Liittymän päivitys

Hei Tanska!

Tosiaan pakettien tarjoukset koskevat niin vanhoja kuin uusiakin asiakkaita. Esimerkiksi spotifyn voi kytkeä jo olemassa olevaan liittymään ilman että tekee mitään päivityksiä. Osassa kampanjoisssa toki voi olla rajoittavia tekijöitä ja huippuliittymän tarjouksen kuvauksen ehdoissa menee näin

Lisäksi tarjotaan uuden liittymän avaus hintaan 0 € (norm. 3,90 €/kk). Ks. suuntaa-antavat peittoalueet www.sonera.fi/kuuluvuus. Tarjous koskee myös nykyliittymän päivityksiä Huippu-pakettiin. Tarjous ei koske asiakkaita, joilla on jo käytössään Sopiva Super Plus, Valtava, Valtava Plus tai Totaali-paketti.

Matkakaiutin koskee vain laitetilauksia:

Huikea vapputarjous! Ostamalla minkä tahansa puhelimen ja liittymän verkkokaupastamme saat musiikkipalvelu Spotify Premiumin puoleksi vuodeksi ja nyt vapputarjouksena myös näppärän matkakaiuttimen kaupan päälle! Toimi nopeasti sillä tarjous on voimassa enää vain vappuaaton. Hauskaa vappua!

Tulipa sopimus sotku. Muutin liittymäni jokin aika sitten. Edellinen oli määräaikainen ja kun halusin nopeamman liittymän myyjä kertoi että puretaan määräaikainen sopimus ja tehdään uusi. Näin pystyi tekemään kun pysyin Soneralla. Valitsin uudeksi liittymäksi sellaisen joka ei ollut määräaikainen, näin sanoi myös myyjä. Kysyin moneen kertaan vielä että pystynhän irtisanomaan liittymäni jos haluan. Myyjä sanoi että kyllä pystyy, koska tahansa.
Tänään ajattelin sitten hankkia uuden liittymän DNA:lta, mutta eipä onnistunut sillä tavalla mitä kuvittelin. Soneran myyjä (ei sama) sanoi että liittymääni ei voi irtisanoa koska se on liitetty ostamaani puhelimeen tai jotain tuollaista. Voin "irtisanoa" liittymäni mutta kuukausimaksu pysyy kunnes olen maksanut puhelimeni + liittymäni määräaikaisuuden loppuun.
Seuraavalla kerralla aion tehdä siten että kirjoitan paperin jossa selitän asian mitä haluan että kaikki tulisi selväksi ja pyydän myyjältä allekirjoituksen. Tämä taitaa olla ainoa tapa jolla saa asian selväksi ja pystyy todistamaan mitä ollaan sovittu. Niin ja nauhuri vielä mukaan jotta jälkeen päin tiedetään mistä puhuttiin, näin Sonerakin tekee kun heille soittaa.
Vaikka petyin tähän tapaukseen niin pidän Soneraa edelleen parhaana operaattorina, mutta kun ovat jääneet kehityksessä jälkeen niin ajattelin vaihtaa DNA:lle. Asiakaspalvelu on todella hyvää ja viimeksi kun soitin heille ei harmittanut yhtään odotella, koska odotus musiikki oli tosi hyvää.
Jatketaan Soneran asiakkaana kunnes määräaikaisuus loppuu.

Hei lusmu! No eipä tämän näin olisi suonut menevän. On harmillista että myyjän puheista olet saanut aivan erilaista informaatiota.

Liittymästäsi tekee määräaikaisen noin vuosi sitten tehty puhelin-sopimus, jota makselet kuukausittain. Liittymätyypin muutos jonka teit tänä keväänä ei ole määräaikainen eli muutoksia voit tehdä liittymääsi vapaasti koska vain. Siirrettäessä liittymää toiselle operaattorille tulee tosiaan nuo laitemaksut ja liittymä maksaa sopimuskauden loppuun saakka.

Mukava kuulla, että olet kuitenkin ollut monella tapaa tyytyväinen palveluihimme. Toivottavasti saamme pitää sinut asiakkaanamme tästä ikävästä yllätyksestä huolimatta. Autamme mielellämme sinua täällä ja myös muissa Asiakaspalvelukanavissamme.

Olen päivittämässä "vanhentunutta" liittymääni. Jos otan tuon soneran suurenmoinen-tarjous paketin jonka mukana tulee tuo spotify premium, saanko yhdistettyä spotify tilin jo olemassa olevaan spotify unlimited tiliini?

Hei pirnil-4! Spotify tarjouksen voit yhdistää olemassa olevaan Free -tiliin, mutta ei ikävä kyllä Unlimited-tiliin. Voit toki luoda aivan uuden tilin ja uskoisin, että soittolistojen siirtäminen Unlimited tililtäsi uudelle tilille onnistuu. Ja Suurenmoinen -tarjouksenhan voit hyödyntää joka tapauksessa, ilman Spotifyakin.