Laajakaistayhteys viivästyy

Hei BpeguHKa

Asennusaikaan on saattanut vaikuttaa esimerkiksi asentajien työkiireet (aiemmat myrskyt työllistävät vielä asentajia joillakin alueilla) sekä joulupyhät. Voisin tutkia asiaa tarkemmin ja yrittää kiirehtiä asennustasi mutta tarvitsen jonkin tunnistetiedon. Olisiko sinulla mitään tilausnumeroa tai liittymätunnusta minkä voisit lisätä käyttäjätunnuksessi profiiliin (Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero) niin pääsen tutkimaan asiaa tarkemmin.

Hei Antti,

Kiitos vastauksestanne. En löytänyt sopimusnumeroa, lisäsin profiiliin nro, jonka sain tekstiviestillä. Voin lähettää sopimuksen kopio teille sähköpostitse jos ilmoitatte sen.

Hei BpeguHKa

Jostain syystä en näe lisäämääsi sopimusnumeroa käyttäjätunnuksessasi? Muistithan tallentaa tekemäsi muutokset profiiliin numeron lisäyksen jälkeen?

Hei,

Lisäsin taas, 333- ja nro, joka näkyy asiakasnumeron kentässä.

Hei BpeguHKa,

Vilkaisin toimitusaikaasi ja tämä ilmoitettu aika 21.1.2014 on tosiaan paikallisen operaattorin ilmoittama asennuspäivä. Laitoin kuitenkin heille viestiä että liittymäsi voidaan kytkeä niin nopeasti kuin mahdollista mutta mitään lupausta toimitusajasta en silti pysty nyt varmistamaan.

Normaalisti liittymien kytkennässä menee n. 2vk mutta nyt on ollut kyseessä toisen operaattorin omistama alue jolloin kytkentäajan suhteen mennään heidän aikataulun mukaan.

Hei Antti,

Asia selvä, toivotaan että saadaan yhteys nopeammin kuin ilmoitettu.

Kiitos avustanne.

No niin, laajakaista on kytketty tänään eli ihan samana päivänä kuin oli ilmoitettu tekstiviestillä (ei kaupassa).

Hei BpeguHKa]

Hienoa kuulla että yhteys toimii nyt! Pahoittelut kuitenkin vielä kerran virheellisestä tiedosta mikä kaupasta oli sinulle luvattu. Tilanne olisi tullut ottaa huomioon jo siellä ja antaa oikeaa infoa asiasta.