Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
HEI
MIKSI SONERAN LANGATTOMAN VIKAPALVELUUN EI PÄÄSE INTTERNETIN KAUTTA.
MIKSI SONERAN ASIAKASPALVELU SIVULTA PUUTTUU PUHELIN NUMEROT.
MILLOIN NÄMÄ HIDASTELEVAT LINJAT LOPPUVAT, VAI EIKÖ MILLOINKAAN. ON LUVATTU JO KOHTA PUOLIVUOTTA KORJATA ASIA, KORJAUSTA EI VAIN KUULU, ONGELMA ON EDELLEEN PÄÄLLÄ. PUHUTAAN RAJOITUKSISTA, JOS KÄYTTÖ YLITTÄÄ MÄÄRÄTYN PITTIMÄÄRÄN. ON MYÖS ILMOITETTU, ETTÄ VUODENVAIHTEESSA ASIA KORJAANTUU. EI VAAN KORJAANNU, MIKSI JA VIELÄ KERRAN MIKSI.
Vikapalveluun voit yhteyden ongelmatilanteessa ottaa yhteyttä joko soittamalla vianrajausautomaattiin tai jättämällä yhteydenottopyynnön Omien sivujen lomakkeella.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu
Miten Soneralle voi ilmoittaa internetin kautta tiealueella roikkuvista puhelinrunkokaapeleista?
Ennen hyväänaikaan Sonera kiersi myrsky- ym. tuhoalueet läpi henkilökuntansa voimin. Myös ohikulkijat saattoivat ilmoittaa vioittuneesta linjasta ilmaiseen palvelunumeroon.

Nykyään ei ole mahdollista edes soittaa ilmaiseen numeroon eikä jättää vikailmoitusta myöskään netin kautta. Siispä täälläkin makaa paikallistien varrella 50-parinen puhelinkaapeli maassa syksyn lumikuormien katkomien latvuksien alla. Aika korjaa linjat..jne..
Keskitin LSLP ja siitä 500-600m pohjoiseen. Linjat alhaalla vielä viime lauantaina.
Roikkuvista puhelinlinjoista ilmoittaminen onnistuu esimerkiksi soittamalla vikapalvelunumeroomme 0206 90101. Vaihtoehtoisesti voit täyttää Omilla sivuilla Laajakaistan vikailmoituslomakkeen ja selittää asian siinä. Vikailmoitus ohjataan tällöin kotipuhelinvikoihin.

Edit: Haitallisista puhelinlinjoista voi ilmoittaa myös tällä lomakkeella.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset