Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Mikään ei toimi Omien sivujen kautta

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Yritin tehdä lisäpostilaatikon Omien sivujen kautta. Ilmoitus tuli tilauksen onnistumisesta, mutta mitään viestiä käyttäjätunnuksista ei koskaan tullut. Laitoin viestiä omien sivujen kautta asiakaspalveluun, mutta sieltäkään ei tullut vastausta. Lopulta postilaatikon teko onnistui vasta soittamalla asiakaspalveluun. Postilaatikko alkoi toimia ja sitten olisin ottanut käyttöön kotisivutilan. Taas tilaus meni vastaanotetuksi, mutta muuta ei sitten tapahtunutkaan. Jo olemassa olevan postilaatikon tunnuksilla on olemassa kotisivut, mutta ne eivät näy Omien sivujen kautta, niinkuin joskus ovat näkyneet. Eli en pysty myöskään poistamaan kotisivuja. Taas soitto asiakaspalveluun ja kotisivutilan tilaaminen sitä kautta. Nyt Omat sivut ovat sitten "jumissa", koska tilaus on kesken. Eli lyhyesti; en pysty teemään mitään muutoksia Omien sivujen kautta, enkä myöskään saa menemään viestejä asiakaspalveluun sieltä (ainakaan puhelimessa asiakaspalvelija ei löytänyt laittamiani viestejä). Tätä on kestänyt jo useamman päivän. Nyt on sitten kotisivut tehty ja ne pitäisi saada nopeasti nettiin. Onko minulla Soneran asiakkaana ainoa mahdollisuus ostaa kotisivutila jostain muualta, että saan sivut julkaistua mahdollisimman nopeasti?

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • March 18, 2011
    jope: Voisit lisätä Soneran asiakasnumeron nimimerkkisi tietoihin. Tällöin pystyisin tarkistamaan onko liittymälläsi keskeneräistä tilausta. Saat lisättyä tiedon: Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero. Voit käyttää asiakasnumeron sijasta myös liittymänumeroa ilman väliviivaa muodossa 333123456. Tieto ei näy muille keskustelupalstan käyttäjille.

    Voit toki myös soittaa asiakaspalveluumme ja tällöin tilanne pystytään tarkistamaan samantien.
    A
    • Anonymous
    • March 18, 2011
    Sain asian viimein vikapalveluun ja siellä selvitetään tilannetta. Ilmeisesti Omat sivut ovat menneet jotenkin "rikki".
    A
    • Anonymous
    • March 23, 2011
    Ei näköjään tapahdu mitään. Asiakaspalveluun ja vikapalveluun olen ollut yhteydessä useamman kerran (viimeeksi eilen), mutta tuloksetta. Myöskään sähköpostin edelleenlähetyksen asettaminen ei onnistu. Vaikuttaa siltä, että vikaa joko ei haluta tai osata korjata.
    A
    • Anonymous
    • March 28, 2011
    jope: Omat Sivut -palvelustasi on kirjattu vikailmoitus. Kaikki vikailmoitukset käsitellään. Sinun tapauksessasi en pysty antamaan tarkkaa päivää mihin mennessä vika saadaan kartoitettua ja korjattua.
    A
    • Anonymous
    • April 7, 2011
    Eihän tätä vikaa olekaan kestänyt kuin kuukauden verran. Jouduimme mm. ottamaan kotisivutilan toiselta palvelimelta. Yhteen sähköpostiosoitteeseen tuli kyllä uusi salasana, vaikka sellaista en ole pyytänyt. Muuten tilanne edelleen sama.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset