Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Laajakaistan siirto

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 13 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Soittelin Soneran aspaan ja asiana oli, otsikon mukaisesti, laajakaistaliittymän siirto toiseen osoitteeseen. Puhelimessa sovimme, että liittymä siirtyisi uuteen osoitteesen 30.6. mutta heti puhelun jälkeen sähköpostiin tulleessa vahvistusviestissä toimitusajaksi onkin määritetty 28.6. Miksi puhelimessa sovitaan toista ja heti perään tuleekin viesti jossa asia on eri tavalla?

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • June 16, 2011
    Hei Krycek, katsoin siirtotilaustasi ja siirtopäiväksi on merkattu mainitsemasi 28.06.2011. Tarkkaa siirtopäivää ei voi ennen siirtotilausta sopia, sillä siirrot (yleensä) tarkoittavat asentajakäyntiä. Jos asentajalla ei ole enää vapaata (tässä tapauksessa 30.06.2011) täytyy silloin valita lähimpään toivottua osuva päivä. Pahoittelen tilannetta, toivottavasti kahden päivän heitosta ei aiheudu sinulle liikaa vaivaa.
    A
    • Anonymous
    • July 1, 2011
    Joo'oh...
    Ensin liittymä katkaistaan vanhasta osoitteesta sovittua aiemmin. Tietenkään tässä yhteydessä ei kysytä sopiiko tämä aikataulumuutos. Toki tämän kanssa pystyi elämään, kun vanhassa osoitteessa pystyi käyttämään 3G-yhteyttä. Mutta olisihan tuo hieno tietää missä mennään.

    Ja tämän jälkeen liittymää ei edes saada toimintaan edes alunperin sovittuna päivänä, joka siis oli kaksi päivää sen jälkeen kun vanhasta osoitteesta yhteys katkaistiin. Vielä tänä aamunakaan yhteys ei uudessa osoitteessa noussut linjalle.

    Ehkä tänään illasta saisi modeemiin jo linjavaloon eloa, kun tilauksen tilan selvittämistä varten ensin jonoteltiin 35 minuuttia puhelimen varressa... vain kuullakseen "ehkä tänään"-vastauksen. Tässäkin sellainen "valitettavasti tämäkin operaatio nyt kärsii aikatauluongelmista"-ilmoitus olisi ollut mukava. Ei olisi tarvinut haalia useampaa eri adsl-modeemia ja puhelinkaapelia kasaan testaamista varten jos olisi ilmoiteltu, ettei yhteyttä oltu saatu vielä kytkettyä.
    A
    • Anonymous
    • July 11, 2011
    Krycek: Pahoittelut, että toimitus ei ollut tapahtunut sovittuna päivänä ja jos sinulle ei ollut tullut ilmoitusta viivästymisestä. Asiakastietojemme mukaan liittymäsi asennus oli tapahtunut loppuun 1.7. aikana.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset