liittymän irtisanominen

Miksi Soneran sivuilla ei ole ohjeita liittymän irtisanomisesta? 10€/kk maksavan nettiliittymän lasku oli heinäkuussa unohtunut ja huomautuslaskun saatuani maksoin sen tietenkin heti. Ja kas kummaa -nyt sitten maksetaan 40 € ylimääräistä. Kallis huomautus. No -asiakkaat äänestää jaloillaan....mutta olisin tarvinnut tarkempia tietoja liittymän irtisanomiseen, se kun on edesmenneen mieheni nimissä. Soneran sivustosta ohjeita ei tietenkään löydy ja puhelinneuvonta on maksulista -odotusaika tällä hetkellä yli puoli tuntia, mikä siis sekin maksaa.