Laite jatkuvasti huollossa, miksi ei saa varapuhelinta?

Hankin Valtava-paketin kuukausi sitten, ja pakettiin kuului Lumia 900 puhelin. Puhelin on ollut jo kolme kertaa huollossa (puhelin 2 kertaa ja adapteri kerran). Tänään sain viestin, että puhelimen huolto pitkittyy, sillä se jouduttu lähettämään laitevalmistajan keskushuoltoon.

Sonera-liikkeessä sanotiin, että he eivät ole velvollisia antamaan tilalle vastaavaa puhelinta huollon ajaksi. Mihinkähän tämä perustuu? Sopimusehdoissa on mielestäni sanottu selkeästi, että Sonera vastaa laitteen toimivuudesta seuraavassa maininnassa (ote sopimustekstissä):

''4. PALVELUN KÄYTTÖ
4.1. Palvelun käyttöoikeus
Asiakkaalla on oikeus käyttää teleyrityksen palveluita sopimuksessa, yleisissä sopimusehdoissa ja palvelukohtaisissa erityisehdoissa sekä mahdollisissa kampanjaehdoissa ja käyttöohjeissa kerrotulla tavalla. Teleyritys huolehtii viestintäverkostaan ja -palveluistaan siten, että asiakkaalla on mahdollisuus käyttää palvelua sovitulla tavalla. ''

Mielestäni on kohtuutonta, että asiakas maksaa toimimattomasta palvelusta. Nokia ei ota vastaan reklamaatiotani, sillä olen Soneran asiakas.