lisäpostilaatikon toimintahäiriö

Jos kyseisen sähköpostitilin asetukset ovat oikein, mutta viestien lataus palvelimelta vain ei onnistu, on todenäköisesti kyseessä tilannne jossa Windows Mail - ohjelman viestien noutamien jumittuu jonkin yksittäisen viestin kohdalle.

Ratkaisu tähän on se, että kirjaudut kyseisen osoitteen tunnuksilla webmailiin ja luet sitä kautta uudet viestit. Liitetiedostot voit tallentaa omalle tietokoneelle myös webmailista. Tämän jälkeen poistat palvelimelta uudet viestit joko yksi tai useampia kerrallaan ja testaat välillä milloin Windows Mailin onnistuu noutaa uudet viestit.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Kiitos vinkistä,

Webmaililla pääsi ainakin lukemaan/lähettämään etc. viestit.

Poistin kaikki viestit, joissa oli linkki tai liitetiedosto, mutta ainakaan vielä homma ei peltitä. Seuraavaksi tulee siis poistaa kaikki loput viime viikonlopun jälkeen tulleet viestit.

Virheilmoitus siis kertoo, ettei POP3 saa yhteyttä palvelimeen aikarajan puitteissa. Nostin sitä väliaikaisesti 3min vaikutuksetta ja kuittasin kysyttäessä vielä jatkoaikaa. Postipalvelin asetuksia ei ole ollut mitään syytä sorkkia, ellet keksi mikä piäisi tarkistaa.

m

Windows Mail siis ilmoittaa että 17 uutta viestiä (tai nyt vähemmän) ja alkaa noutamaan niitä, mutta haku ei onnistu. Tuon perusteella vaikuttaa että ohjelma saa yhteyden sähköpostipalvelimeen, mutta viestien noutaminen ei toimi.

Itse kokeilisin seuraavaksi kyseisen sähköpostin tilin poistamista ja luomista uudelleen Windows Mailiin.

Ei kuullosta siltä että palomuuri estäisi liikennettä, varsinkin jos samalla Windows Mail - ohjelmalla kolme muuta sähköpostiosoitetta/tiliä toimii normaalisti.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Yhteyttä ei siis saa sähköpostipalvelimeen, vaikka kaikki tuoreimmat liitteelliset on webmaililla poistettu. Ja nyt lähes kaikki muutkin. TOsin laatikko on jatkuvassa käytössä ja uutta tulee. Niitä on ollut pakko lukea kankealla webbarilla.

Veikkauksesi, että alatilin yhteydessä on häikkää, vaikuttaa todelta. Nyt jo tilin poistaa ja perustaa uudestaan:: poistuuko saapuneiden viestien lista??? vai saako sen palautettua. OSOITETTA ei ainakaa vielä ole tarkoitus muuttaa. Asetuksissa lienee tällä hetkellä 30 pv säilytys

lauma

POP3 -sähköpostitilin poistamisen ei pitäisi vaikuttaa Windows Mail -ohjelman 'Saapuneet' -kansiossa tällä hetkellä oleviin viesteihin.

Virheilmoituksella 0x800ccc19 googlettamalla tuli vastaan muutamia artikkeleja, joissa ohjeistettiin, että ongelma voi jollain tavoin liittyä tietokoneelle asennettuihin tietoturva-ohjelmiin ja niiden tekemiin tarkastuksiin.

Jos käytössäsi on jokin tietoturva -ohjelma, ohjelmassa voisi kokeeksi koittaa sähköpostin virustarkistus- tai roskapostin suodatustoimintojen poistamista käytöstä väliaikaisesti, jos ohjelmassa on tällaiset toiminnot olemassa. Koko virusturva -ohjelmaa ei kuitenkaan kannata poistaa käytöstä vaan käytönaikainen virussuojaus kannattaa pitää käytössä.

Jos viestien vastaanotto onnistuisi tämän toimenpiteen jälkeen, kytkisin testin jälkeen kyseiset tietoturvan toiminnot kuitenkin heti takaisin käyttöön. Samoin, jos testin aikana vastaanotettujen viestien joukossa on liitetiedostollisia viestejä, liitetiedostoille kannattaa varmuuden vuoksi tehdä virustarkistukset ennen tietostojen käsittelemistä.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

Tänx

Tiliä ei ainakaan vielä tarvinnut sulkea&avata...otin roskapostisuodatuksen SoneranTietoturvasta pois päältä ja viestit juoksivat sisään. Kaikki eivät varmaankaan ole roskapostia edes automaattiselta luokittelultaan, koska edes pääkäyttäjän lähettämät kokeilut eivät menneet läpi.

Annetaas siis rouvan ihmetellä postitulvaa ja katsotaan, palautetaanko suodatus voimaan

m

Ei tullut mieleen ehdottaa tuota eli Sonera Tietoturva roskapostisuodatuksen sammuttamista. Yksi viesti on ilmeisiesti jumittanut roskapostisuodatuksen toiminnan ja samalla viestien noutamisen. Tämän tyyppiseen ongelmaan liittyen on selvitys menossa ohjelman valmistajan puolella.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Hei,

laitoinkin äsken viestiä, että emailini ei toimi. Tätä ketjua lukiessani, poistin väliaikaisesti F-securen käytöstä
-> Emailit tulivat Outlookiin. Sen jälkeen sain kännykälläkin jälleen emailit luettavakseni... Samoin webmailkin alkoi jälleen näyttämään saapuneet emailit...