Missä modeemini viipyy?

Tilasin asiakaspalvelustanne 20.11.2010 VDSL2 modeemin ja miespuolinen asiakaspalvelija sanoi sen kuuluvan ilmaisena minulle koska asun VVO:n asunnossa ja kirjasi sen koneelle lähetettäväksi. 23.11 muutostyö taloyhtiön jakamoon kaiketi tehtiin ku oli netti 3 tuntia alhaalla. Modeemia ei kuulunut niinpä soitin 3.12.2010 asiakaspalveluun modeemin perään ja tällä kertaa naishenkilö sanoi että pistetään modeemi uudestaan lähetykseen ja että saapuu 5-6 päivän sisään. Eipä oo vielä tullu eli voisko nyt joku hoitaa tän nyt jollain prioriteetilla et saisin sen ennen joulua? Toiseksi huomauttasin 100/10 nopeuden hinnasta johon olen nostamassa että sen pitäisi olla 20,05 eikä virheelisesti 43,25 mikä on omien sivujen liittymähinnoittelussa! Siis toivon että saisitte tän homman nyt tällä puheella hoidettua!!!