miten voitte lähettää laskun elokuvista

Hei repo8,
Yritin tarkistaa tilannetta, mutta asiakasnumerosta taitaa puuttua yksi numero. Tarkistatko vielä sen.

tossa on mikä laskussa näkyy 300086145

Hei,
Ei löydy tuolla numerolla, on liian lyhyt asiakasnumeroksi. Kerrotko vaikka laskusi numeron?

Laskun numero 6343779

Täälläkin olivat laskuttaneet, mutta soitto asiakaspalveluun toivottavasti selvitti asian.

Laskulla on virheellisesti veloitettu kampanjaan kuuluvista elokuvista, pahoitteluni tästä! Olemme tehneet hyvityksen näistä, eli laskun loppusummasta voi vähentää summan 9,98e.

kiitos

soneran sivuilla lukee seuraavaa

"Kolme vuokravideota 0 €
Sonera tarjoaa 12.3.–30.4.2012 uusille Koti TV -asiakkaille 3 vuokravideota maksutta. Ilmaiset vuokravideot ovat käytettävissä 3 kuukautta Koti TV -palvelun avaamisesta. Tarjouskauden jälkeen vuokravideot ovat normaalihintaisia. Tarjous edellyttää laajakaistaliittymä ja Koti TV -palvelun sopimusta."


minulle avattiin 14.3 koti tv ja tehtiin laajakaista liittymä. mistä tiedän onko minulla tuo 3 ilmaista vuokraa, kun kaikki elokuvat mitkä olen selannut näyttää maksulliselta. pitääkö vain raakasti tilata ja sitten kattoo että laskuttaako sonera?

tuntuisi että asiakas etuudet ja miten ne hyödynnetään tulisi olla ohjeita hieman helpommin löydettävissä.

ja toinen aiheesta poikkeava kysymys on se että miten pitää ymmärtää jos puhelimessa myyjä ilmoittaa että minulle tulee "tallentava HD-digiboxi". tuleeko minulle digiboxi verkkotallennus ominaisuudella vai digiboxi kovalevyllä?

^ Elokuvat ovat tosiaan ihan normaalisti maksullisia videovuokraamossa, mutta sitten laskutuksessa Soneran pitäisi hyvittää ne kolme ilmaisvuokrausta.