Laskun maksun päivittyminen

Hei Snowtiger: Suoritukset näkyvät laskuarkistossa 1-3 arkipäivän viiveellä pankista riippuen, mutta sinun tapauksessasi suosittelisin olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme koska mainitsemasi viikko on jo liian kauan. Tosin profiilinumeron perusteella tarkistin tilannettasi ja löysin yhden avoimen laajakaistalaskun viitteellä: 31131606051692 (laskunnumero:60605169).

Tässä yhteydenottotavat koskien sinun asiaasi ja varmista toki ennen yhteydenottoa että suoritus on myös lähtenyt tililtäsi oikeilla maksutiedoilla (viite ja tilinumero).

Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera

Soitin perjantaina jo aspaan ja sanoivat vaan että onpas jännä kun ei näy.. varmaan jossain jotain häikkää ja kehottelivat seuraileen viikon vielä.

Toki olisi kiva tietää onko vika Sampa pankin vai teidän päässä että minne alan killuuttelemaan..

Toki olisi kiva tietää onko vika Sampa pankin vai teidän päässä että minne alan killuuttelemaan..

Varmista ensin omalta pankiltasi, että kyseinen suoritus on tosiaan lähtenyt tililtäsi ja oikeilla maksutiedoilla.

- Jos tilinumero on ollut väärä = yhteys pankkiin.
- Jos viitenumero on ollut väärä = yhteys asiakaspalveluumme.
- Jos viitenumero ja tilinumero ovat olleet oikein ja pankin puolesta asia on ok, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme asian silloin oman reskontran kanssa.

Laitoin tuossa ylempänä yhteystietomme linkin mukana, mikäli asia vaatii tosiaan yhteydenottoa.

Luca kirjoitti:

Toki olisi kiva tietää onko vika Sampa pankin vai teidän päässä että minne alan killuuttelemaan.. Varmista ensin omalta pankiltasi, että kyseinen suoritus on tosiaan lähtenyt tililtäsi ja oikeilla maksutiedoilla. - Jos tilinumero on ollut väärä = yhteys pankkiin. - Jos viitenumero on ollut väärä = yhteys asiakaspalveluumme. - Jos viitenumero ja tilinumero ovat olleet oikein ja pankin puolesta asia on ok, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme asian silloin oman reskontran kanssa. Laitoin tuossa ylempänä yhteystietomme linkin mukana, mikäli asia vaatii tosiaan yhteydenottoa.

Nämä tarkistettiin jo aspan kanssa viime puhelussa, tilinumero, viitenumero ja summa olivat oikein.
Eli maksu on normaalisti lähtenyt pankista (ja summa tililtäni), mutta tästä huolimatta aspasta käskettiin seuraamaan vaikka viikko tilannetta..

mutta tästä huolimatta aspasta käskettiin seuraamaan vaikka viikko tilannetta..

Toimitaan näin, mutta mikäli suoritus ei tämän jälkeen näy niin otathan yhteyttä.