Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Miten kytken langattomaan verkkoon?

  • December 11, 2014
  • 10 kommenttia
  • 4 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Sain Koti-TV paketin, boxin ja modeemin. Miten kytken laitteet? Ohjeessa ei myyjällenne kertomaani asennusympäristöä löydy. ADSL-modeemi on huoneessa, jossa ovat työtietokoneeni. Olohuoneessa on TV ja viihdekäytössä oleva tietokone. Olohuoneen tietokone toimii wlan-yhteydellä internettiin.
Edellytys koti-TV:n toiminnalle on, että sen voi kytkeä langattomalla yhteydellä nettiin. Siitä ei ohjeessanne mainita sanallakaan eikä myöskään kuvilla. Olohuoneessa eikä lähistöllä ole puhelinpistoketta.
Onko toimittamassanne Motorolan boxissa wlan-ominaisuutta lainkaan. Jos ei ole, joudun purkmaan sopimukseni. Kerroin asennuspaikan olosuhteet myyjällenne perusteelisesti ja hän uskotteli että homma toimii.

    10 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • April 27, 2012
    Hei teebee!

    KotiTV-laitteiden käyttöönotosta löydät ohjeet myös Ohjeet ja Vinkit -sivustoltamme. Ilman lisälaitteita palvelureititin ja digiboksi on kytkettävä toisiinsa verkkokaapelilla. Voit myös hankkia Ruckus media flex -lähettimen, jolloin verkkopiuhaa ei tarvita. Lähettimen voit hankkia verkkokaupastamme.

    Sinulle toimitetussa palvelureitittimessä (Thomson TG789) on w-lan ominaisuus, joten voit yhdistää kodin muut laitteet langattomaan verkkoon. Myös palvelureitittimestä löytyy tarkempaa tietoa Ohjeista ja Vinkeistä.
    A
    • Anonymous
    • April 30, 2012
    Kiitos vastauksesta. Siitä selviää, että myyjänne ei joko osaa asiaansa tai johtaa tahallisesti asiakkaita harhaan. Hän ei kertonut mitään liki pari sataa maksavasta lisälaitteesta joka asennusympäristööni tarvitaan. Kerroin myyjällenne varmasti kyllin selvästi, että verkkojohtoa ei vedetä olohuoneeseen jossa TV on. Hän sai minut uskomaan, että boxinne toimii langattoman verkon kautta eikä kertonut mitään esittämästänne lisälähettimestä. Kuinka voin purkaa sopimuksen, joka ei tuotteena vastaa minulle myytyä tuotetta?
    A
    • Anonymous
    • April 30, 2012
    Ikävä kuulla, että olet saanut myyntitilanteessa virheellistä tietoa. Pahoittelut siitä. Sopimusasioissa suosittelen ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluumme.
    A
    • Anonymous
    • May 2, 2012
    Sain tekniseltä tueltanne ohjeen: Kytkemällä yllämainitun olohuonetietokoneen internetjaon päälle voi boxin liittää tietokoneeseen ja yhteys toimii sitä kautta. Ei siis tarvita esittämäänne lisälähetintä. Muuten homma olisi ok. mutta ohjelmaopas ja tv-kanavat eivät näy. Risetoin laitteen, mutta se ei auta. Esim. Katsomo toimii, joten yhteydessä ei pitäisi olla syytä vikaan.
    A
    • Anonymous
    • May 3, 2012
    teebee: Meidän tukema langaton vaihtoehto on Ruckus media flex -lähettimen hankinta ja Koti TV:n käyttö sen avulla. Olen kyllä kuullut, että jotkut ovat saaneet erilaisilla viritelmillä homman pelittämään, mutta Sonera ei näitä vaihtoehtoa tue.

    Sopimukseesi liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä Asiakaspalveluumme.
    A
    • Anonymous
    • May 3, 2012
    Kokeilin tänään toimittamallanne modeemilla pitkän tilapäisen verkkojohdon avulla boxin toimivuutta. Siis teidän toimittamallanne ja TUKEMALLANNE laitteella. Kanavat ja ohjelmaopas eivät toimi silläkään. Onko boxi viallinen vai mistä toimimattomuus johtuu? Asetusvalikon vianmääritys ilmoittaa ohjelmaoppaan kohdalla järjestelmävirhettä.
    A
    • Anonymous
    • May 4, 2012
    teebee: Boksille menevä johto kytketään Thomsonin LAN-porttiin. Voisit kokeilla tehdä digiboksille resetoinnin Koti TV:n ongelmatilanteet -ohjesivun ohjeen avulla. Boksi kysyy Koti TV:n käyttäjätunnuksen ja salasanan uudestaan käynnistyessään.

    Yleensä jos kanavissa tai muussa esiintyy häiriötä, niin neuvomme tekemään ensin Thomson-palvelureitittimen resetoinnin ja tämän jälkeen digiboksille resetoinnin.

    Thomson resetoidaan painamalla RESET nappia niin pitkään, että virtavalo muuttuu punaiseksi. Laite käynnistää itsensä tämän jälkeen uudestaan. Resetointi palauttaa laitteen tehdasasetuksille, jolloin itsetekemäsi asetukset tulee määrittää uudelleen (esim. WLAN-asetukset).
    A
    • Anonymous
    • May 18, 2012
    Hyvä Tanja ja muut,
    ohjeissanne ette ota huomioon vallitsevaa tilannetta. Myyntitilanteessa ei kerrota lisälaitteiden tuomista kustannuksista. Olisin mielestäni oikeutettu jonkinlaiseen hyvitykseen.
    Yhteyden sain nyt toimimaan ostettuani pari datasähköpalikkaa. Niiden avulla luodun verkon kautta tuo toimittamanne modeemi ja TV-palvelu yhdessä toimivat ja saan modeemin työhuoneeseeni. Palikat maksoivat n. 75 euroa.
    Kaikille en voi ratkaisua suositella. Elisan vastaavalla palstalla ilmeni, että datasähkö toimi joillakin ja joillakin ei.
    A
    • Anonymous
    • May 18, 2012
    On tämä uskomatonta! Nyt kun otin Thompsonin modeemin käyttöön, pääsin minäkin mukaan täällä kerrottuun kello 18 kerhoon. Yhteys naksahti pois päältä vartin yli 18. D-linkin modeemilla vastaavaa ei ole tapahtunut kertaakaan. Kenelle nämä rimpulat ovat oikein tehtyjä? Ei näitä oikein työkäytössä uskalla pitää. Nyt kai pitää vaihdella modeemia jatkuvasti riippuen mihin yhteyttä milloinkin käyttää. Huh-huh, tällaisesta potaskasta pitää vileä jollekin oikein maksaa.
    Ei voi kuin ihailla Soneran porukan pokkaa kun ilkeävät kaupitella näin epävakaita laitteita.
    A
    • Anonymous
    • May 22, 2012
    Hei teebee

    Tarkistin liittymäsi tilan ja ainakin tällä hetkellä modeemi näkyy linjalla. Ilmeisesti ongelma on korjaantunut itsestään? Jos kuitenkin ongelmia ilmenee apua pätkimis ongelmaan löydät täältä. Jos näiden toimenpiteiden jälkeen yhteys edelleen pätkii, suosittelen sinua ottamaan yhteyttä Soneran Vikapalveluun 0206 90101, ma-pe 8-20, la 9-16:30 tai tekemällä asiasta palvelupyynnön.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset