Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Laajakaistan virheellinen laskutus

  • December 11, 2014
  • 8 kommenttia
  • 30 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Miksi toisen laajakaistaliittymäni virheellistä laskutusta ole pystytty korjaamaan?Asiakaspalvelija teki näppivirheen sopimusta tehdessä,jolloin laskutushinnaksi tulikin täysi tarjoushinnan sijaan.
Jokaisen laskun jälkeen saan suorittaa rattoisan jonotustuokion puhelimessa,näitä kertoja kaikkiaan jo toistakymmentä!!
Jokaisessa puhelussa luvataan asian korjaantuvan seuraavaan laskuun,mutta ei!!!Lisäksi puhelujen aikana erikseen sovituista ylimääräisen osan maksamatta jättämisistä on tullut huomautuksia ja viimeeksi jopa perintä ilmoitus tänään.Näissä kaikissa luonnollisesti lisänä huomautusmaksu 5e!!!Toisen liittymän laskutus on toiminut moitteetta sovittuun pakettihintaan.

    8 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • March 1, 2011
    Taisi olla varsin systemaattinen virhe, eikä mikään vahinko, koska minulla on sama ongelma.
    A
    • Anonymous
    • March 2, 2011
    Täälläkin näköjään jatkuu perinteinen soneran linja asiakaspalvelussa...hyvä hyvä!
    A
    • Anonymous
    • March 3, 2011
    kuinkahan monelle tulee luvatun 40e sijaan 51e laskuja ja sitoutuminen 24kk säilyy silti
    A
    • Anonymous
    • March 3, 2011
    Minäkin sain tänään 45,05 euron laskun 34,90 euron sijaan. Kyseessä on ensimmäinen lasku. Voisiko tuo olla esimerkiksi laskutus 1,5 kuukaudesta?

    EDIT: Asia selvisi jo.
    A
    • Anonymous
    • March 4, 2011
    richardscarry kirjoitti:
    Miksi toisen laajakaistaliittymäni virheellistä laskutusta ole pystytty korjaamaan?Asiakaspalvelija teki näppivirheen sopimusta tehdessä,jolloin laskutushinnaksi tulikin täysi tarjoushinnan sijaan.
    Jokaisen laskun jälkeen saan suorittaa rattoisan jonotustuokion puhelimessa,näitä kertoja kaikkiaan jo toistakymmentä!!
    Jokaisessa puhelussa luvataan asian korjaantuvan seuraavaan laskuun,mutta ei!!!Lisäksi puhelujen aikana erikseen sovituista ylimääräisen osan maksamatta jättämisistä on tullut huomautuksia ja viimeeksi jopa perintä ilmoitus tänään.Näissä kaikissa luonnollisesti lisänä huomautusmaksu 5e!!!Toisen liittymän laskutus on toiminut moitteetta sovittuun pakettihintaan.


    Ikävä kuulla, että liittymän laskut eivät ole menneet sovitun kampanjan mukaisesti eikä asiaa olla saatu korjattua soitoistasi huolimatta. Katsoin asiakastietojasi ja tein tarvittavat toimenpiteet kampanjan korjaamiseksi. Kyse on inhimillisestä virheestä, joka on aiheutunut ensimmäisen korjaustoimenpiteen yhteydessä. Nyt asian pitäisi vihdoin olla kunnossa ja liittymän hinnoittelu on niin kuin on alunperin sovittu. 14.3.2011 erääntyvällä laskulla on vielä väärä hinta, mutta tästä laskusta olikin ilmeisesti jo sovittu liittymän käyttäjän kanssa. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa!
    A
    • Anonymous
    • March 4, 2011
    pekkafin ja makush: Käyttekö lisäämässä asiakasnumeron tai laajakaistan liittymänumeron käyttäjätunnuksen alle (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero), niin voin tarkistaa tarkemmin liittymienne laskutusta. Ilmoitattehan tähän viestiketjuun, kun lisäykset on tehty.
    A
    • Anonymous
    • March 4, 2011
    numero lisätty
    A
    • Anonymous
    • March 4, 2011
    pekkafin: Liittymällesi on tehty joulukuussa muutoksia. Ilmeisesti tässä yhteydessä oli sovittu jostakin kampanjasta, mutta hinnoittelu on jäänyt päivittämättä. Pahoittelut!

    Asian korjaamiseksi otathan mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit varata myös sinulle sopivan soittoajan ajanvarauskalenteristamme. Aikoja on varattavissa ensi viikolle.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset