Hei
Huomasin laskustani, että liittymäni sopimus päättyy 2.3.2012.
Kysynkin nyt, mikä on hinta 24 kk tarjouskauden jälkeen? Laskussa lukee, että normaalihinta on 35 euron hujakoilla, mutta kun omien sivujen kautta menin katsomaan paljonko sopimuksen uudistamisen jälkeen hinta on, se ilmoitti hinnaksi reilusti yli 40e.
Millä hinnalla sopimukseni siis jatkuu määräaikaisuuden jälkeen? Eikös sen pidä olla se, joka sopimuksessanikin lukee? Toistaiseksi voimassaolevana ja hintaan 35~e
Entä onko teillä vanhoille asiakkaille mitään uusia määräaikaistarjouksia? Olen kuitenkin opiskelija, joten mitä edullisempi, sen parempi. Aikaisemmin minulle soitettiin ja kysyttiin ennen edellisen sopimuksen loppumista, haluaisinko tarttua tähän nykyiseen pakettiin. Nyt sellaista ei ole kuulunut.
Määräaikainen sopimus päättyy
Hei. Määräaikainen sopimuksesi on tosiaan päättymässä 02.03.2012. Sopimuksen päätyttyä laajakaistaliittymäsi jatkaa toistaiseksi voimassaolevalla sopimuksella listahinnan mukaan, joka tällä hetkellä on 35,19e/kk. Vanhoille asiakkaille on toki tarjouksia. Juuri sinulle sopivaa voit tiedustella soittamalla Asiakaspalveluumme puh. 0200 17000 tai jättämällä asiasta palvelupyynnön Omien Sivujen kautta.
Tulikin hiukan hässäkkää määräaikaisen sopimuksen uudistamisen yhteydessä. Soittelin asiakaspalveluun ja sain kolme tarjousta joista valitsin nopeimman eli 24 megainen ADSL.
Tilausvahvistus tuli ja seuraavana päivänä tekstiviesti että ei haluttu nopeus onnistu. Olin kylällä liikkeellä ja poikkesin Sonerapisteessä että laittaisivat sitten halvemman tarjouksen mukaisen sopimuksen minulle liittymälle 8 megaisena. Myyjä tuumasi, että onnistuu, asia on tällä selvä.
Kunnes sitten hetken kuluttua tuli sähköpostiin tilausvahvistus jossa kerrottiin että 24 kuukauden ajan hinta 53,xx eur/kk ja sopimuksen päättymisen jälkeen hinta muuttuu vakiohinnaksi 53,xx eur/kk. Myös kylkiäiseksi luvattu adsl-päätelaite oli pudonnut vahvistukselta pois.
Taas soittelin asiakaspalveluun, nyt palvelija katsoi että sopimukselta oli jäänyt kampanjakoodi pois ja sitä ei voi siihen lisätä kun jatkosopimus on juuri astunut voimaan. Aikoi selvittää asiaa lisää ja soitella huomenna iltapäivällä miten asian kanssa käy.
Minun näkemykseni asiaan on varsin yksinkertainen, haluan liittymälleni tarjouksen jota tarjottiin toissailtana asiakaspalvelusta ja jota en silloin valinnut kun luvattiin että nopeampikin yhteys on mahdollinen. Jos se ei jostain syystä muka onnistu niin ADSL-sopimukseni Soneran kanssa katkeaa samantien, kyllä minä mokkulallakin pärjään, varsin kun mokkulayhteys on jopa nopeampi kuin 8 megainen ADSL.
Jotain myönteistäkin, kun selvisin vaihtelevalla menestyksellä Soneran puheentunnistusrobotista niin odotteluaika linjalla oli vain muutamia minuutteja.
Tilausvahvistus tuli ja seuraavana päivänä tekstiviesti että ei haluttu nopeus onnistu. Olin kylällä liikkeellä ja poikkesin Sonerapisteessä että laittaisivat sitten halvemman tarjouksen mukaisen sopimuksen minulle liittymälle 8 megaisena. Myyjä tuumasi, että onnistuu, asia on tällä selvä.
Kunnes sitten hetken kuluttua tuli sähköpostiin tilausvahvistus jossa kerrottiin että 24 kuukauden ajan hinta 53,xx eur/kk ja sopimuksen päättymisen jälkeen hinta muuttuu vakiohinnaksi 53,xx eur/kk. Myös kylkiäiseksi luvattu adsl-päätelaite oli pudonnut vahvistukselta pois.
Taas soittelin asiakaspalveluun, nyt palvelija katsoi että sopimukselta oli jäänyt kampanjakoodi pois ja sitä ei voi siihen lisätä kun jatkosopimus on juuri astunut voimaan. Aikoi selvittää asiaa lisää ja soitella huomenna iltapäivällä miten asian kanssa käy.
Minun näkemykseni asiaan on varsin yksinkertainen, haluan liittymälleni tarjouksen jota tarjottiin toissailtana asiakaspalvelusta ja jota en silloin valinnut kun luvattiin että nopeampikin yhteys on mahdollinen. Jos se ei jostain syystä muka onnistu niin ADSL-sopimukseni Soneran kanssa katkeaa samantien, kyllä minä mokkulallakin pärjään, varsin kun mokkulayhteys on jopa nopeampi kuin 8 megainen ADSL.
Jotain myönteistäkin, kun selvisin vaihtelevalla menestyksellä Soneran puheentunnistusrobotista niin odotteluaika linjalla oli vain muutamia minuutteja.
Hei VMJ !
Harmi, että asiat eivät olleet menneet sillä tavoin, kuin olisi pitänyt. Huomasin asiakastiedoistasi, että asiasi oli nyt hoidettu kuntoon. Mukavaa kevään jatkoa.
Harmi, että asiat eivät olleet menneet sillä tavoin, kuin olisi pitänyt. Huomasin asiakastiedoistasi, että asiasi oli nyt hoidettu kuntoon. Mukavaa kevään jatkoa.
Mintsi kirjoitti: Hei VMJ !
Harmi, että asiat eivät olleet menneet sillä tavoin, kuin olisi pitänyt. Huomasin asiakastiedoistasi, että asiasi oli nyt hoidettu kuntoon. Mukavaa kevään jatkoa.
Asiakaspalvelija juuri soitti ja homma on hoidossa ja Soneran pallo jalassa taas kaksi vuotta.
Erityiset kiitokset Soneran ystävällisille asiakaspalvelijoille, asenne on ollut viime vuoden aina kohdallaan vaikka ihan kaikki asiat eivät ole ensi yrittämällä onnistuneet.
Eräässä sivulauseessa aiemmin asiakaspalvelijan kanssa keskustellessa tuli esille: "Kyllä on selvää kuinka asia pitäisi tehdä, vielä kun sen saisi tietojärjestelmälle jotenkin oikein kerrottua"
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.