Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Linjavaimennus, kuka tarkastaisi?

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 21 katselukertaa
A
Modeemini on Telewellin 515. Linjavaimennus vastaanottonopeudessa on 13.0 dB. Olin yhteydessä Telewellin toimitusjohtajaan Markku Åbergiin ja hän vastasi näin:

"Koska linjoissa on 13 db ero lähetys ja vastaanotto niin kupari parisi on vialla Joko sisäverkossa ja ulkona"

24/1 -nopeus on käytännössä 12/05. Soneran normien mukainen, mutta minusta liian hidas, kun keskus on 700 metrin päässä ja aiemmin on päästy 17/0,9 -nopeuksiin.

Olen kokeillut myös erittäin lyhyellä RJ11-piuhalla (modeemin ja puhelinpistokkeen välillä), mutta siitä ei ole ollut apua. Toinenkaan modeemi ei anna toisenlaisia tuloksia. Ovat eväät on syöty.

Olisiko Soneralta nyt liikaa pyydetty, että asentaja kävisi tarkastamassa linjojen kunnon? Jossainhan sen fyysisen ongelman pitää olla ja löytyä!

Alla modeemin tiedot:

>DSP-ohjelmistoversio E.25.41.64 A
>Yhdistetty true
>Toimintatila G.Dmt.BisPlus
>Annex-versio AnnexA
>Lähetysnopeus 700200
>Vastaanottonopeus 15997200
>SNR marginaali(Lähetysnopeus) 19.0 dB
>SNR marginaali(Vastaanottonopeus) 11.60 dB
>Linjan vaimennus(Lähetysnopeus) 0.0 dB
>Linjan vaimennus(Vastaanottonopeus) 13.0 dB
>CRC-virheet(Lähetysnopeus) 0
>CRC-virheet(Vastaanottonopeus) 0
>Latency(Lähetysnopeus) Interleave
>Latency(Vastaanottonopeus) Fast

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • March 21, 2011
    ADSL-liittymän vikailmoituksen voi tehdä kahdella eri tavalla:

    1. Soita numeroon 0206 90101. Numeroon ei tarvitse jonottaa, koska siihen vastaa vianrajausautomaatti. Loppuun asti viety puhelu generoi liittymästä vikailmoituksen, joka menee Vikapalvelun hoidettavaksi.

    2. Tee vikailmoitus kirjallisesti Laajakaistan vikailmoituslomakkeella. Lähetetty lomake menee Vikapalvelulle ja lomakkeen lähettäjään otetaan yhteyttä jos asia sen vaatii. Tästä syystä lomakkelle kannatta laittaa puhelinnumero josta sinut saa parhaiten tavoitettua.
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • March 22, 2011
    Tapio kirjoitti:
    ADSL-liittymän vikailmoituksen voi tehdä kahdella eri tavalla:


    Kiitos. Kyllä minä tämän tiedän, kun olen vikailmoituksen useaan kertaan tehnyt ja sinäkin olet nuo samat asiat kertonut jo useasti.

    Koska Telewellin asiantuntijan mukaan kuparikaapeleissa täytyy olla jokin vika modeemin antamien tietojen mukaan, niin yritin vielä kerran, jos vikailmoituksesta olisi jotain hyötyä. Vikaa etsitään tätä kirjoitettaessa, mutta en ole kovin toiveikas.

    Kaikella kunnioituksella, mutta jotenkin näistä vikailmoituksista ja korjaustoimenpiteistä on jäänyt sellainen maku, että asia yritetään hoitaa mahdollisimman helpolla ja vähällä vaivalla. Tulee vain tekstari, että vika on korjattu tai että vikaa ei löydetty. Kummassakin tapauksessa mikään ei käyttäjän mielestä ole muuttunut. Alkuperäinen ongelma on ja pysyy.

    Asiakkaan luottamusta lisäisi, että hänelle kerrottaisiin edes lyhyesti mitä on tehty vikailmoituksen johdosta. Kannattaako mainitakaan, että luottamus on a ja o asiakassuhteissa...
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • March 23, 2011
    Tapio kirjoitti:
    ADSL-liittymän vikailmoituksen voi tehdä kahdella eri tavalla:


    Pari päivää ilmoituksen tekemisestä tuli sitten vastaus tekstiviestinä: "Verkonhallinta on tutkinut ilmoittamanne vian. Vikaa verkosta ei löytynyt. Nopeusluokassa 24 Mbit nopeus on enintään 24/1, mutta pääsääntöisesti vähintään 8/1 Mbit/s."

    Kiitti tyhjästä. Enää en yritä. Vaimennusta kuparilinjassa on selvästi, mutta vikaa ei sitten ole Soneran mukaan.

    Tuo "pääsääntöisesti vähintään 8/1 Mbit/s" tässä vain ihmetyttää. Määritelmää ei näet viestintävirasto hyväksy, vaan pitää sitä kuluttajan kannalta kohtuuttomana. Viestintävirasto antoi tästä lausuntonsa jo vuosi sitten, mutta ei näköjään Sonera siitä(kään) piittaa mitään.

    Alla lainaus Viestintäviraston em. päätöksestä. Koko päätös on luettavissa viraston sivuilta.

    23.4.2010 Viestintäviraston päätös Telia Sonera Finland Oyj:n kuluttajille tarjoamien kiinteiden laajakaistapalveluiden sopimusehtojen lainmukaisuudesta:

    "Viestintävirasto katsoo kuluttajan kannalta kohtuuttomaksi sopimusehdon, jonka mukaan liittymän nopeus voisi pääsääntöisesti olla ainoastaan vähintään kolmasosa liittymän mainitusta enimmäisnopeudesta.
    ------
    Viestintävirasto katsoo, että Soneran käyttämä tapa ilmoittaa laajakaistan nopeuden yhteys on kuluttajan kannalta kohtuuton ja siten viestintämarkkinalain 66 §:n vastainen."

    Olisi siten suotavaa, että Sonera noudattaisi Viestintäviraston päätöstä.
    A
    • Anonymous
    • March 28, 2011
    Vikailmoitus ei ole mennyt asentajalle, koska liittymäsi toiminnassa ei vikailmoituksen käsitelleen asiantuntijan mukaan ole vikaa. Modeemi muodostaa ADSL-keskittimen kanssa yhteyden hyvällä kaistanleveydellä (noin 19/1 Mbit/s), eikä yhteys katko.

    Kerrot että tietokoneelle asti näkyy maksimissaan 12 Mbit/s latausnopeus. Onko testi tehty tietokone kaapelilla kiinni modemissa (ethernet-yhteys) vai langattoman lähiverkon kautta?
    A
    • AngryOldMan
    • Aloittaja
    • Uusi jäsen
    • March 28, 2011
    Tapio kirjoitti:
    Vikailmoitus ei ole mennyt asentajalle, koska liittymäsi toiminnassa ei vikailmoituksen käsitelleen asiantuntijan mukaan ole vikaa. Modeemi muodostaa ADSL-keskittimen kanssa yhteyden hyvällä kaistanleveydellä (noin 19/1 Mbit/s), eikä yhteys katko.

    Kerrot että tietokoneelle asti näkyy maksimissaan 12 Mbit/s latausnopeus. Onko testi tehty tietokone kaapelilla kiinni modemissa (ethernet-yhteys) vai langattoman lähiverkon kautta?


    Ethernet-yhteys tietysti. Eihän tässä nyt langattomien nopeuksia minnekään ruikuteta. Yhteys ei katko, mutta siitä en ole ruinannutkaan, vaan hitaudesta.

    Jos ei ole liittymässä mitään vikaa, niin miksi sitten on jo muutama päivä tavaraa valunut sisään lähes 16 megabitin nopeudella. Myös upload nopeus on noussut 0,5:stä 0,85:een. Itse en ole tehnyt mitään muutoksia, mutta Sonera ehkä on, vaikka asiantuntijan mukaan linjassa ei olekaan mitään vikaa?

    Tälläkin palstalla ainakin yksi toinen henkilö minun lisäkseni on kertonut aivan samasta ilmiöstä: nopeus on noussut itsestään huomattavasti.

    Mutta jos nopeus pysyy tällaisena, olen tyytyväinen. Tai en ainakaan enää tästä asiasta vingu.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset