Miksei turkutv näy enää?
Sivu 2 / 3
Loimaan seudun kaapeli-TV -verkko tullaan päivittämään noin kuukauden kuluttua uuteen salausjärjestelmään.
Muutoksen yhteydessä alueen verkko yhtenäistyy Soneran muun kaapeli-TV -verkon kanssa ja käyttöön tulevat samat tv-palvelut kuin muualla Soneran "perinteisellä" maksu-TV saatavuusalueella (ei pk-seudun, Tampereen ja Oulun alueet). Salausjärjestelmän muutoksen yhteydessä vanhat kaapelikortit lakkaavat toimimasta.
Tulevan muutoksen vuoksi Loimaan kaapeli-TV -verkon alueella kaapelikorttien myynti on toistaiseksi lopetettu, kunnes salausjärjestämän päivitys saatu päätökseen. Myynnin keskeytyksestä huolimatta uusien kaapeli-TV -korttien tai -palveluiden tilauksia otetaan yhä Loimaan alueella vastaan, mutta palveluiden toimitukset tapahtuvat vasta salausjärjestelmän päivityksen jälkeen.
Päivityksen aikatauluun voi tulla muutoksia, josta tiedotamme tarvittaessa.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Muutoksen yhteydessä alueen verkko yhtenäistyy Soneran muun kaapeli-TV -verkon kanssa ja käyttöön tulevat samat tv-palvelut kuin muualla Soneran "perinteisellä" maksu-TV saatavuusalueella (ei pk-seudun, Tampereen ja Oulun alueet). Salausjärjestelmän muutoksen yhteydessä vanhat kaapelikortit lakkaavat toimimasta.
Tulevan muutoksen vuoksi Loimaan kaapeli-TV -verkon alueella kaapelikorttien myynti on toistaiseksi lopetettu, kunnes salausjärjestämän päivitys saatu päätökseen. Myynnin keskeytyksestä huolimatta uusien kaapeli-TV -korttien tai -palveluiden tilauksia otetaan yhä Loimaan alueella vastaan, mutta palveluiden toimitukset tapahtuvat vasta salausjärjestelmän päivityksen jälkeen.
Päivityksen aikatauluun voi tulla muutoksia, josta tiedotamme tarvittaessa.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Vihdoinkin jotain positiivista viestiä Soneran taholta, siitä kiiitos Samille.
15.1. klo 13.23 Sami Sonerasta viestitti:
"Loimaan seudun kaapeli-TV -verkko tullaan päivittämään noin kuukauden kuluttua uuteen salausjärjestelmään." Eikös tuosta saa käsityksen että kuukausi hommassa taitaa mennä!!
16.1. klo n. 14.00 havaitsin että maksukanavat yllättäen alkoivat näkyä!!! Mitä tapahtui! Tekikö "superhessu" homman sormia napsauttaen? Hyvä näin, mietityttää vaan nämä aikataulut ja tiedotteiden sisältö. Luvattua ilmoitusta kanavien näkyvyydestä ei ole tullut, no empä niitä nyt tässä tilanteessa kaipaakaan, kun halutut kanavat toimivat. Seuraavaksi jäädäänkin odottamaan mitä tapahtuu, kun saavat ne päivitykset "oikeasti" tehtyä, samassa tiedotteessa kun kerrottiin:
"Salausjärjestelmän muutoksen yhteydessä vanhat kaapelikortit lakkaavat toimimasta."
Mitään infoa ei Sonera ole vielä asiakkailleen kertonut, korvataanko vanhat tomimattomaksi menevät kortit uusilla, toivottavasti.
Kaikenkaikkiaan luottamus Soneran toimintaan on mennyt, eikä pelkästään tämän kaapeli-tv:n osalta. Samansuuntaista tyytymättömyyttä "leijuu ilmassa" myös perinteisten puhelinliittymien käyttäjiltä.
Se ei kuitenkaan "pidemmässäjuoksussa" liene ongelma, vastaavia palveluita alkaa olla saatavana muiltakin alan toimijoilta. Tulee jopa mieleen että iso Sonera ei edes halua palvella meitä pienasiakkaita.
15.1. klo 13.23 Sami Sonerasta viestitti:
"Loimaan seudun kaapeli-TV -verkko tullaan päivittämään noin kuukauden kuluttua uuteen salausjärjestelmään." Eikös tuosta saa käsityksen että kuukausi hommassa taitaa mennä!!
16.1. klo n. 14.00 havaitsin että maksukanavat yllättäen alkoivat näkyä!!! Mitä tapahtui! Tekikö "superhessu" homman sormia napsauttaen? Hyvä näin, mietityttää vaan nämä aikataulut ja tiedotteiden sisältö. Luvattua ilmoitusta kanavien näkyvyydestä ei ole tullut, no empä niitä nyt tässä tilanteessa kaipaakaan, kun halutut kanavat toimivat. Seuraavaksi jäädäänkin odottamaan mitä tapahtuu, kun saavat ne päivitykset "oikeasti" tehtyä, samassa tiedotteessa kun kerrottiin:
"Salausjärjestelmän muutoksen yhteydessä vanhat kaapelikortit lakkaavat toimimasta."
Mitään infoa ei Sonera ole vielä asiakkailleen kertonut, korvataanko vanhat tomimattomaksi menevät kortit uusilla, toivottavasti.
Kaikenkaikkiaan luottamus Soneran toimintaan on mennyt, eikä pelkästään tämän kaapeli-tv:n osalta. Samansuuntaista tyytymättömyyttä "leijuu ilmassa" myös perinteisten puhelinliittymien käyttäjiltä.
Se ei kuitenkaan "pidemmässäjuoksussa" liene ongelma, vastaavia palveluita alkaa olla saatavana muiltakin alan toimijoilta. Tulee jopa mieleen että iso Sonera ei edes halua palvella meitä pienasiakkaita.
Soneran kaapelitelevisioverkossa Loimaan seudulla tehdään keskiviikkona 10.2.2010 teknisiä palvelualustamuutoksia, jonka seurauksena tv-kuvan vastaanotossa saattaa esiintyä häiriöitä klo 16:een saakka. Muutostyöt koskevat seuraavia Loimaan seudun paikkakuntia: Aura, Alastaro, Kokemäki, Kyrö, Loimaa, Peipohja, Marttila, Mellilä, Oripää, Punkalaidun, Riihikoski, Tarvasjoki, Vampula, Ypäjä, Pöytyä, Virttaa.
Lisätietoja Soneran tv-palveluista on internet-osoitteessa http://www.sonera.fi/tv. Vikatilanteissa ajankohtaista tietoa löytyy osoitteesta http://www.sonera.fi/24/tv. Soneran asiakkaat voivat tarvittaessa soittaa vikapalvelumme numeroon 0206 90101 (mpm/pvm), jossa palvelemme Soneran kaapeli-tv-palveluihin ja -verkkoihin liittyvissä vikatilanteissa vuorokauden ympäri.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Lisätietoja Soneran tv-palveluista on internet-osoitteessa http://www.sonera.fi/tv. Vikatilanteissa ajankohtaista tietoa löytyy osoitteesta http://www.sonera.fi/24/tv. Soneran asiakkaat voivat tarvittaessa soittaa vikapalvelumme numeroon 0206 90101 (mpm/pvm), jossa palvelemme Soneran kaapeli-tv-palveluihin ja -verkkoihin liittyvissä vikatilanteissa vuorokauden ympäri.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Ens viikolla kaikki toimii kuin vettä vaan, tulee uudet kortitkin niin kai sonera avaa kanavat sen kunniaksi,avasihan se viimeksikin kun kortit vaihtuivat muualla.
Haloo Soneralaiset!
Miksei nelonen sport näy nyt Loimaalla, se on ilmaiskanava muualla Suomessa?
Soitin päivällä tekniseen asiakaspalveluun ja siellä sanottiin ettei ole tiedossa olevaa vikaa, eikä vikaa voi selvitellä kun kanavalta ei tule mitään... No nyt sieltä pitäisi tulla, mutta ei mitään näy.
Digiboksia on kokeiltu resetoida ja kanavat uudelleen hakea, ei auta. Muillakin on samaa ongelmaa!
Pikaista vastausta odotellen!
Miksei nelonen sport näy nyt Loimaalla, se on ilmaiskanava muualla Suomessa?
Soitin päivällä tekniseen asiakaspalveluun ja siellä sanottiin ettei ole tiedossa olevaa vikaa, eikä vikaa voi selvitellä kun kanavalta ei tule mitään... No nyt sieltä pitäisi tulla, mutta ei mitään näy.
Digiboksia on kokeiltu resetoida ja kanavat uudelleen hakea, ei auta. Muillakin on samaa ongelmaa!
Pikaista vastausta odotellen!
Nelonen Sport -kanava ei tällä hetkellä näy Loimaan seudun kaapeli-tv -verkkomme alueella. Kanava tulee näkymään todennäköisesti 10.2.2010 aikana, jolloin alueen kaapeli-tv -verkossa tehdään teknisiä muutoksia. Ilmoitamme, jos tähän asiaan tulee kuitenkin vielä tarkennusta.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Eipähän onnistunu sekään uudistus,Sillä Eurosportin pitäisi näkyä kaapelikortilla,mutta eipähän näy..Miksi näin?
Näkyykö kaapelikortin kautta kuitenkin esimerkiksi Travel Channel, joka myös sisältyy kaapelikorttiin?
Tarvittaessa ongelmassa kannattaa koittaa digiboksin sammuttamista noin minuutin ajaksi, laitteen tehdasasetuksien palauttamista ja kanavien hakua uudelleen. Jos mikään maksukanava ei näy, varmista, että kaapelikortti on kytketty digiboksiin oikein.
Jos ongelma ei kuitenkaan ratkea näillä toimenpiteillä, asian selvittämiseksi kannattaa olla yhteydessä vikapalvelumme, jonka numero on 0206 90101 (pvm/mpm).
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Tarvittaessa ongelmassa kannattaa koittaa digiboksin sammuttamista noin minuutin ajaksi, laitteen tehdasasetuksien palauttamista ja kanavien hakua uudelleen. Jos mikään maksukanava ei näy, varmista, että kaapelikortti on kytketty digiboksiin oikein.
Jos ongelma ei kuitenkaan ratkea näillä toimenpiteillä, asian selvittämiseksi kannattaa olla yhteydessä vikapalvelumme, jonka numero on 0206 90101 (pvm/mpm).
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Soneramaiseksi se meni sitten tämäkin "palvelun parannus". Mikään maksukanava ei näy, eikä sitä "vääräkortti" tekstiä kauaa viitsi katsoa 
. Onneksi peruskanavat toimii.
Kolme reippaanoloista asiakaspalvelijaa yrittivät korttia valtuuttaa - turhaan. Tekninen asiantuntija vaikutti asiantuntevalta, ja pyysi pitään virrat kytkettyinä vuorokauden, niin sitten pitäis pelittää. Siitä on nyt n. 15 tuntia, 9 tuntia vielä odotusta. Sitten kotimme viihdekeskus on ilonamme!
. Onneksi peruskanavat toimii. Kolme reippaanoloista asiakaspalvelijaa yrittivät korttia valtuuttaa - turhaan. Tekninen asiantuntija vaikutti asiantuntevalta, ja pyysi pitään virrat kytkettyinä vuorokauden, niin sitten pitäis pelittää. Siitä on nyt n. 15 tuntia, 9 tuntia vielä odotusta. Sitten kotimme viihdekeskus on ilonamme!
Se toimii sittenkin! Kiitos Soneran "Vikavihtorille" joka alkoi epäillä digiboxin (TF5100PVRc) ohjelmaversiota. Toimi vielä tiistaina 9.2. sillä vanhalla kortilla, mutta uusi ke 10.2. käyttöön otettu "ohjelma-alusta" ja kortit tarvitsee tuoreemman version. Vaikka en hallitse "tietokoneita" niin MACilla päivitys oli yksinkertainen juttu usb-piuhalla, ohjeita löytyi täältä:
http://fi.wikibooks.org/wiki/Topfield_T ... gilista%29
Onneksi en hävittänyt vielä vanhaa korttia. Boxiin vanhalla kortilla talletetut ohjelmat eivät toimi tällä uudella kortilla, mutta kun vaihtaa vanhan kortin sisään niin pelaa ja saa poltettua tarvittaessa DVD:llekin.
Jatkossa Sonera vois laittaa teknisempääkin tietoa ohjelmistovaatimuksista
http://fi.wikibooks.org/wiki/Topfield_T ... gilista%29
Onneksi en hävittänyt vielä vanhaa korttia. Boxiin vanhalla kortilla talletetut ohjelmat eivät toimi tällä uudella kortilla, mutta kun vaihtaa vanhan kortin sisään niin pelaa ja saa poltettua tarvittaessa DVD:llekin.
Jatkossa Sonera vois laittaa teknisempääkin tietoa ohjelmistovaatimuksista
Minulla lakkasi näkymästä kaikki maksulliset kanavat tämän kortinvaihdon myötä. Mikä siinä laitteen uusimmassa firmware-päivityksessä siis on korjattu jotta rupesivat taas näkymään, tai mitä uutta nämä uudet kaapelikortit ylipäätään vaativat digibokseilta, sillä vanhalla kortilla ongelmia ei ilmennyt lainkaan? Uuden kortin tulon myötä tässä taloudessa ei ole maksukanavista päästy nauttimaan, ei sitten millään digiboksilla.
tiekarhu: Elleivät maksulliset kanavat edelleenkään näy uudella kortilla, kannattaa ottaa yhteyttä Vikapalveluun, jossa kortin tila voidaan tarkistaa.
Digiboxin ja sen ohjelmiston tulisi olla Cable Ready - hyväksytty. Lista Cable Ready - laitteista ja niiden ohjelmistoversioista löytyy täältä.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Digiboxin ja sen ohjelmiston tulisi olla Cable Ready - hyväksytty. Lista Cable Ready - laitteista ja niiden ohjelmistoversioista löytyy täältä.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Taloudessa olevista kolmesta digiboksista ei ainutkaan ole Cable Ready-hyväksytty. Todellisia "parannuksia" todellakin, ja kesken määräaikaisen sopimuskauden. En tosin ole aikeissa päivitellä digiboksejani uusiin tämän myötä. Sopimuksen purkamisen luulisi sujuvan ongelmitta? Vai joutuuko tässäkin kääntymään kuluttaja-asiamiehen puoleen.
Voihan Sonera!
Voihan Sonera!
Itsekin luulin että vika oli boksissa mutta ei. Soitin asiakaspalveluun ja pyysin aktivoidan kortin uudestaan,se auttoi,nyt maksukanavat näkyvät.
tiekarhu: Tarkista nyt kuitenkin Vikapalvelun kautta että uusi kaapelikortti on OK. Voihan se vika olla siinäkin.
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu
Turku TV:n paluuta takaisin edelleen odotellaan!
Turku TV -kanava pyritään saamaan takaisin Loimaan kaapeli-TV -verkon kanavalikoimaan, mutta muutoksen aikataulusta ei vielä ole tarkempaa tietoa.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Turku TV:n paluuta takaisin edelleen odotellaan!
Turku TV:n paluuta takaisin edelleen odotellaan!
Turku TV:n paluuta takaisin edelleen odotellaan!
ODOTTAVAN AIKA ON PITKÄ......
Sonera-asiantuntija kirjoitti: Loimaan seudun kaapeli-TV -verkko tullaan päivittämään noin kuukauden kuluttua uuteen salausjärjestelmään.
Muutoksen yhteydessä alueen verkko yhtenäistyy Soneran muun kaapeli-TV -verkon kanssa ja käyttöön tulevat samat tv-palvelut kuin muualla Soneran "perinteisellä" maksu-TV saatavuusalueella (ei pk-seudun, Tampereen ja Oulun alueet). Salausjärjestelmän muutoksen yhteydessä vanhat kaapelikortit lakkaavat toimimasta.
Tulevan muutoksen vuoksi Loimaan kaapeli-TV -verkon alueella kaapelikorttien myynti on toistaiseksi lopetettu, kunnes salausjärjestämän päivitys saatu päätökseen. Myynnin keskeytyksestä huolimatta uusien kaapeli-TV -korttien tai -palveluiden tilauksia otetaan yhä Loimaan alueella vastaan, mutta palveluiden toimitukset tapahtuvat vasta salausjärjestelmän päivityksen jälkeen.
Päivityksen aikatauluun voi tulla muutoksia, josta tiedotamme tarvittaessa.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
eli olenko ymmärtänyt nyt oikein, että loimaallakin näkyy eurosport pelkällä kaapelikortilla?
Kyllä näkyy.
T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu
T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu
Nyt Turku TV -kanava on näkyvissä Loimaan Kaapeli-TV -verkon alueella. Kanava näkyy kanavapaikalla 20.
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu
Hieno homma et vihdoin järjestyi.
Vastaa
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.