Miten nopeasti Koti TV -palvelu on käytettävissä?

Hei tlilja!

Hyvä, että olet saanut laitteet jo hyvissä ajoin. Katsoin asiakasnumerollasi, että Koti TV -palvelusi kytketään päälle 31.12. Eli uudenvuodenaattoon asti sinun pitäisi malttaa odotella ennen kuin pääset nauttimaan Viihdepaketin tarjonnasta. Modeemin ja digiboksin välille tulee suorakytkentäkaapeli. Toivottavasti saat hankittua tarpeeksi pitkän piuhan esimerkiksi tietokonetarvikkeita myyvästä liikkeestä.

Hauskaa joulua!

Otin tuon Koti-Tv palvelun teiltä ja tänään tuli ilmoitus että Laajakaista ja KotiTv on nyt käyttövalmiina. Mutta kun yritin ottaa digiboksia käyttöön, käynnisyksen alussa ne viisi pistettä pitäisi muuttua vihreäksi mutta ainostaan kaksi muuttui ja samalla herjaa että ei pysty latamaan ohjelmia/sovelluksia ja pyytää samalla resetoimaan modeemin ja tarkistamaan liitännät. Nämä olen tehnyt ja myöskin resetoinut modeemin. Mistä tämä johtuu?

Moi anollej,
Löydätkö tilausvahvistuksesta laajakaistaliittymän liittymänumeroa? Jos löytyy niin lisää se ilman väliviivaa profiiliisi, tarkistetaan sen avulla mistä tilanne johtuu.

Laitoin siihen asiakasnumeron kohdalle

Hei anollej,

sinulla näyttäisi olevan valokuituliittymä Ethernet-liitännällä eli Thomsonin modeemi tulee kytkeä punaisesta WAN-portista verkkokaapelilla internettiin. Löytyykö sinulta huoneistostasi huoneistojakamoa? Sieltä yleensä löytyy huoneiston pääpistoke, johon internet-yhteys tulee. Kun yhteys on kunnossa, niin Thomsonissa palaa Broadband valo tasaisesti vihreänä.

Tämän jälkeen liitetään Motorolan digiboksi siten, että sen johto lähtee jostain Thomsonin keltaisesta LAN-portista.

Olitko kytkenyt laitteet tällä tavalla?

Meillä asunnossa ei ole erillistä jakokeskusta elikkä nettipiuha tullee suoraan seinästä modeemiin ja piuhatki on oikein paikoillaan ohjeitten mukaan. Soitin teiän aspaan ja sieltä sanottiin että asentaja käy tuolla keskuksessa yhdistämässä yhteyden oikein koska ei kuulemma ollu yhdistetty sieltä vielä. Näettekö sieltä onko yhteys jo käytössä että pääsisin käyttämään kotiTv:tä

Onko laajakaista yhteys vielä käytössä koska kotitv ei toimi ollenkaan. testasin eilen sitä uudestaan ja ilmoittaa että ei voida ottaa käyttöön yms. tosiaan sieltä piti joku asentaja tulla kattomaan tuolta jakokeskuksesta että onko se yhdistetty käyttöön, mietin vaan että onko vielä käyny ja tosiaa ku luvattiin että 31.12. on käytössä

Hei anollej,

asentaja on tulossa huomenna paikalle katsomaan kytkennät kuntoon.

No kiva :) elikkä asentaja käy siellä taloyhtiön jakamossa katsomassa kytkennät? Ja pystyykö ilmoittamaan vaikka viestillä kun käyny ni tietää tarkemmin?

Hei vielä vaivaan sen verran että onko jo asentaja käyny että tietää kokeilla pakettia ku mennee kotia? :)

Hei anollej,
Asentaja on tänään jo käynyt joten ei muuta kuin testailemaan :)

kiitos :)

Semmosta alkoin kyselemään ku tuo laajakaista ei oo vieläkkää käytössä ja tosiaan se perjantaina käynyn asentaja ei ollut kytkeny oikein johtoja josta sitten eilen soitin teiän aspaan ja sieltä sanottiin että asentaja kävisin 8.1 päivä meidän pääkeskuksessa katsomassa kytkennät, niin näkyykö teillä että onko asentaja käyny? en viittinyt enään soitttaa sinne ku sekkää ei ilmasta ole ja pari kertaa tuon takia oon sinne soitellu.

Hei anollej

Asentaja on käynyt keskuksella ja tarkistanut kytkennät. Meillä näkyy jokin laite linjalla. Palaako sinulla Thomsonissa Broadband-valo? Aikaisemminki tämä valo on palanut, mutta meillä ei ole näkynyt mitään laitetta linjalla. Thomson kannattaa myös resetoida tässä vaiheessa. Reset-nappi löytyy laitteen oikealta reunalta. Reset-nappia pitää painaa pohjassa niin pitkään, että Power-valo syttyy oranssiksi.

Mikäli tästäkään ei ole apua, ota yhteyttä Vikapalveluumme niin tutkimme asiaa uudestaan. Pahoittelut että asian hoitaminen menee näin vaikeaksi.

Joo ei alkanut vielä toimimaan mutta soitin teiän vikapalveluun ja selvisi että asentaja oli kytkenyt väärin (taas) ja se on tod.näköisesti jollakin naapurilla käytössä. Mutta asentaja on vielä tulossa käymään katsomassa nuo kytkennät uudestaam tällä viikolla.

Hei anollej

Hyvä homma, että sait hoidettu asian näin nopeasti. Ei ole kyllä mennyt tämä kytkentä niin kuin elokuvissa. Hyvä, että asentaja tulee tarkistamaan tilanteen. Toivottavasti hän saa korjattua kytkennät pian. Pahoittelut vielä kerran koko sotkusta.