Ostin viime lauantaina Sonerapisteestä liikkuvan laajakaistan. Kerroin liikkeessä millainen kone ja mikä käyttis (windows 2000), vanhempi kone mutta passeli mökille. Myyjän kommentti oli ettei koneella tai käyttiksellä ole väliä.
Ohjelmat asentui kyllä, mutta yhdistämisvaiheessa tulee joka kerta teksti "tietokone ja etätietokone eivät pystyneet sopimaan ppp-ohjausprotokollista". Yritin soittaa asiakaspalveluun lauantaina, joka olikin jo kiinni. Ja sunnuntaina tietenkin kiinni. Tarkoitus oli tehdä mökillä myös töitä, kun olin järkännyt pitkän viikonlopun.

Maanantaina aamulla vihdoin puolen tunnin odotuksen jälkeen pääsin asiakaspalveluun läpi, jossa tarkastettiin liittymän tilaa, joka näytti olevan ok, ja luvattiin soittaa takaisinpäin. Sain tekstiviestin, jossa neuvottiin sulkemaan kone ja käynnistämään se uudelleen. Jos kikka ei toimisi niin soittamaan uudestaan. Eipä auttanut.

Lähdin asioille muutamaksi tunniksi niin en päässyt vastaamaan asiakaspalvelun soittaessa. Aloitin sitten taas tuskattuttavan odottelun asiakaspalvelunumeroon. Koska sieltä ei vastattu järkevässä ajassa, soitin vikapalveluun. Siellä neuvomassa ollut mies oli sitä mieltä, että koneeni toimii eli vika on simmissä tai liittymässä. Eli eikun taas soittelemaan asiakaspalveluun. Vihdoin nainen, joka vastasi selvitti tovin kertomaani "ppp-ohjausprot." juttua ja kertoi ainoana neuvomaan "mene käymään liikkeessä".

Meninpä sitten tiistaina käymään Sonerapisteessä, jossa miesmyyjä tarkisti tikun ja simmin toimivuuden omalla koneellaan. Siellä toimivat. Ainoana vinkkinään asiaan pystyi sanomaan "osta uudempi kone tai pura liittymän sopimus".

Onhan tämä nyt aivan ihmeellistä ! En aio ostaa uuttaa konetta vaan vaadin saada tietää mitä ihmettä virheilmoitus oikein tarkoittaa ??? Samassa koneessa aiemmin käytetty Soneran liittymän vanhempi mokkula toimi aina kunnolla.

Ja tähän viestiin ei kannata "Soneran asiantuntijan" vastata "emme käsittele liikkuvan laajakaistan ongelmia täällä" !!!

Jos myytte mokkulaa, missä mukana tulevassa ohjeessa sanotaan sen sopivan Windows 2000 koneeseen, niin saatte luvan selvittää miten tikku saadaan toimimaan !!!