Onkos laskutuksessa jotakin häikkää kun viimeisimmän laskun päiväys syyskuun lopulla (elokuun lasku), ja sekin tuli e-laskuna vasta päivää vai kahta ennen alkuperäistä eräpäivää. Maksettu e-laskussa olleen eräpäivän mukaan.
Syyskuun laskua ei ole näkynyt(Ei ole edes laskuarkistossa). Lokakuun alkupuolella muuttunut sopimus määräaikaiseksi, joten ei tuon nyt kaiketi olisi pitänyt vielä syyskuun laskuun vaikuttaa.
Miksi ei tule laskuja
Laajakaistalasku lähtee vasta, kun summa on yli 20 euroa. Jos lasku on alle 20 euroa, ei laskua asiakkaalle lähde kuin vasta seuraavassa kuussa. Kysymys saattaa olla tästä.
Varmistuaksesi asiasta voit olla yhteydessä laajakaistalaskutukseemme numerossa 0200 17000 (valikosta 2, 2 ja 2).
T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu
Varmistuaksesi asiasta voit olla yhteydessä laajakaistalaskutukseemme numerossa 0200 17000 (valikosta 2, 2 ja 2).
T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu
Ei ollut kyseessä liian pienestä laskusta, kun normaali kk-maksu on ollut yli 40 euroa ja lokakuusta lähtien vajaa 40 euroa.
Sieltä on nyt sitten tulossa 2 kuukauden lasku.
Näkyykö noissa laskuissa muuten ylisuoritukset? omat sivut niitä ei ainakaan näytä.
Sieltä on nyt sitten tulossa 2 kuukauden lasku.
Näkyykö noissa laskuissa muuten ylisuoritukset? omat sivut niitä ei ainakaan näytä.
Ylisuoritukset menevät automaattisesti seuraavalle laajakaistalaskulle.
Laskutusrytmiin liittyvästä asiasta kannattaa olla yhteydessä laskutukseemme.
T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu
Laskutusrytmiin liittyvästä asiasta kannattaa olla yhteydessä laskutukseemme.
T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu
Moro,
Itse ainakin ihmettelin samaa, Soneran laskua ei ollut näkynyt sitten syyskuun. Soittelin asiakaspalveluun, jossa sanottiin että kyllä lasku on lähtenyt normaalisti, sen piti tulla gmailiin.
Hieman asiaa selviteltyäni, huomasin että Gmail roskapostifiltteri oli tuikannut syyskuun jälkeen tulleet laskut roskapostiin, josta Gmailin oma haku ei etsi viestejä. Eli ilmeisesti Sonera oli muuttanut sähköpostilaskussaan jotain tai Gmailin filtteröintiasetuksia oli muuteltu, mutta näin kävi ensimmäistä kertaa. Eli jos sähköpostilaskuja uupuu, kannattaa kurkata spam -kansioon.
Itse ainakin ihmettelin samaa, Soneran laskua ei ollut näkynyt sitten syyskuun. Soittelin asiakaspalveluun, jossa sanottiin että kyllä lasku on lähtenyt normaalisti, sen piti tulla gmailiin.
Hieman asiaa selviteltyäni, huomasin että Gmail roskapostifiltteri oli tuikannut syyskuun jälkeen tulleet laskut roskapostiin, josta Gmailin oma haku ei etsi viestejä. Eli ilmeisesti Sonera oli muuttanut sähköpostilaskussaan jotain tai Gmailin filtteröintiasetuksia oli muuteltu, mutta näin kävi ensimmäistä kertaa. Eli jos sähköpostilaskuja uupuu, kannattaa kurkata spam -kansioon.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.