Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle
Saan noin kerran viikossa, olematta Soneran asiakas, roaming hinnaston kolmena viestina a 0.292e/viesti. Kuten joku nokkelampi voisi yllaolevasta tekstista paatella, en asu Suomessa joten en voi lahettaa ESTAVIESTI-tekstaria. Aikaisempi yhteydenottopyynto, jossa ilmoitin saman ongelman, meni kuuroille korville. Olin aikaisemmin Soneran asiakas ja minulla oli sama ongelma, jonka seurauksena minun piti vaihtaa SIM-korttini. Onko teilla jotain sahkopostiosoitetta tms., jonne voisin lahettaa (dokumentoidusti) pyyntoni lopettaa yhteydenotot?
Hei HAIRIKOINTI SEIS: Viestejä ei pitäisi enää tulla, jos et ole asiakkaamme, mutta koitetaanpas saada asia korjatuksi. Laittaisitko Profiilisi tietoihin asiakasnumeron tilalle sen puhelinnumeron, johon hintaviestejä tulee, niin lähdemme selvittelemään asiaa? Voit myös lahettää meille yksityisviestin Facebook-sivuillamme.
Tehty
Arvoisa Sonera, saatteko vai etteko te saa tuota hairikointia loppumaan? Sen jalkeen, kun olin laittanut ohjeidenne mukaisesti oman puhelinnumeroni asiakastunnukseksi, koitte jalleen kerran asialliseksi laittaa minulle roaming-hinnaston (lah. eilen, maanantaina 2040 Suomen aikaa).

Voisitteko ystavallisesti lopettaa yksipuolisen viestittelyn. En halua saada Soneran hinnastoja matkapuhelimeeni, en ole kiinnostunut tarjouksistanne jne. Olen pahoillani viestini negatiivisesta savysta, mutta tama on jo kolmas kerta kun otan teihin yhteytta taman asian tiimoilta ja tunnen oloni hieman turhautuneeksi.
Hei! Olemme tutkineet asiaa ja tilanne on edelleenkin se, että viestejä ei pitäisi meiltä irtisanottuun liittymään lähteä. Varmistan vielä tässä vaiheessa, että tulevathan hintatietoviestit meidän numerosta +358 40 227 0227? Jos näin on niin jatkamme asian selvittelyä, että saadaan turhat viestit loppumaan.
Hei ja kiitos viestistasi,

Viestit tulevat numerosta +358 40 227 0227, joka kerta tulee kolme viestia (a 0.292 e).
1) XXX (maan nimi) norm.hint.paikallispuhelut...
2) Multimediaviestin lah...
3) Jos et hatkossa halua roaming-hintoja...

Kuten luonnollisesti tiedat, viestien allekirjoittajana on T. Sonera

Viimeisimmat viestit ovat tulleet 05NOV13 0247hrs, 01NOV13 1632hrs ja 28OCT13 2040hrs, (Suomen aikaa). Minua ei sinallaan haittaa tuo ylimaarainen euro/viestitrio, mutta on harvinaisen arsyttavaa herata keskella yota lukemaan roaming-hinnastoa.
Pieni muistutus,

Hairikointi jatkuu, enka ole saanut teilta minkaanlaista kommenttia aiheesta. Viimeisimmat kolmen viestin ketjut ovat tulleet 28NOV13 0848hrs 02DEC13 0140hrs (Suomen aikaa). En sinallaan odota kuulevani teilta loistavaa meriselitysta, minka takia tama ei ole ollenkaan teidan vika, vaan lupauksen viestittelyn loppumisesta.

Asian tiimoilta minulla on teille ainoastaan yksi kysymys:
Aiotteko jatkaa yksipuolista ja ei-toivottua tekstiviestiterroria viela pitkaankin?

Ystavallisin terveisin.
Minulla loppui soneran häiriköinti tällä asialla kun lähetin tekstiviestin... tai pari se taisi tarvita. Rodoksella kesällä olin ja sain tekstivietejä 3 kappaleen satseissa noin 10-15 krt/ vrk. Rodoksella kun välillä olet Kreikassa, välillä Turkissa ja välillä et missään. Tätä verkkosurffailua siellä tapahtuu vaikka et edes liikkuisi. Pompit verkosta toiseen kuin aropupu ja luvattoman usein olet myös ilman verkkoa.
Erona sinuun että työnantajani on soneran asiakas ja minulla on tietty matkapuhelin työnantajan puolesta.
Hei HAIRIKOINTI SEIS! Olemme nyt saaneet ongelman ratkaistuksi ja sinulle ei enää jatkossa tule meiltä turhia hintatietoviestejä. Asian selvittely kesti aikansa, koska tilanne oli melko poikkeuksellinen. Pahoittelut siitä ja kiitos kärsivällisyydestäsi asian suhteen.

Vastaa


Käyttöehdot
Evästeasetukset