Minulla on nimissäni Soneran laajakaistaliittymä, jota olen tyytyväisenä käyttänyt joulukuusta 2010 asti. Muutin tämän vuoden syyskuussa Iso-Britanniaan, ja siirsimme liittymän silloisen kumppanini kanssa hänen nimiinsä Soneran Kampin toimipisteessä.
Noin viikko sitten sain kuulla, että omistajuutta ei voitukaan vaihtaa, ja liittymä jäisi minun nimiini; Kuitenkaan en sitä tule Skotlannissa käyttämään ja puhelinsoitto Suomeen tulisi hirvittävän kalliiksi. Onko liittymä mahdollista irtisanoa/omistajuussuhdetta muuttaa sähköpostitse/muun internetpalvelun kautta? Mikäli ei, mitä vaihtoehtoja meille jäisi puhelinsoiton lisäksi?
Kiitos vastauksesta!
Liittymän irtisanominen/muutosten tekeminen ulkomailta käsin
Irtisanominen taitaa vaatia sen puhelinkeskustelun mm. henkilöllisyyden varmistamisen takia. Kannattaa laittaa soittopyyntö / lähettää viesti omien sivujen kautta niin soittavat soneralta sinulle. Näin sinulle jää maksettavaksi vain vastaanottomaksu puhelusta. Jos sinulla on asiakasnumero tai liittymänumero ilman väliviivaa profiilissasi, puhelu voi tulla jo tämänkin viestisi perusteella.
Hei mauku!
Lisäisitkö profiiliisi asiakasnumerosi (tällä hetkellä siellä näkyy vain 2 numeroa, 10 numeron sijaan), jotta voin selvitellä tilannetta tätä kautta.
Lisäisitkö profiiliisi asiakasnumerosi (tällä hetkellä siellä näkyy vain 2 numeroa, 10 numeron sijaan), jotta voin selvitellä tilannetta tätä kautta.
Niinamari,
Epähuomiossa tulin laittaneeksi asiakasnumeron väärin, se on nyt korjattu.
Kiitos!
EDIT: Huomasin että asiakasnumero onkin matkapuhelinliittymäni numero, saan laajakaistaliittymän vastaavan tämän päivän aikana. Anteeksi sekaannus!
Epähuomiossa tulin laittaneeksi asiakasnumeron väärin, se on nyt korjattu.
Kiitos!
EDIT: Huomasin että asiakasnumero onkin matkapuhelinliittymäni numero, saan laajakaistaliittymän vastaavan tämän päivän aikana. Anteeksi sekaannus!
Asiakasnumero päivitetty!
mauku: Asiasta jätettyjen tietojen mukaan omistussuhdetta ei päästy vaihtamaan, sillä uutta omistajaa ei tavoitettu. Nyt kuitenkin asia on hoidettu niin, että uudelle omistajalle on menossa uusi laajakaista ja sinun nimissä oleva sopimus on purettu päättymään 02.12.12.
Niinamari,
Kiitos asian nopeasta käsittelystä, kivi vierähti sydämeltä! Hyvää joulun odotusta!
Kiitos asian nopeasta käsittelystä, kivi vierähti sydämeltä! Hyvää joulun odotusta!
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.