Laskun loppusumma

Hei KettuQ!

Hyvä, kun otit heti yhteyttä huomattuasi virheellisen summan. Sinulle on laitettu vahingossa väärä kampanja, mutta tein hyvitykset loka- ja marraskuun laskuille. Hyvitin lokakuun laskulta 37,09€, joten maksettavaa jää 26,69€. Voit suorittaa maksun muuten samoilla tiedoilla, mutta vaihdat vain summan oikeaksi.

Marraskuun laskulle tulee näkyviin 5,09€ hyvitys ja siitä lähtien laskutus lähtee pyörimään ihan oikein. Pahoittelut sekaannuksesta!

Noniin hei taas, nyt en oo ihan varma oonko maksanut tän laskun kahteen kertaan, kun sieltä tuli joku maksumuistutus, ja soneran omilla sivuilla lukee nyt, että summa 63,78 ja tila maksettu. Viittisittekö tarkastaan tän? =)

Toivon mukaan kohdallasi laskutus oikeasti on korjaantunut. Itselläni kesti muistaakseni 5 kk pari vuotta sitten, että laskulla veloitettiin oikea summa. Aina luvattiin joka yhteydenoton jälkeen, että nyt on kunnossa ja aina uudessa laskussa oli kuitenkin veloitettu liikaa. Tämä näin vinkkinä, että seuraa tarkkaan tulevia laskuja!

Moi KettuQ,
Ei näy tuplamaksua, näkyy maksut 26,69e jolla maksettu edellinen lasku ja summa 28,99e joka kuitannut uudemman laskun. Eli homma näyttäisi olevan kunnossa :)

Nyt oli laskutettu viasattia tuolla tämän päivän laskulla..

Hei KettuQ

selvittelin laskujasi. Tuolla viimeksi tulleella laskulla veloitetaan kanavapaketeista MTV 3 sekä Viasat Film kuukausimaksuja 10.12.2012 alkaen. Tarjoukseen kuuluivat ko paketit maksutta 9.12.2012 saakka jonka jälkeen niistä alkoi normaalihinnoittelu. Jos kanavapaketeilla ei halunnut jatkaa, tuli ne erikseen irtisanoa. Lisäksi tarjoukseen kuului ilmaisia videovuokrauksia, joista kolme on käytetty joulukuussa. Mikäli haluat kanavapaketteihin muutoksia, otathan yhteyttä Asiakaspalveluumme.

Samaiselta laskulta huomasin, että sinulta oli veloitettu maksukehotusmaksu ja viivästyskorkoja yhteensä 5,11 euroa. Hyvitin ne, koska ne ovat tulleet laskulta 66479956 (eräpäivä oli 3.12.2012) sen takia, että laskulle oli tehty hyvitys vasta eräpäivän jälkeen. Maksaessasi laskua voit vähentää tuon 5,11 euroa laskun loppusummasta.

Eihän se vieläkään ihan nappiin mennyt. Tilatessa mulle luvattiin 3kk veloituksetta sekä c-more että viasat. Olen peruuttanut jo tuon viasatin jatkon ilmaisen jakson jälkeen ja jatkoin c-morea, nykyistä max totalia. Tilasin tuon 28.11.2012

Hei KettuQ

Sähköpostiin toimitetusta sopimusvahvistuksesta voidaan vielä tarkistaa, että millainen kampanja oli kyseessä. Mutta olitko jo ehtinyt soittamaan Asiakaspalveluumme? Suosittelen että soitat, jotta voimme tarkistaa vielä tuon kanavapakettitilanteen.

Teea- kirjoitti:
Hei KettuQ Sähköpostiin toimitetusta sopimusvahvistuksesta voidaan vielä tarkistaa, että millainen kampanja oli kyseessä. Mutta olitko jo ehtinyt soittamaan Asiakaspalveluumme? Suosittelen että soitat, jotta voimme tarkistaa vielä tuon kanavapakettitilanteen.

sähköpostista:

"Lisätiedot:
MTV3 kanavapaketti 2 kk veloituksetta uusille Koti TV -asiakkaille. Sonera Viihdepaketti: Kodin Laajakaista ja Koti TV yhteishintaan 39,90€/kk 24 kk:n ajan. Viasat Film kanavapaketti 2 kk veloituksetta uudelle Koti TV -asiakkaalle."

3.10 mulle joku tyttö soitti ja tarjosi pakettia ensimmäisen vuoden ajan hintaan 29.90€/kk ja ko. kanavapaketit kolmeksi kuukaudeksi. Puhelut on kuitenki nauhotettu niin voitte siellä päässä ihmetellä ja pyöritellä. mä en soita enää minnekkää.

Hei KettuQ ,

Tein tässä vaiheessa tuon muutoksen, josta aiemmin mainitsit. Irtisanoin Viasatin ja MTV3 - kanavapaketit ja tilalle laitoin MTV3 Totalin. MTV3 Totalin kanavat ovat olleet sinulla näkyvillä automaattisesti 1.12.2012 lähtien. Ja nyt tehdään sillä tavalla, että minä selvittelen tätä tarkemmin ja palaan asiaan huomenna. Kärsivällisyyttäsi on tässä varmasti koeteltu, mutta saamme tämän asian varmasti kuntoon!

Hei KettuQ ,

sinua tavoiteltiin puhelimitse tänään. Palataan asiaan maanantaina. Hyvää viikonloppua :)

Kiitos Teea hyvästä asiakaspalvelusta! :)

Mukava aloitus viikolle oli! Ei ollut sun vika mutta silti hoidit asian mallikkaasti! :)