Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Miksi kaapelilaajakaistayhteys poikki Lappeenrannassa?

  • December 11, 2014
  • 1 kommentti
  • 1 katselukerta
M
Savumerkittäjä
Miksi Soneran nettiyhteys oli poikki sunnuntaina 13.2. klo 13-16 Lappeenrannan Koulukatu 37 A:ssa olevaan tietokoneeseeni? Miksi ei edes jälkeenpäin ilmoiteta, missä oli vika? Miksi mitä ikinä Sonera tekee, tekemisessä on ylimielinen asenne asiakkaita kohtaan?

    1 kommentti

    A
    • Anonymous
    • February 21, 2011
    Lappeenrannassa ei ollut ainakaan Soneran Vikapalvelun tiedossa olevaa verkon vikaa sunnuntaina 13.2.2011. Käytännössä on mahdotonta tietää jälkikäteen miksi internet-yhteys tietokoneellesi oli kyseisenä päivänä poikki kolmen tunnin ajan, paitsi jos yhteys lähti toimimaan joidenkin itse tekemiesi toimenpiteiden jälkeen. Tarkoitan tällä lähinnä kaapelimodeemin sammuttamista kokonaan, modeemin ja seinäpistokkeen välisen kaaplin irroittamista ja kiinnittämistä molemmista päistä, ja tietokoneen sammuttamista ja käynnistämistä uudelleen.

    Jos jokin luetelluista toimenpiteistä auttoi, vika jäi omiin laitteisiisi tai kaapelin huonoon kontaktiin. Jos yhteys palautui itsestään ilman mitään toimenpiteitä sinun osaltasi, kyseessä saattoi olla verkon vika.

    Yksittäisen laajakaistaliittymän vika ei tule Soneran tietoon ellei liittymän käyttäjä siitä ilmoita. Vikailmoituksen voit jättää Vikapalvelun numeroon 0206 90101 (mpm/pvm) kaikkina vuorokauden aikoina. Loppuun asti viety puhelu vianrajausautomaatin kanssa generoi liittymästä vikailmoituksen, joka menee suoraan Vikapalvelun käsittelyjonoon.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset