Yo!
Kysyisin semmosta että kun tein 18kk sopimuksen Saunalahden kanssa (1.2.2010) ja nyt haluaisin vaihtaa Soneran laajakaistaan niin pystyykö Sonera irtisanomaan Saunalahti laajakaistan?
Saunalahti toimi kohtuu hyvin toukokuuhun asti sitten netti pamahti poikki. Odotin muutaman päivän, ajattelin että ne korjaa asian pikimmiten, niin ei kuitenkaan käynyt. Otin yhteyttä Saunalahteen ja siellä ne sano että meidän alueella nostetaan nopeuksia että siitä katkos voi johtua (mitään postia tai mailia nopeuden nostosta ei ollut tullut aikaisemmin). Siinä meni sitten viikko, toinen, kolmas. Lähdin kesämökille ja sitten sain kuulla että netti toimii taas. Kun sitten palasin reilun kuukauden kuluttua huomasin että netti pamahtaa poikki illalla. Ensin se oli 2 aikaan yöllä, joten sitä ei huomannut, mutta sitten se vain aikaistui viikko viikolta. Nyt netti pamahti poikki 21 aikaan illalla, eikä alkanu toimiin kun vasta aamulla. Noh tämän kanssa olisi EHKÄ voinut elää mutta kun netti pamahti taas kokonaan poikki, se on ollut nyt toimintakyvytön viikon. Sain tarpeekseni ja ajattelin vaihtaa Soneraan.
Sopimus on yhä voimassa, mutta Saunalahden sopimuksessa lukee kohdassa 10.3:
"Asiakkaan oikeus palvelusopimuksen purkuun
Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, jos palvelu poikkeaa olennaisesti sovitusta, eikä Saunalahti Group korjaa puutetta tai uusi palvelua kohtuullisessa ajassa asiakkaan kirjallisesta huomautuksesta, taikka jos palvelun toimitus viivästyy kohtuuttomasti Saunalahti Groupin tuottamuksesta johtuvasta syystä."

Minun mielestäni palvelu poikkeaa aika olennaisesti sovitusta 24/7 toimivasta netistä 12/7~toimimattomaan.

Eli pitkääkö minun ottaa yhteyttä Saunalahteen ja perua sopimus heidän kanssaan ja vasta sitten otta yhteyttä Soneraan että saisin netin taas toimimaan? Vai pystyykö Sonera irtisanomaan Saunalahden sopimuksen?

yst.terveisin R.L