Laskutus sonera adsl/kaapeli

Tervehdys,

Vieläkin ihmetyttää 10.5.2011 tullut sähköinen lasku.

No asiahan menee siis näin, tilasin viimekuun 12 päivälle (12.4.2011) puhelin soiton soneralta kyselin mahdollisuutta vaihtaa sen hetkinen adsl 24/1 meganen netti yhteys hieman halvempaan (hitaanpaan) kaapeli nettiin. No tarjous annettiin 2 vuoden määräaikaisesta 10/2 megasesta kaapeli netistä, ensimmäiset 12kk 10e/kk hintaan ja seuraavat 12kk 20e/kk hintaan. Edellinen 24/1m adsl oli 49,90e/kk joten selvästi siis alennusta.

Tarjouksen tehnyt soneran asiakaspalvelija lupaili kaapeli modeemin saapuvan parissa päivässä postin kautta ja samalla tulevan kirjallinen sopimus, netti toimisi noin viikon kuluttua. Pyysin että ei katkaise adsl yhteyttä ennen kuin kaapeli alkaisi toimimaan. Joudun päivittäin vastailemaan asiakaskyselyihin.

No modeemi ja kirjallinen sopimus tulivat samanviikon loppuun mennessä, mutta kun asiasta oli kulunut noin 2,5 viikkoa. 27.4.2011 adsl yhteys lakkasi toimimasta ja kaapeli ei toiminut vieläkään. No soittelemaan asiasta soneralla, ja sieltä voivoitellaan että hups, jäänyt joku täppä merkitsemättä yhteydenvaihdossa asiakaspalvelijalta. No eipäs siinä mitään sanoin kunhan siinä tänään alkaa toimimaan. Noin tunnin kuluttua yhteyden otostani tuli tekstiviesti että netti toimii, ja toimihan se.

No asiahan siis päättyi hyvin tältä kannalta, kunnes tulee seuraava lasku. Laskun summa on 52,20e. Miten se on mahdollista, kaapelin avaus piti olla ilmainen, modeemi ilmainen kaapeli netin hinta 10e/kk ja vanhan adsl hinta 49,90e/kk. Jouduin pitämään siis 1,5 viikkoa adsl pidempään kuin oli tarkoitus koska soneralla oltiin unohdettu laittaa vaihto liikkeelle. No soittelin asiasta asiakaspalveluun, ja sieltä sanottiin että no maksa ny vaikka 45e. Maksoin tuon 45e, mutta vieläkin asiasta on paskanmaku kyllä suussa. Meniköhän tuo niinkuin piti.