Miksi maksaisin enemmän?

Hei Gumma!

Nopeus riippuu paljon alueesta, samanaikaisten käyttäjien määrästä sekä liittymässäsi olevasta nettipaketista. Voisit lisätä asiakasnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin niin tarkistellaan tuota liittymäsi tilannetta. Nettipakettimme ovat uudistuneet viimeiaikoina joten samalla voidaan katsoa josko sinulle löytyisi jokin sopivampi vaihtoehto.

Ja mitä tulee tuohon sähköpostiosoitteeseen, niin meille voi lähettää postia Omien Sivujen kautta. Sisäänkirjautumisen jälkeen "Asiakastuki" -osiosta löytyy "lähetä viesti asiakaspalveluun" jonka kautta meihin voi myös olla yhteydessä.

Siitä s-postista: Kyllä sen tiedon pitäisi olla siinä kirjeessä joka kysymyksen herättää, ja vaikka olen sitä kuinka etsinyt verkkosivulta niin en löytänyt, joten ei se ihan turhan helpoksi ole tehty.

As.numero on 1XXXXXXXXX

Gumma: Sinulla näkyy olevan liittymässäsi Täysnetti -paketti jossa on 20Gb käyttöraja. Samalla hinnalla 12,90 eur saisit rajoittamattoman Plus -liittymän. Tässä uudessa paketissa ei ole käyttörajaa siis lainkaan. Miltä se kuullostaisi? Muutoksen voit tehdä esim. Omien Sivujen Liittymänhallinnassa.

Kuuluvuuskartan mukaan osoitteessasi pitäisi netti toimia hyvin. Mitään katvealueitakaan ei kartalla näy. Tuli mieleeni että oletko tarkistanut yhteysasetuksista että 3G pakotus on päällä. Siis se että nettitikku ei yritä käyttää mitään muuta kuin 3G yhteyttä. Tuo kannattaa tarkistaa ihan ensimmäiseksi. Käyttämäsi nettitikun verkon valinta asetukset löydät osoitteesta http://www5.sonera.fi/ohjeet/Huawei_E353_-asetukset .

Jos pakotukset on tehty ja yhteys on silti hidas niin ilmoittelepa uudestaan. Tehdään sitten asiasta vikailmoitusta.

Merja hyvä,

käytämme 20 Gt käyttörajasta noin 3 Gt, joten "rajaton" tiedonsiirto ei ole mikään issue. Miksi pitää maksaa sama kuin rajattomasta jos siirtää vain alle 5 Gt? Näillä nopeuksilla ei voi kuvitellakaan lataavansa esim. filmejä.

3G pakotus on päällä.

Kilpailija lupaili priorisoitua yhteyttä.

Hei Gumma,

käytössäsi olevan Huawei E353 -nettitikun ominaisuuksiin liittyen hidastelu ei todennäköisimmin johdu nettitikusta, koska laitevalmistaja ilmoittaa tikun latausnopeudeksi 5,76 Mbit/s asti HSUPA-datapalvelulla ja 21,6 Mbit/s asti HSDPA-datapalvelulla. Nämä nopeudet ovat siis laitteen suorituskyvyn maksiminopeuksia. Saitko Huawei E353 -tikun mukana pientä lisäantennia, joka voidaan kytkeä nettitikun antennipistokkeeseen? Antenni vahvistaa signaalia, jolloin liittymän nopeuskin kasvaa.

Liittymässäsi on voimassa matkapuhelinverkkomme 3G-verkon maksiminopeus, mutta nopeus voi vaihdella monestakin eri syystä. Oletko mitannut latausnopeutta eri vuorokauden aikoina? Varsinkin ns. ruuhka-aikoina arkisin n. klo 16-21 nopeus saattaa olla ajoittain hitaampi kuin muina aikoina.


Ystävällisin terveisin

Tapani V

Hei,

lisäantenni on ja enimmäkseen käytämme liittymää työaikaan, jolloin olemme myös mittailleet nopeuksia.

Hidas mikä hidas. Tällä hetkellä huikeat 2.24 latausnopeus ja lähetysnopeustestin valmisteluun menee niin kauan aikaa (minuuttikaupalla) ettei oikein jaksa odotella.

Gumma

Keskellä päivää mieheni yritti pitää videoneuvottelua. Muuten meni hyvin, mutta vain puolet meni perille, loput jäi hitaanyhteyden jalkoihin.

Sonera tee jotain! Ihan pakko kokeilla kilpailijan vaihtoehtoja.

Hei Gumma,

pahoittelen, että internetyhteytesi ei ole toiminut haluamallasi nopeudella.

Teleoperaattoreilla on velvollisuus ilmoittaa liikkuvan laajakaistan nopeus kaikilla käytettävissä olevilla verkkoteknologioilla sekä lähtevän että saapuvan liikenteen osalta. Soneran ilmoittamat nopeudet ovat:

1. Saapuva liikenne eli verkosta päätelaitteelle

3G-verkko / maksiminopeus 21 Mbit/s / vaihteluväli 0,4 - 10 Mbit/s

2. Lähtevä liikenne eli päätelaitteelta verkkoon

3G-verkko / maksiminopeus 5,8 Mbit/s / vaihteluväli 0,1 - 4 Mbit/s

Saavutettu nopeus riippuu useastakin eri asiasta (esimerkiksi matkapuhelinverkosta, käyttöosoitteen etäisyydestä lähimpään 3G-tukiasemaan ja asiakkaan käytössä olevista laitteista.)

On kyllä kieltämättä totta, että liikkuva laajakaista ei välttämättä ole paras mahdollinen internetyhteys videoneuvotteluita käytettäessä johtuen osaltaan melko suurista nopeuden vaihteluista. Kiinteän verkon laajakaistat ovat tässä mielessä parempia tasaisemman nopeuden vuoksi. Halutessasi voit tutustua Soneran kiinteän verkon laajakaistaliittymiin osoitteessa www.sonera.fi/laajakaista .


Ystävällisin terveisin

Tapani V

Kiitos vaan vinkistä, mutta kun Sonera ei suostu toimittamaan tänne kiinteää laajakaistaa. Olis jo, jos olis mahdollista.

Gumma