Määräaikaisen sopimuksen väärä kuukausihinta.

Minulla on määräaikainen Laajakaista Valokuitu 24M/2M -liittymä, jonka määräaikainen 24kk sopimus olisi ollut voimassa vielä 12.12.2012 asti hinnalla 28,08e/kk. Päätin kuitenkin uudistaa määräaikaisen sopimuksen jo 25.1.2012 seuraavaksi kahdeksi vuodeksi eteenpäin Omien sivujen Liittymänhallinnasta, kohdasta Liittymät ja palvelut/Sopimuksen kesto/Uudista sopimus. Kohdassa "Uusi kuukausihinta" luki 28,08e/kk. Olisin siis saanut liittymän samaan hintaan 28,08e/kk 15.1.2014 asti, joten tein uudistamisen jo ennen kuin vanha sopimus olisi mennyt umpeen.

Kun sopimuspaperi lähetettiin postissa, luki sopimuspaperissa kuitenkin, että kuukausihinta 43,25e/kk, eli eri hinta kun mikä tilausta tehdessä ilmoitettiin.

Soitin asiakaspalveluun ja selitin samat asiat kuin tässäkin, jossa luvattiin korjata asia, eli joko palauttaa vanha 12.12.2012 asti voimassa oleva sopimus vanhalla hinnalla 28,08e/kk tai korjata uuteen sopimukseen tilausta tehdessä ilmoitettu hinta 28,08e/kk. Varmistin vielä asiakaspalvelijalta, että onko nyt varmasti niin, ettei laskua tule väärällä hinnalla, ja asiakaspalvelija sanoi, että asia on ok.

Kuitenkin tällä viikolla tuli lasku, jossa on vanhan sopimuksen hintaa 1.1.-25.1. 25:ltä päivältä 22,64e, ja uuden sopimuksen hintaa 26.1.-31.1. 6:lta päivältä 8,38e. Eli uuden sopimuksen hinta on tuossa nimenomaan se väärä hinta. Tuosta tulee kuukaudessa se 43,25e, joka ei ole hinta joka tilausta tehdessä on ilmoitettu.

Katson tulleeksi huijatuksi asiassa, ja hinta on saatava korjattua hinnaksi jonka järjestelmä tilausta tehdessä ilmoitti uudeksi kuukausihinnaksi, eli 28,08e/kk. Mikäli tämä ei ole mahdollista, uusi sopimus on saatava purettua ja palautettava vanhaan 12.12.2012 asti voimassa olevaan sopimukseen vanhalla 28,08e/kk hinnalla. Emme suostu maksamaan liittymästä virheellistä hintaa seuraavat kaksi vuotta eteenpäin.

Minulla ei ole aikaa enää työaikana soitella ja jonottaa asiakaspalveluun varsinkaan, kun asia ei sitä kautta edes hoitunut kuntoon.