Missä jätetään netissä palaute ja palvelupyyntö Soneralle?

Kiitos nopeuden laskemisesta taas 40/40 tasolle. Sain kokeiltua että oma modeemini toimii samoin kuin kaverinkin. Nyt voisitte nostaa nopeuden pysyvästi takaisin luvatulle yli 50% tasolle

Viimeksi Soneran mittarilla 36/41 ja Speedtestillä 43/35.

Hei aina,

Liittymääsi ei ole tehty muutoksia. Liittymän nopeutta ei ole siis pudotettu eikä nostettu. En löytänyt tietoja vikailmoituksesta, joten olethan vikapalveluumme yhteydessä, niin voimme selvittää asiaa tarkemmin.

Mikäli nopeustesti näyttää yhteyden nopeuden olevan 40/40 megaa, niin tuolloin mittari antaa virheellisiä tuloksia. Yhteysnopeutesi on 100/10 megaa, jolloin yhteys ei voi ylittää noita arvoja.

Minkälaisen latausnopeuden saat kun lataat tyhjää tiedostoa esim. osoitteesta: ftp://ftp.funet.fi/dev/?

Millä selaimilla olit nopeustestiä tehnyt?

Olitko testannut konettasi toisessa vastaavassa yhteydessä? Jos olit, miten yhteys oli silloin toiminut?

Liittymän npeuden en ole huomannut nousevan yli 50%:n kuin kytkennän jälkeen ja asiasta valitettuani. Viimeisen vajaan kuukauden aikana jolloin liittymä on takaisin tässä osoitteessa yli 50%:n ei ole tainnut pysyä kahta päivää yhteen menoon. Kun Sonera ei selitä, arvelen, että jossakin on kapasiteettipullonkaula, jossa Sonera prioriteettiani tilapäisesti nostaa ollessani asiassa aktiivinen.

Nyt Soneran mittarilla 23/37, Speedtest kotipaikkakunnalle 20/18, 1Gnull-tiedoston download nyt alle 2 MB/s (latausaika 12 min)

Voin kirjata uudet lukemat jälleen myöhemmin käynnistettyäni laitteet uudelleen.

Mielestäni olen antanut sen tiedon jonka voin tilanteesta antaa. Kertokaa jos voi teitä jollain muulla vielä auttaa. Rakennettuaan alueelle valokaapelin, Sonera sai yli satahuoneistoisen kiinteistön kellariin tuoda valokaapelisna - ymmärtääkseni Soneralla on oltava tieto taloon tarjoamansa 100 Mb/s yhteyden toimivuudesta kiinteistössä. Talossa on tehty putkiremonttia kesäkuusta 2013, mutta minulla on jo uudet datanousut ja huoneiston sisäiset johdot. Jos jokin talon verkossa aiheuttaa yhä vaikeutta mutta on paranemassa, niin kertokaa toki. Arvaisin ongelman talon verkon kesään jatkuvan keskeneröisyyden syyksi, ellei joka kerta asiasta huomautettuani nopeuteni olisi parantunut 70% tasolle tai paremmaksi ja noin päivän kuluttua pudonnut takaisin.

Omien sivujen kautta 6.2. n klo 15 jätetyssä vikailmoituksessa viittasin tähän ketjuun ja sain ruudulle vastauksen että vikailmoitus käsitellään samana tai seuraavana päivänä ja jonkinlainen maininta oli että minuun ollaan asiassa yhteydessä muttei olla oltu. Alinopeustilanne on vallinnut kesästä 2012 lähtien.

Kokeilut on tehty Firefox selaimella (nyt versio 27) ja Internet Explorer (nyt versio 11.0). Eri selaimilla havainnot ovat yhdenmukaiset samoin kuin toisella tietokoneella ja toisella erimerkkisellä VDSL2-modeemilla Paljon muitakin detaljeja olen tässä ketjussa aiemmin kertonut.

PS. Juuri suljettuani koneesta VPN-yhteyden sain Soneran mittarilla lukeman 53/12

PS2. Koneen ja modeemin uudelleenkäynnistyksen jälkeen käynnistämättä VPN:ää 1Gnull-tiedon lataus kesti 156 sekuntia eli 53 Mb/s nopeudella (alle 7 MB/s) , Soneran testi 68/12, Speedtest kotipaikalle 79/12. Katsellaanpa taas pari päivää miten muuttuu.

Missään tapauksessa toisesa kokeillussa koneessa (linux) ei ollut VPN:ää mutta ei ole mahdotonta että modeemissa samaan aikaan tässä toisessa koneessa oli. VPN:n kautta tai muutenkaan ei kokeillessa ole ollut muita käyttäjän toimia käynnissä.

Kun käynnistän VPN:n Soneran mittari antaa taas 26/40 ja Speedtest 28/37.

Suljen VPN:n. Soneran mittari antaa 75/12, Speedtest 66/11. Tämän tiedän nyt jatkossa että VPN hidataa nettikäyttön