Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Vaihdoin peruskännykkäliittymästä Näppärä -mobiilipakettiin 2.10.2014. Minulle tuli lasku (114 4111 1991) laskutusjaksolta 3.9.-2.10.2014 ja siinä oli laskutettu Näppärä kuukausimaksu ja lisäksi edellisen peruspaketin puhelut ja tekstiviestit. En nyt ihan ymmärrä, että miksi tuolta ajalta veloitettiin myös Näppärä-paketista, kun en sitä ollut ko. ajanjaksona vielä käyttänyt. Pakettiinhan kuuluu esim. 100 tekstiviestiä, mutta kuitenkaan tätä ei oltu käytetty, vaan minulta veloitettiin edellisen paketin mukaisesti 50 viestin ylimenevästä osasta. Voisitteko tarkistaa menikö oikein ja selvittää minulle miksi näin...? Kiitos.

terv. 30 0059 9855
Moikka! Tässä on vähän hassusti laitettu tuo uusi paketti alkamaan juuri laskutuskauden viimeisenä päivänä. Eli tokihan sen sitä myöden siellä kuuluu olla.
Tehdään kuitenkin tässä kohtaa niin, että hyvitän sinulle tälle laskulle Näppärän kuukausimaksun. Vähennä summa laskulta ja maksa muutoin käyttäen alkuperäistä viite- ja tilinumeroa.
Aurinkoista syksyä sinne 🙂
Enpä tullut tuota ajatelleeksi liittymää vaihtaessani. Mutta kiitos tästä vastauksesta ja hyvityksen myötä oikeudenmukaisesta lopputulemasta. Hyvää syksyä!
No eihän sitä tule. Ja se on täysin ymmärrettävää!
Oleppa hyvä vaan 🙂

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset