Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Miksi Virus- ja vakoiluohjelmatarkistus ei mene päälle?

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 5 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Moi. Aiemmin Sonera Tietoturva on toiminut Windows XP:ssä, mutta nyt ei. Windowsin tietoturvakeskus herjaa "Sonera Tietoturva ilmoittaa olevansa poissa käytöstä" ja kun avaan Sonera Tietoturvan -> klikkaan "Tila" -> niin se sanoo, että "Virus- ja vakoiluohjelmatarkistus" ja "DeepGuard" ovat tilassa "Tuntematon". No ok, klikkaan alhaalta "Muuta tämän sivun asetuksia" -> sen jälkeen Virus- ja vakoiluohjelmatarkistuksen kohdalta "Asetukset" -> esiin tulee ikkuna "Asetukset", jossa Virus- ja vakoiluohjelmatarkistus on tosiaan "Poissa käytöstä". Klikkaan kohtaa "Poissa käytöstä" -> sen tilalle vaihtuu "Käytössä" -> jonka jälkeen OK -> palaan aiempaan ikkunaan mutta siinä lukee yhä, että "Virus- ja vakoiluohjelmatarkistus" on tilassa "Tuntematon" -> mitä hemmettiä, ei siis onnistunut. (Kone myös käynnistetty uudestaan, ei auta.)

Mitä teen väärin???

Antakaa neuvoa kiitos!!

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • August 8, 2013
    Hei Jannepyykkö,

    Melkeinpä tuossa kannattaa kokeilla asentaa ohjelma uudelleen. Poista asennus ensin ja lataa uusi asennusohjelma sivuiltamme.

    Tarkista myös että tietokoneen kellonaika ja päivämäärä ovat oikein.

    Jos ongelma ei poistu, niin olethan vikapalveluumme yhteydessä.

    Voit jättää vikailmoituksen palvelupyyntölomakkeella tai soittamalla vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16.30.
    A
    • Anonymous
    • August 8, 2013
    En aloita uninstallointia. Eikö siinä pidä ottaa ensin muistiin lisenssiavain jostain? Mistä sen näen? Uudelleeninstallointi oletettavasti kysyy lisenssiavainta? Se tuskin onnistuu, jos avainta ei ole? Eli saatan noilla ohjeilla päätyä tilanteeseen, jossa mulla ei ole mitään suojaa jäljellä?

    Voisitko Marko valaista miten selviän tilanteesta kunnialla maaliin?
    A
    • Anonymous
    • August 9, 2013
    Hei Jannepyykko,

    Uudelleenasennuksen yhteydessä lisenssinumero kysytään uudelleen. Sivuillamme on ohje tuon lisenssinumeron tarkistamiseen.

    Tarvittaessa saat lisenssinumeron myös asiakaspalvelumme kautta.
    A
    • Anonymous
    • August 12, 2013
    Onnistui.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset