olla merkitystä kun mittalaite näytti hyviä lukemia? johdon pituus on muistaakseni alle metrin..

JAnne

Hei, kommentoikaa nyt joku muukin jos osaatte sanoa mikä tässä on homman nimi?
Ite oon niin kädetön näissä jutuissa että on pakko saada jostain apua kun ei kerran ole mahdollista saada puhelimitse nykyään apuja...

terveisin
Janne

8/1 Mbit nopeusluokka ei ole niin tarkka modeemin asetusten suhteen kuin sitä suuremmat nopeusluokat, joten ADSL-standardina voi olla muutamakin eri vaihtoehto (ANSI T1.413, ITU-T G.dmt ti ADSL 2+) ja silti täydet nopeudet ovat mahdollisia. Voit testata käytettävän ADSL-standardin vaikutusta nopeuksiin vaihtamalla asetusta modeemin hallinnasta.

Jos käytössä on lankapuhelinliittymä, tarvitsee puhelin häiriösuotimen. Ilman häiriösuodinta olveva puhelin saattaa häiritä ADSL-yhteyttä. Tämä asia on helppo testata ottamalla lankapuhelin irti verkosta.

Jos kahdella eri ADSL-modeemilla ja -kaapelilla (ilman jatkojohtoa) maksimi latausnopeus jää 3 Mbit/s pintaan, ei auta muu kuin tehdä liittymästä vikailmoitus. Varmuuden vuoksi kuitenkin olisi hyvä testata liittymässä toista varmasti toimivaa modeemia, niin ei hitailun syy jää ainakaan modeemiin.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

No niin,oletan että uusi modeemi on ehjä eli en varmasti osta/lainaa modeemia siltä varalta ettei uusikaan toimi ja Oletan myös että puhelinjohto on ehjä koska mainitsemani puhelinyhtiön asentaja mittasi nopeuden 9,3M juuri siitä johdosta mikä on ollut kokoajan käytössä. Lankapuhelinta ei enää ole.
Olen niin kädetön näitten koneiden kanssa että tarvitsen neuvoja miten pääsen katsomaan niitä modeemin asetuksia?

Olenko ymmärtänyt oikein että vasta testattuani modeemia eri asetuksilla,olen oikeutettu tekemään vikailmoituksen josta ei tule laskua?

Entäs se kun kerran mittaus antoi 9,3M,eikö se tarkoita sitä että linja on kunnossa??

Ensimmäisen ilmoituksen tein keväällä heti nopeudennoston jälkeen mutta silloin sitä ei noteerattu koska modeemi oli väärän merkkinen, antoi kyllä saman 3,2M nopeuden kuin nykyinenkin.

Ai niin, mulla on puhelinaika teiltä perjantaiaamuna,jätänkö modeemin päälle jos voitte sitä jotenkin etänä ihmetellä?

Terveisin Janne

Janne69 kirjoitti:
Ai niin, mulla on puhelinaika teiltä perjantaiaamuna,jätänkö modeemin päälle jos voitte sitä jotenkin etänä ihmetellä?

Soneran puolelta liittymäsi ADSL-yhteyden tilaa ei voida tarkistaa, koska ADSL-yhteys on kokonaan toisen operaattorin verkossa. Yhteys ADSL-modeemin ja -keskittimen välillä toisen operaattorin ylläpidossa ja Sonera vuokraa yhteyden toiselta operaattorilta. Varsinainen internet-yhteys kulkee Soneran verkon kautta, mutta ei ADSL.

Jos asentaja on mitannut käytössä olevan ADSL-kaapelin päästä 9,3 Mbit/s nopeuden, vaikuttaisi silloin että verkon puoli on kunnossa. Ymmärsin kuitenkin että nopeus on kahdella eri modemilla jäänyt tasolle 3,2 Mbit/s. Tämä perusteella vika ei jää modeemiin. Kerroit myös että sekä kaapelilla kytketty tietokone että iPhone WLAN:in kautta antavat saman 3,2 Mbit/s tuloksen.

Testaatko nopeuden tietokoneella vielä kerran lataamalla jotain suurta tiedostoa osoitteesta ftp://ftp.funet.fi/dev/

Varmista että liittymässä ei ole tällöin muuta liikennettä eli että tietokoneessasi ei mikään ohjelma käytä taustalla tiedonsiirtoa ja että kukaan ei käytä liittymäsi yhteyttä tietämättäsi WLAN-verkon kautta. Sammuta modeemin WLAN testin ajaksi, jos mahdollista.

Olisi mielenkiintoista tietää mikä on lataustestin tulos.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Kiitos tiedosta,testaan ehtoolla ja kirjoittelen tänne tulokset.


Ladattu on ja noin viiden minuutin latailun jälkeen arvo oli asettunut noin 280 kt/s kun se alkuun oli 310-320kt/s
Sitten irroitin koneen modeemista ja iphonen testi(speedtest.net) antoi 2,3M. Seuraavaksi sammutin i-luurin ja kokeilin uudestaan läppärillä ja tulos oli enää 220 kt/s
Mitäs sitte keksitään??
Janne

Ladattu on ja noin viiden minuutin latailun jälkeen arvo oli asettunut noin 280 kt/s kun se alkuun oli 310-320kt/s
Sitten irroitin koneen modeemista ja iphonen testi(speedtest.net) antoi 2,3M. Seuraavaksi sammutin i-luurin ja kokeilin uudestaan läppärillä ja tulos oli enää 220 kt/s
Mitäs sitte keksitään??
Janne

ps. koitin myöhemmin uudestaan jolloin läppärin latausnopeus oli alkuun 400 pudoten parissa minuutissa noin kolmeensataan ja sen jälkeen i-luuri antoi taas 3,2M ,niinkuin myös sivuillanne oleva testi

Nyt kävi sitten niin etten töiltäni päässyt päässyt puhelimeen kun 2 viikkoa sitten varaamani soittoaika meni ohi. Aika oli 8.30-0900 ja kolme kertaa oli koitettu soittaa ja 8.39 oli tullut tekstiviesti ettei saatu kiinni eli varttia vaille kun ehtisin luuriin oli myöhäistä ja kun soitin numeroon joka viestissä oli niin humanoidihan se siellä taas vastasi.

Eli jos kerkiitte niin kirjoitelkaa nyt mitäs nyt tehdään tän murheen kanssa...olisin samalla yrittänyt lopettaa spotifyn mitä en oo kerinnyt ees käyttämään...

Janne

Antamiesi tietojen perusteella ohjeeni on, että tee liittymästä uusi vikailmoitus.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Ok, tein ilmoituksen lauantaina, kiitoksia tiedosta..

Janne

Hei, päivitystä tähän juttuun, asentaja kävi mittailemassa uudestaan ja tulivat nörttien kanssa siihen tulokseen että maksimi nopeus KÄYTÄNNÖSSÄ on tuo monasti mittaamani 3,2M.
Tähän lausuntoon perustuen olen keskustellut ihan oikean ihmisen kanssa ja irtisanonut liittymän tänä päivänä.

Eli asia jonka olisi voinut selvittää heti ensimmäisen kyselyn jälkeen asentajakäynnillä..mutta ensinhän piti vaihtaa modeemi soneran hyväksymään malliin jotta vikailmoituksen saattoi edes tehdä.

Janne

PS. Parasta palvelua mitä voitte tarjota,on se,että kohtuullisen odottelun jälkeen puhelimeen vastaa ihminen jonka kanssa puhuminen on ilmaista. Sen humanoidin saa jättää BB-taloon mussuttamaan.