Hätä ohi selvitin itse asiani joka omasta mielestäni oli aika hauska tapaus!
Soitin uudestaan vikailmoitus numeroon ja kuuntelin taas automaatin jaarittelua,
tovi meni ja aloin niinsanotusti kyrpiintymään automaatille ja puheeni alkoi sammaltaa.... tarpeeksi monta kertaa kun automaatti ei puheistani selvää saannut, niin ihme ja kumma se yhdisti minut asiakaspalvelijalle joka hoiti asian 5 sekunnisa

---

No niin, hyvä että asia olikin jo selvinnyt. Vian peruuttamisen pitäisi normaalisti hoitua seuraavasti:

Jos liittymästäsi on olemassa avoin vikailmoitus, vikailmoitus on mahdollista peruuttaa soittamalla uudelleen vianrajausautomaatin 0206 90101 (pvm/mpm) numeroon.

Vianrajausautomaatti tekee puhelun alussa liittymän tunnistuksen eli kysyy henkilö- tai liittymätietoja. Kun tunnistus on tapahtunut, automaatti havaitsee, jos liittymästä löytyy entuudestaan avoin vikailmoitus. Jos avoin vikailmoitus löytyy, automaatti kysyy halutaanko vikailmoitus perua.

T. Sami
Sonera Asiakaspalvelu

---

Juuh kiitos vastauksesta, mutta tässä tapauksessa automaatti ei tunnistanut että vikailmoitus olisi tehty, mutta asiakaspalvelija kylläkin. en tiedä mitä on tässä tapauksessa tapahtunut ja miksi automaatti ei tunnistanut vikailmoitusta heti, mutta olen iloinen että netti taas toimii ja se on pääasia :D:D:D:D:d
Pientä vierotusta meinaan oli havaittavissa!!!

---