Äidilläni on Acer-läppäri, Windows Vista käyttis ja Internet security virustorjunta. Netin käyttöön hänellä on Soneran Liikkuva laajakaista ja Huawei tai ZTE-nettimokkula (avautuu Liikkuva laajakaista -yhteysohjelma). Sähköpostia Windows Mail -ohjelmalla (sähköpostiosoite .pp.sonera.net -muotoa) hän on käyttänyt ongelmitta kesään asti. Juhannuksen jälkeen ei sähköpostin lähetys Windows Mailista ole enää onnistunut, koska mokkula katkaisee heti yhteyden, kun sitä yrittää. Viestit näyttäisivät menevän lähetetyt kansioon, mutta eivät todellisuudessa lähde mihinkään. Kun yhteys muodostetaan uudestaan, netin käyttö kyllä onnistuu, mutta jälleen s-postia lähetettäessä Windows Mailista, nettiyhteys katkeaa. Webbimeili toimii normaalisti. Miksi mokkula katkaisee yhteyden Windows Mailia käyttäessä?