Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Liikkuva kuva jää jälkeen puheesta

  • December 11, 2014
  • 7 kommenttia
  • 7 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Missä on vika, kun nimellisnopeudeltaan 2 MB:n laajakaistan liikkuva kuva jää jälkeen samaan ohjelmaan kuuluvasta puheesta. Kuva pysähtyy ja välillä liikahtelee nytkähdellen. Vika alkaa usein noin 15-20 minuutin päästä liikkuvan kuvan katselun alusta. Samalla internetin muutkin latukset ja toiminnot hidastuvat merkittävästi, jopa jumiutuvat täysin. Häiriö kestää noin 10-15 minuuttia, jonka jälkeen kuva alkaa juosta nopeasti ja siirtyy reaaliaikaan eli puheen kanssa samaan aikaan. Tällöin myös muut internetin selaukset palautuvat normaaleiksi. Kuva saattaa jatkua häiriöttömänä esimerkiksi 15 minuuttia ja sama vika helposti toistuu. Vika ilmenee päivittäin ja joinakin päivina useita kertoja. Eräs reaaliaikainen ohjelma, jossa olen tämän ongelman havainnut, on Eduskunnan täysistunto, mutta vika toistuu muissakin liikkuvan kuvan lähetyksissä.

Modeemi on langaton ja sen merkki on Telewell, jonka Sonera on toimittanut laajakaistan tilauksen yhteydessä. Tietokone on Fujitsu Siemens Amilo Pro, jossa keskusmuistia 1 GB. Tietokonetta on käytetty viime kesänä asiantuntijaliikkeen "puhdistuksessa", jossa turhat lataukset ym. on poistettu. "Puhdistuksessa" nopeutui erityisesti käynnistykseen liittyvä latautuminen.

    7 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • November 18, 2009
    Ongelman syyn tutkimisessa pääsisi alkuun, jos suorittaisi liittymän nopeusmittaukset silloin kun yhteys toimii hyvin ja silloin kun kuvailemasi oireet ilmenevät. Tällä saisi rajattua hidastuuko kaikki liikenne ADSL-yhteyden yli vai koskee ongelmat vain sitä sovellusta, jolla liikkuvaa kuvaa katsot.

    Liittymän nopeudet voit mitata vaikka tällä sivulla: http://www.sonera.fi/Laajakaista/Laajak ... opeustesti

    Nopeustestin aika on ensisijaisen tärkeää, että liittymässä tällöin ole muuta liikennettä.

    Jos käytössäsi on WLAN eli langaton lähiverkko, tulee sen olla suojattu etteivät luvattomat käyttäjät jaa kanssasi laajakaistaliittymän siirtokapasiteettia tietämättäsi.

    T. Tapio
    Sonera Asiakaspalvelu
    A
    • Anonymous
    • November 19, 2009
    Mittasin nopeuksia seuraavin tuloksin:
    1. Kuva normaali, ääni normaali: vastaanotto 1,2 MB. lähetys 0,4 MB
    2. Heti sen jälkeen, kun kuva alkaa jäädä äänestä: vast.otto 0,98, lähetys 0,26
    3. Minuutin päästä edellisestä, eli kuva jäljessä ja ääni reaaliaikaisena: mittaus ei toimi, kaikki selaintoiminnot jumissa. Esimerkiksi tämä kirjoitus tulostuu näytölle, mutta kursori jää reilusti jälkeen.

    Koska kuvan jälkeen jääminen ja sen palautuminen reaaliaikaan näyttää toteutuvan säännöllisissä jaksoissa, aloin seurata asiaa tarkemmin. Totesin, että tietokoneen jäähdytyspuhaltimen kierrosluvun nopeutuminen ja kuvan jälkeen jääminen näyttävät olevan samanaikaisia. Tietokoneen puhallin käy perusnopeudella jatkuvasti, mutta välillä se nopeutuu noin 5 minuutin ajaksi. Kun puhallallinnopeus palautuu jälleen perusnopeudelle, kuva ei kelaudu heti realiaikaan, vaan alkaa kelautua suurella nopeudella vasta myöhemmin 5-10 minuutin päästä. Kun kuva alkaa kelautua reaaliaikaan, niin samalla selaintoiminnot selvästi vapautuvat ja nopeuden mittaus onnistuu ja nopeudet ovat tuolloin, vast.otto 1,2 ja lähetys 0,4.

    Tämä ongelma on melko uusi, vaikka tietokone ja modeemi sekä tietokoneen ja modeemin käyttöpaikka ovat olleet pitkään samat. Tietokoneen ja modeemin etäisyys on noin 5 m ja näiden välissä on puurunkoinen seinä. Mitähän nyt kannattaisi tehdä?
    A
    • Anonymous
    • November 27, 2009
    En ole saanut asiantuntijan vastausta edelliseen kysymykseenkään mittaustuloksiini ym. liittyen. Lisätietona ilmoitan vielä, että kuvan jälkeenjääneisyys näyttää olevan lähettäjäkohtainen eli esimerkiksi YLE Areenan suora lähetys ei jätätä kuvaa, mutta esimerkiksi eduskunnan täysistunnon suora lähetys eduskunnan omien sivujen (eduskunta.fi) kautta jätättää kuvan äänestä aiemmin kertomallani tavalla. Saisinko kommenttia aktiivisilta soneralaisilta.
    A
    • Anonymous
    • November 28, 2009
    3. Minuutin päästä edellisestä, eli kuva jäljessä ja ääni reaaliaikaisena: mittaus ei toimi, kaikki selaintoiminnot jumissa. Esimerkiksi tämä kirjoitus tulostuu näytölle, mutta kursori jää reilusti jälkeen.


    Tämä sivustohan ei palvelimelle ole yhteydessä kesken viestin kirjoituksen (aika harvoilla sivustoilla onkaan, mutta osa viestintäohjelmista sitä tekee.

    Tuo lihavoitu oire siis ainakin minulle kuulostaisi kovasti siltä että vika on koneen suorituskyvyssä, eikä internetyhteydessä.

    Muistia koneessa pitäisi olla peruskäyttöön ihan riittävästi, joskin videokuvan pyörittäminen sitä syö melko lailla.
    Fujitsu Siemens Amilo Pro ei paljoa koneen sisuksista vielä kerro, vaan mallinumero olisi aika oleellinen tässä. Itse kuitenkin yhden FS Amilon kannettavan omistajana voin sanoa ettei ainakaan näytönohjaimeen ole panostettu juurikaan, mitä kannettavilla ei useinkaan tehdä.

    Pidän hyvin todennäköisenä juurikin näytönohjaimen piirtotehon vajavuutta.

    Voit helposti kokeilla onko vika siinä, kun vaihdat koneesi resoluutioksi jonkin todella pienen. Mahdollisesti käytössäsi on nyt 1650x1080 tai 1280x1024 tai jotain sinnepäin. Mikäli näin on niin voisit kokeilla vaikkapa 800x600 resoluutiota, tai suurinpiirtein samankokoista resoluution pudotusta mikäli sinulla on nyt käytössä joku muu.
    Ratkaisuksi tästä ei ole sillä kuva ei ole kovin miellyttävä pienemmällä resoluutiolla, mutta jos sillä kokeilet tehdä samat toimet jotka aiemmin ovat oireita aiheuttaneet, niin huomannet jos se auttaa. Mikäli oireet poistuvat, on vika koneen suorituskyvyssä, mikäli eivät, voi kyse olla internetyhteydessä.
    A
    • Anonymous
    • November 28, 2009
    Kiitos faryanille vastauksesta. Kone on FS Amilo Pro V 2035. Keskusmuistia on todellisuudessa 2GB, mutta ammattiliikkeessä sanottiin tietokonetta "puhdistettaessa", että kone pystyy käyttämään siitä vain 1GB. Muistia on siis lisätty uudella kortilla 1 GB:n suoritukseen saakka viime kesän "puhdistuksessa". Merkille pantavaa on, että vika on alkanut ilmetä viime kuukausina. Aiemminkin sitä ilmeni, mutta kuva ja ääni pysähtyivät sekunniksi-pariksi ja jatkuivat sitten siitä mihin lähetys ennen pysähdystä jäi ja vielä nykyäänkin tätä ilmötä on ajoittain. Ärsyttävintä on tuo pitkäkestoinen kuvan jättöisyys. Olisikohan koneen vaihto sittenkin paras ratkaisu?
    A
    • Anonymous
    • November 29, 2009
    Jännä juttu että vasta myöhemmin alkanut ilmenemään, mutta voi toki olla että näytönohjaimen tuuletin on pölyinen mikä vuorostaan aiheuttaa ylikuumenemista tai sinne päin.
    En kyllä keksi mitä tuo tuollainen 1GB muistiraja on. Tietääkseni 32-bittisen järjestelmän maksimimuistimäärä menee 4GB:ssä, mitä enempää ne eivät osaa käyttää. Kai ne ammattiliikkeessä kuitenkin tietävät.

    Kun tuota koneen mallia katselin netistä niin näkyisi olevan "Via S3G Unichrome Pro" tuo näytönohjain. Aika yleinen kannettavissa. Omassa pari vuotta vanhemmassa Amilossani on sama. Veikkaan entistä vahvemmin että näytönohjaimessa se pullonkaula piilee. Kokeilitko pienemmällä näytöntarkkuudella pyörittää videota ja muuta mikä aiheuttaa kuvailemiasi oireita? Se 800x600 tarkkuus pitäisi jo olla sellainen että videotkin pyörii sulavasti, jos se vika on siinä näyttiksessä. Mikäli ei, niin oireet pysyvät entisenlaisina tarkkuudesta huolimatta.

    Tuo näytönohjain kuitenkin käyttää jaettua muistia, joten asiaan saattaa auttaa jos käyt koneen BIOSista (se mihin päästään painamalla jotakin nappia (riippuu koneesta, mutta se lukee siinä alussa, joko ESC tai F2 tjsp)) asettamassa näytönohjaimelle jaettavaksi muistimääräksi jonkin hiukan korkeamman mitä se sillä hetkellä on. Samantien vaikka maksimimäärään mitä laite hyväksyy.
    A
    • Anonymous
    • December 2, 2009
    pernse7: Teitkö nopeustestin siten, että kaikki muu liikenne oli pois vai oliko video-stream koko ajan taustalla?

    Nyt kun olet kuvaillut ongelmaa tarkemmin, niin itse veikkaisin myös jotain näytönohjaimeen liittyvää. Esimerkiksi omassa vanhemmassa tietokoneessani YouTuben HD-laatu saa saa järjestelmän täysin jumiin, vaikka muuten kone toimii OK. Tämä ominaisuus tuli kun vaihdoin näytönohjainta, eikä minun tapauksessa ajuripäivityksestä ollut apua.

    T. Tapio
    Sonera Asiakaspalvelu
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset