Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Mitä tehdä kun mokkulan läpi ei kulje bitin bittiä?

  • December 11, 2014
  • 5 kommenttia
  • 1 katselukerta
M
Savumerkittäjä
Miten korjata kun Soneran mokkula "heittää pyyhkeen kehään" kesken kaiken? Yhtäkkiä jokin sivu ei aukea tai jokin lataus keskeytyy kokonaan.Kesken pankkiasioiden tulee ilmoitus :"Sivua ei löydy" ja pankkisivu häipyy hevon per...seen.
Mobile Partner ilmoittaa verkkoyhteyden olevan OK ,mutta nopeusmittarit näyttää nollaa. Ei ole mitään tietoo millonka taas alkaa pelittämään ,viiden minuutin vai tunnin päästä? Vai huomenna? Ei kulje bitin bittiä mihinkään suuntaan Kuukausimaksu vaan juoksee kaiken aikaa.
Onko ainut korjausmenetelmä vaihtaa operaattoria? Ei niitä muitakaan kovin kehuta palstoilla ,mikä olisi paras?
Kuluttajaneuvoja ilmoitti jo että voin irtisanoa ,vaikka on 24 kk sopimus.

    5 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • March 2, 2010
    Oletko kokeillut asentaa mokkulan ohjelmistoa uudelleen tai päivittää sitä? Jos et, kannattanee tätä kokeilla.

    T. Panu
    Sonera Asiakaspalvelu
    A
    • Anonymous
    • March 2, 2010
    Sonera-asiantuntija kirjoitti:
    Oletko kokeillut asentaa mokkulan ohjelmistoa uudelleen tai päivittää sitä? Jos et, kannattanee tätä kokeilla.

    T. Panu
    Sonera Asiakaspalvelu

    Kyllä useaan kertaankin.Ei auta.Miten se voi alkaa taas itsestään toimimaan katkon jälkeen vaikka ei tee mitään?
    Tällä palstalla vastattiin aikaisemmin ,että kännykkäliikenne menee mokkulan edelle ja mokkula toimii sillä nopeudella kun kaistaa riittää kun valitin sen hitaudesta.Eikö siis toisinaan riitä kaistaa lainkaan? Eikö mokkulan yhteys tulisi toimia ilman mitään kokeiluja tai temppuja? Minähän maksan juuri siitä että se toimisi.
    A
    • Anonymous
    • March 3, 2010
    Voit tiedustella vikapalvelustamme, onko alueellasi tiedossa olevaa ongelmaa 3g-yhteyksissä.

    T. Panu
    Sonera Asiakaspalvelu
    A
    • Anonymous
    • March 4, 2010
    Hehheh, vai vikapalvelusta!
    Tiedossahan on selvä ongelma, sen nimi on Sonera.
    Kuluttajaneuvoja kertoi keskustelleensa Ongelman kanssa ja kertoi että 24 kk sopimuksen voi irtisanoa toimimattomuuden vuoksi.Mutta mitä sen jälkeen, ettei joudu ojasta allikkoon?
    A
    • Anonymous
    • March 5, 2010
    Ei ne puhelutkaan ole ilmaisia, joten lasku Soneralle puheluista ja turhaan kulutetusta ajasta. Jospa Sonera rupeaisi palkkaamaan henkilökuntaa lisää ongelmiaan ratkomaan.
    Kilometritehtaallehan Sonera on laittanut porukkaa ja odottaa että viat meni mukana.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset