Laajakaistalasku lähtee vasta, kun summa on yli 20 euroa. Jos lasku on alle 20 euroa, ei laskua asiakkaalle lähde kuin vasta seuraavassa kuussa. Kysymys saattaa olla tästä.

Varmistuaksesi asiasta voit olla yhteydessä laajakaistalaskutukseemme numerossa 0200 17000 (valikosta 2, 2 ja 2).

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

---

Ei ollut kyseessä liian pienestä laskusta, kun normaali kk-maksu on ollut yli 40 euroa ja lokakuusta lähtien vajaa 40 euroa.

Sieltä on nyt sitten tulossa 2 kuukauden lasku.

Näkyykö noissa laskuissa muuten ylisuoritukset? omat sivut niitä ei ainakaan näytä.

---

Ylisuoritukset menevät automaattisesti seuraavalle laajakaistalaskulle.

Laskutusrytmiin liittyvästä asiasta kannattaa olla yhteydessä laskutukseemme.

T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu

---

Moro,

Itse ainakin ihmettelin samaa, Soneran laskua ei ollut näkynyt sitten syyskuun. Soittelin asiakaspalveluun, jossa sanottiin että kyllä lasku on lähtenyt normaalisti, sen piti tulla gmailiin.

Hieman asiaa selviteltyäni, huomasin että Gmail roskapostifiltteri oli tuikannut syyskuun jälkeen tulleet laskut roskapostiin, josta Gmailin oma haku ei etsi viestejä. Eli ilmeisesti Sonera oli muuttanut sähköpostilaskussaan jotain tai Gmailin filtteröintiasetuksia oli muuteltu, mutta näin kävi ensimmäistä kertaa. Eli jos sähköpostilaskuja uupuu, kannattaa kurkata spam -kansioon.

---