Skip to main content
Faijalle tilattiin reilu viikko sitten @450 mökille. Modeemi tuli alle viikossa tilatessa ilmoitetun noin 5 viikon sijaan mikä oli positiivinen yllätys. Vaan eipä ota yhteyttä, ei. Asiakaspalvelun mukaan liittymää ei ole aktivoitu. Tässä nyt neljättä päivää laitteiden saapumisesta odotellaan että liittymän saa auki (web sivujenne ukk:ssa sanotaan että liittymä aktivoidaan pääsääntöisesti tilauspäivänä, eli tässä tapauksessa 1,5 viikkoa sitten). Mistä siis nyt viive?
Liittymäkohtaisessa ongelmatilanteessa kannattaa ottaa yhteyttä Soneran Vikapalveluun. Voit ottaa yhteyttä joko puhelimitse tai lähettämällä Soneran Omien Sivujen kautta internetliittymän ongelmatilanne lomakkeen. Lomakkeen löydät täältä


T. Jarmo
Sonera asiakaspalvelu

Vastaa