Skip to main content

Laajakaistavika Rovaniemellä

  • December 11, 2014
  • 6 kommenttia
  • 2 katselukertaa

Soitin aamulla kahdeksan aikaan vikailmoituksen laajakaistaviasta (yhteys poikki). Nauhoite ilmoitti kyseessä olevan alueellisen vian ja vikaa korjattavan parhaillaan. Varttia vaille kymmenen sain tekstiviestin, jossa vian väitettiin olevan korjatun vaikkei näin ole. Yhteys on edelleen täysin poikki.

Ei muuta kuin uuden vikailmoituksen tekoon, mutta sepä ei enää onnistunutkaan sillä liittymästä on tehty jo vikailmoitus. Ainoat valinnat mitä on valittavana, on ilmoituksen peruminen (joka nyt ei ole tarkoituksena) tai antaa lisätietoja. Yritin antaa lisätietoja ja automaatti nakkasi minut pihalle koko systeemistä. Varsin surkuhupaisaa. Miksi näiden vikailmoistusten jättäminen on niin vaikeaa touhua... ennen oli ihmisiä palvelemassa ja homma toimi paremmin.

Pistäkää nyt vikailmoitusta eteenpäin. Yhteydet heti kuntoon, eikä enää feikkitekstiviestejä.

6 kommenttia

  • May 21, 2012
Nyt sain viimein ilmeisesti vikailmoituksenkin uusittua puhelimitse. Sama "alueellinen vika" -nauhoitekin oli kuultavana. Häiriöilmoituksissa kumminkin väitetään näin:

"!Kaapelilaajakaistaverkon vika Rovaniemellä korjattu

Vika alkoi 21.5.2012 klo 6:30
Vika korjattu 21.5.2012 klo 9:45

Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.

Sonera Asiakaspalvelu"

Aika suuripiirteisiä ilmoituksia näemmä. Vika alkoi aikaisemmin eikä ole edes korjattu.

  • May 21, 2012
Joo yhteys oli poikki mullaki mutta palautu aikalailla noihi aikoihin ku vika oli soneran mukaan korjattu.
Varmaan kannattee käyttää virrat pois vehkeistä.

  • May 21, 2012
Onhan tuota Ciscon EPC3000-mallia resetoitu ja käytetty virtojakin pois useamman kerran tuloksetta Yhteys on poikki ja pysyy. Äsken tuli Soneraltakin tekstiviesti jossa pyydettiin resetoimaan modeemi (tehty jälleen kerran) ja vikaa tutkitaan.

Tässä nyt yritetään surffata jaetulla internet-yhteydellä Android-puhelimella alle puolen megan nopeudella kun satamegainen on poikki.

  • May 21, 2012
Toimii taas.

  • May 21, 2012
Vika alkoi jo puolenyön aikoihin, mutta mitäpäs Sonera niitä vikoja nyt niin tarkkaan alkais seurailemaan.

  • May 22, 2012
Hei Londo

Hyvä että yhteys on saatu toimimaan. Resetoidessa modeemin, voi yhteyden nousemisessa kestää hetken kaapelimodeemien kanssa.

Osa alueellisista vioista havaitaan automaattien kautta, mutta parhaiten viasta saadaan tietoa asiakkaiden kautta. Toivottavasti jatkossa ei ilmene ongelmia!