Miksi ei toimi Turkulaisilla

Hei, Vanhapappa

Mikäli yhteydessä tuntuu olevan ongelmaa ja olet omat laitteesi testaillut, niin kannattaa tehdä vikailmoitus. Ohjeita kaapelimodeemin kytkentään ja yhteyden testaamiseen löydät ohjeet ja vinkit sivustolta.

Vikailmoituksen voit jättää nettisivuiltamme, palvelupyyntö lomakkeella tai soittamalla vikapalveluun, 0206 90101 (mpm/pvm), ma–pe klo 8–20, la 9–16.30.

No niin, on taas maanantai ja liittymäni 100/5 toimii maksimi nopeudella (jotain teillä kyllä mättää ja pahasti) Mitä tulee omien laitteiden testaamiseen, niin kuka jaksaa olla jatkuvasti kiskomassa johtoja eestaas kysyn vaan? Mitä tulee vikailmoitusten tekoon, niin kuka jaksaa jatkuvasti soitella "peltipäälle" tai käydä täyttelemässä vikailmoituksia? Kun ilmoitusta tehdessä ilmoitetaan noin 100€ tarkastusmaksusta asentajakäynnin yhteydessä jos vika on omissa laitteissa. Tuo maksu karsii varmasti useat pelkät perustietämyksen omaavat asiakkaat ja pistää heidät miettimään jos vika kuitenkin on omissa laitteissa, joten uskallanko sittenkään tehdä ilmoitusta. Asiahan on selvä jos modeemin valot ovat kuin huonossa diskossa, mutta jos valot palaavat normaalisti ja yhteys takkuaa syntyy aina epäilys onko vika sittenkin omissa laitteissa ja siitä aiheutuu asentajakäynti ja n. 100€ maksu. Kun viikonloppuna Windows päivitykset piti latailla mokkulalla, niin enpä ihmettele miksi liittymäsopimusta uudistettaessa tarjottiin mokkulaa kaupan päälle, on sentään joku yhteys joka saattaa toimia. Ehkä Soneran kannattaisi myös harkita missä mainostaa. Speedtest.net sivun ylälaidan bannerissa oleva, tökkiikö netti hommaa maksiminopeus, mainos on kyllä aivan väärällä sivulla.

Samaa ongelmaa myös ilmenee Artukaisissa. Yhteydet katkeilee jatkuvasti. Vikailmoja tehty Soneran peltipäälle mm. 5.2, 15.2, 20.2. Eilen iltavuorosta kun tulin kotiin, taas oli yhteys mennyt jossain vaiheessa poikki. Tänä aamuna taas poikki ja yllätys yllätys, tänään taas iltavuorosta kotiin ja netti poikki. Ei todellakaan ollut tällaisia ongelmia Turun Kaapelitv:n kanssa. Ja tästäkö pitäisi maksaa täyttä hintaa. Ei todellakaan ole Sonera sitä mitä se lupaa. Vituttaa niin perkeleesti tälläinen.

Hei Ari1966

Jos yhteysongelmasi edelleen jatkuvat voit jättää uuden vikailmoituksen palvelupyyntö lomakkella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101 (mpm/pvm).

Juu on tuo lomake ja puhelinnumero on ihan tuttu. Sitä nyt ei enää tarvitsisikaan minulle mainita..Tänään 2.3 aamulla oli arvaa mitä? ...............No netti poikki taas. Kiinnostaisi tosiaan tietää, että mikä siellä oikein mättää?

Ja taidan tähän alkaa editoimaan milloin yhteys on ollut aina poikki noiden edellämainittujen lisäksi:

3.3 14.00-17.00 välillä mennyt poikki.

3.3 klo. 20.14 yhteys poikki ja tehty vikailmoitus Soneran peltipäälle jälleen kerran. Kun näitä vikailmoituksia joutuu harva se pyhätön päivä teille ruksaamaan, niin oletteko aikeissa tehdä tälle ongelmalle yhtään mitään? Ja sitten, miksi ette tarjoa ainakaan tänne päin Turkua kaapelinettiä vai oletteko aikeissa lopettaa sen, niin kuin kautta rantain kuulin. Tämä tuntuu ihan samanlaiselta kuin " ennen vanhaan ". Silloin siis kun oli ne vanhat puhelinmodeemit ja odotti että aukeaako nettisivut vaiko ei, muistatkos Marko? Mitäs tällaisesta kökköliitymästä sitten pitäisi oikein maksaa teille ja paljonkos noi peltipäälle tehdyt vikailmoitukset tulee minulle maksamaan. Aika hullua touhua jos, että jos yhteys ei pelaa, niin MINÄ joudun siitäkin maksamaan teille kun teen vikailmoituksen. Siis puhelimitse.

Ciscossa valot vilkkuu kuin diskossa.
Ei toimi netti, eikä heilu heppi.
Rahoitan mä Soneraa, ajan vanhaa Opel Omegaa.

Hyvää illan jatkoa.

4.3 sunnuntai päivä. Ei toimi ei. Ciscossa valot vilkkuu taas. Soneran kylkiäismokkulalla sit mennään. Kiitos vaan... sen varmaan pitäisi teidän mielestä riittää vai...

8.3 aamulla taasen herätessä oli netti poikkipoikkipoikkipoikkipoikkipoikkipoikkiperkele

Hei ari1966

Lisäätkö asiakasnumeron käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero) niin pääsen tarkastamaan tietosi.

Siellähän se profiilissa seisoo. Eilen 7.3 klo 8.38 tuli textari et liittymänne vika on korjattu. Ihmettelen vaan että milloinkahan sitä on oikein korvauksiin oikeutettu. Ketjusta kyllä näkee milloin on vikailmoja tehty. Tässä varmasti vain osa, jotka on puhelimeni muistissa, milloin on peltipäälle soitettu. Ja toisiaan, kun yhden vikaviikonlopun jälkeen yhteys jäi viikoksi 10/5 vaikka se on 100/5. Aspasta tänään vain pahoiteltiin tilannetta, että tällaista on. Että korvauksia ei heru. Kyse ei todellakaan ole siitä, etteikö minulla olisi varaa maksaa tästä niin sanotusta lystistä, vaan siitä että te ette toimita sitä mitä te lupaatte. Sanottiin siellä, että jos vaihdetaan tekniikka...luopuisin tästä kaapelinetistä ja siirtyisin ADSL-tekniikkaan. Just joo ja sanoin et kiitos ei, vaikka tarjoukseen tulisi soneran nettitv vai mikä lie.. Siis 24/1, mistä ei kyllä ketään tuntemani ole sitä 24:ää kyllä tähän päivään mennessä saanut. Kaistatko muka sitten riittäisi molempiin.....
Aspasta poikkeuksellisesti yhdistettiin sitten tänään myös vikapalveluun, ohi peltipään. Kaverin kanssa siiten juttelin niitä näitä...siinä ohessa tein sitten speedtestiä ja soneran nopeustestiä..näytti aika tasaiseen kumpikin sellaista 45/4,8. Kysyin että vaikuttaa ihan siltä, että kun tämä viime vika on " korjattu ", niin yhteys on jäänyt nopeuteen 50/5. Teki uudet valtuudet, ja nopeudet oli niinkuin silloin, kun tämä toimii normisti ja mihin olen aina päässyt, alas n.95 ja uppi siinä 4,8.
Mutta siltä tuntuu että myytte nopeuden 100/5, toimii miten toimii mutta täyden hinnan maksat. Pari viikonloppua mennyt niin, että ei toimi kun ihan sitten niin pätkissä kun olla voi...korjauksien jälkeen toimii 1/10 osa tai puolella nopeudella. Joka viikko poikki jonain päivänä... ***** mitä ******.

11.3 pätkäsi taas netin poikki. Kyllä tämä Sonera on täälläpäin sellainen, ettei yhteys kyllä yhtäkään viikkoa kerralla toimi kunnolla. Voi jeesus sanon minä mitä shaisse tämä on!

12.3 taas linja kävi alhaalla. HIENOA!!!

ari1966: Asuinalueellasi on ollut verkossa vikaa ja sitä korjataan parhaillaan. Tuo 12.3. pätkäisy liittyy tähän.

Juu juu mutta miksi tuota vikaa on ollut verkossa siitä lähtien, kun Turun kaapelitv on siirtynyt soneran omistukseen? Siihenhän ei kukaan ole ottanut minkäänlaista kantaa.

18.3 jälleen kerran vikailmoitusta peltipäälle viikon lomailun jälkeen. Olis se pitäny arvatakkin et yhteydet on päin ****** taas. 100/5 on solmimani nopeus ja tossa on tulos: http://www.speedtest.net/result/1841500240.png
Te voisitte satsata siellä Soneralla " hieman " vähemmän mainontaan ja käyttää nekin rahat olemassa olevien linjojen korjauksiin.
Ja sana ei todellakaan näytä olevan vapaa. Kielipoliisi vauhdissa.

Hei Ari1966

Palstalla on myös paljon nuoria käyttäjiä. Tästä syystä kirosanat poistetaan viesteistä.

Tarkistin tilanteesi ja vikailmoitus on tällä hetkellä käsittelyssä. Sinuun ollaan yhteydessä kun vikailmoituksen käsittely etenee.

Korjatkaa sitten vikanne, ettei täällä päässä koko ajan tarvi pärrätä ********.

Johan se tuntui päivällä pelittävän taas, mut tässä teille taas tulosta: http://www.speedtest.net/result/1844042883.png Tämä pudotus tapahtui 22.50. Terveisiä sieltä minne aurinko ei paista.

Huomenta Suomen nuoriso! Netti poikki taas aamulla 20.3.

Hei Ari1966

Jättämäsi vikailmoitus on siirtynyt asentajillemme. Tovottavasti tuo vika saadaan paikallistettua ja korjattua mahdollisimman pian kuntoon.

No juu...sitähän minäkin olen toivonut tässä jo melkein 3 kuukautta eli siitä saakka kun Turun kaapelitv on siirtynyt Soneran omistukseen. Jotkut sanovat et toivossa on hyvä elää...pitäneekö tuo sitten paikkansa... Telefinlandin mokkulalla mennään tällä hetkellä...En ole katkera, mutta kuitenkin...
Teidän häiriötiedotteis sanotaan: Laajakaistaverkon huoltotöitä koko Suomessa 20.-22.3.

Soneran verkossa tehdään huoltotöitä

Huoltotyöt saattavat aiheuttaa lyhyen (30sek) katkoksen pienelle osalle aluueen laajakaista- ja KotiTV-liittymiä.

Työt tehdään seuraavasti

20.3. klo 10-12 Oulun seutu
20.3. klo 10-12 Kuopion seutu
20.3. klo 10-12 Kouvolan seutu
21.3. klo 10-12 Rovaniemen seutu
21.3. klo 10-12 Turun seutu....................................................Tässä pitäisi 30s sijaan olla 3 kuukautta
21.3. klo 10-12 Tampereen seutu
22.3. klo 10.12 Pääkaupunkiseutu

hehheh, asun turussa ja on soneran 24 mbit yhteys, 2 vuoden sopimuksella josta viimeiset puolitoista vuotta nopeus on yleensä 1,2 ja 1,7 megan väliltä, lähetysnopeus huimat 0,002 ja 0.007 väliltä, soneralta ilmoitellaan että asia on hoidossa ja ongelmat korjattu, maksaa täyden hinnan nopeudesta joka on 1 15 osa luvatusta ja kun ihmiset valittaa että modeemin valot vilkkuu niin mulla palaa kirkkaasti kaikki muut paitsi adsl joka ei edes vilku, täällä voi kirjoitella mutta kirjautumiset eivät onnistu mihinkään paitsi tänne kun kone on käsketty muistamaan aikaisemmat kirjautumiset, youtube videon lataus etenee 25 sekunnin kohdalle vain 25 minuutin odotuksella, huikeaa, sittenhän 5 minuutin mittaisen videon voi katsella katkoitta vain 4 tunnin ja 35 minuutin odotuksella, ja tämä hupi maksaa 20 euroa kuussa, plus tietysti noin tunnin yhteenlasketun ajan peltipäille puhumisesta, raumalla jossa olen viikonloput saa 17 megan todellisen nopeuden saunalahden vastaavalla paketilla, en tunne ketään kemin alapuolella asuvaa joka olisi täysin tyytyväinen soneraan, kaikki turkulaiset tuttuni odottavat innolla että sopimukset loppuvat että voi vaihtaa palveluntarjoajaa, kun kaikki turun kaapeli tv:;n nettejä käyttävät kaverini kehuvat nettiensä toimintavarmuutta ja hyviä nopeuksia, ja jos sonera mainostaa MAKSIMINOPEUDELLA TOIMIVIA NETTEJÄ JA SITTEN ILMOITTA SEN TARKOITTAVAN KOLMASOSAA SIITÄ NIIN EIKÖ SEKIN OLE LAITONTA, PUHUMATTAKAAN YHDEN MEGAN NOPEUDELLÄ TOIMIVASTA 24 MEGAN NETISTÄ JOKA MAKSAA KAKSIKYMPPIÄ KUUSSA

Hei dantz

Lisäätkö asiakasnumeron käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset -> Profiili -> Asiakasnumero) niin pääsen tarkastamaan tietosi.