Jos yhteys pätkii, ensimmäisenä kannattaa tarkistaa, että miten modeemin yhteysvalot reagoivat. Jos yhteys modeemille katkeaa, on vika modeemissa, kaapeleissa, haaroittimessa (jos käytössä), tai Soneran verkossa.

Jos yhteysvaloissa ei tapahdu muutosta katkosten aikana, vika saattaa jäädä laiteympäristöösi. Jos käytössä on WLAN-yhteys, kannattaa yhteyttä kokeilla suoraan verkkokaapelilla.

Jos saat rajattua vikaa siten, ettei se jää omaan laiteympäristöösi, kannattaa liittymästä tehdä vikailmoitus Sonera Vikapalvelun numeroon 020 690101 (mpm/pvm). Voit jättää vikailmoituksen myös Omien Sivujen lomakkeen kautta.

T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu

---