Jälleen sama ongelma kuin ennenkin, puhelimella ei pääse läpi, ajanvarauskalenterissa ei ole aikoja eikä teille voi tehdä minkäänlaista sähköistä yhteydenottoakaan.
Mitenkäs siis saan yhteyden asiakaspalveluun?
Mitenkäs taas saisi yhteyden asiakaspalveluun?
Lähetä kirje:
TeliaSonera Finland Oyj
asiakaspalvelu
PL 0400
65101 VAASA
TeliaSonera Finland Oyj
asiakaspalvelu
PL 0400
65101 VAASA
Lähetä viesti omien sivujen kautta..?
Tuotealueittain rajattu yhteysopas tarjoaa myös useammankin tavan ottaa yhteyttä. Tammikuun alkupuoli on aina operaattoreiden asiakaspalveluissa aika kaoottista aikaa, joten asiakaspalvelun vastausajat ovat normaalia pidempiä, valitettavasti.
Tuotealueittain rajattu yhteysopas tarjoaa myös useammankin tavan ottaa yhteyttä. Tammikuun alkupuoli on aina operaattoreiden asiakaspalveluissa aika kaoottista aikaa, joten asiakaspalvelun vastausajat ovat normaalia pidempiä, valitettavasti.
Hei!
Yhteysoppaasta löytyy vaihtoehtoja, joiden kautta voit meille viestiä lähettää - olemme sinuun sitten yhteydessä joko puhelimitse tai sähköpostilla.
http://bit.ly/toBbw5
Yhteysoppaasta löytyy vaihtoehtoja, joiden kautta voit meille viestiä lähettää - olemme sinuun sitten yhteydessä joko puhelimitse tai sähköpostilla.
http://bit.ly/toBbw5
Katju kirjoitti: Hei!
Yhteysoppaasta löytyy vaihtoehtoja, joiden kautta voit meille viestiä lähettää - olemme sinuun sitten yhteydessä joko puhelimitse tai sähköpostilla.
http://bit.ly/toBbw5
En ole vielä löytänyt tuolta ainottakaan kohtaa, josta voi teille lähettää viestiä. Joka kerta valintojen jälkeen päätyy joko vaihtoehtoon, jossa saa tehdä muutoksen itse, soittaa teille tai varata ajan asiakaspalveluun. Mm. "Laajakaistat -> Kiinteät laajakaistat -> Muutokset" alla on vain vaihtoehdot "Omat sivut", "Varaa aika", "Tee muuttoilmoitus", "0200 17000". "Varaa aika" ja "0200 17000" eivät onnistu, kuten jo mainitsin, "Tee muuttoilmoitus" ei ole ajankohtainen ja "Omat sivut" antaa vain mahdollisuuden tehdä muutoksen nimeen, puhelinnumeroon, sähköpostiosoitteeseen, laskutusosoitteeseen, toimitusosoitteeseen..
Voitko siis laittaa suoran linkin, mistä saan lähetettyä viestin koskien ADSL:n muutosta?
Moi akyttala,
Minkälainen muutos on kyseessä? Pystyisinkö tätä kautta auttamaan asiassa?
Minkälainen muutos on kyseessä? Pystyisinkö tätä kautta auttamaan asiassa?
Mia kirjoitti: Moi akyttala,
Minkälainen muutos on kyseessä? Pystyisinkö tätä kautta auttamaan asiassa?
Varmasti pystyisitkin, mutta en halua huudella asiaani tarkemmin täällä yleisesti. Asia koskee väliaikaista muuttoa, jonka vuoksi ADSL- liittymä on tällä hetkellä kiinni.
Onko keskustelualueella mitään yksityisviestin tapaista mahdollista saada yhteys asiakaspalvelijoihin?
Hei akyttala !
Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera , jossa voit lähettää meille yksityisviestiä.
Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera , jossa voit lähettää meille yksityisviestiä.
Katju kirjoitti: Hei akyttala !
Löydät meidät myös Facebookista http://www.facebook.com/sonera , jossa voit lähettää meille yksityisviestiä.
Kiitos, kokeilen sitä kautta!
Minäkin haluaisin yhteyden asiakaspalveluun. Ei pääse puhelimella läpi, ei edes pääse jonottamaan vaan puhelu katkaistaan heti kun yhdistetään.
Täytyy sanoa, että teiltä on erittäin häikäilemätön teko poistaa irtisanomisen mahdollisuus omien sivujen kautta. Vielä 2 vuotta sitten se onnistui. Nyt pakotetaan soittamaan asiakaspalveluun, jonne ei pääse läpi tai varaamaan soittoaika, joka venyy vähintään viikon päähän ja tämän palstan kokemuksien mukaan soittoja ei edes kuulu.
Jokainen päivä tuo teille lisää rahaa, myös minulta, joka en haluaisi maksaa enää senttiäkään tästä äärimmäisen surkeasta ja toimimattomasta nettiliittymästä. Ja nyt pidätte huolen siitä, etten pääse eroon tästä kun en saa mitään kautta irtisanottua liittymää?
Pelkkä vitsi nuo teidän tilastot vastausajoista.
Täytyy sanoa, että teiltä on erittäin häikäilemätön teko poistaa irtisanomisen mahdollisuus omien sivujen kautta. Vielä 2 vuotta sitten se onnistui. Nyt pakotetaan soittamaan asiakaspalveluun, jonne ei pääse läpi tai varaamaan soittoaika, joka venyy vähintään viikon päähän ja tämän palstan kokemuksien mukaan soittoja ei edes kuulu.
Jokainen päivä tuo teille lisää rahaa, myös minulta, joka en haluaisi maksaa enää senttiäkään tästä äärimmäisen surkeasta ja toimimattomasta nettiliittymästä. Ja nyt pidätte huolen siitä, etten pääse eroon tästä kun en saa mitään kautta irtisanottua liittymää?
Pelkkä vitsi nuo teidän tilastot vastausajoista.
Moi Mettuli! Ikävä kuulla, ettet saanut asiaa hoidettua. Irtisanominen on sen verran vahva toimenpide, että väärinkäytösten välttämiseksi se tulee aina hoitaa puhelimitse, jotta voimme varmistua asiakkaan henkilöllisyydestä.
Voimme hoitaa asian kuntoon näin palstan kautta, jos laitat asiakasnumerosi/puhelinnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero).
Voimme hoitaa asian kuntoon näin palstan kautta, jos laitat asiakasnumerosi/puhelinnumerosi käyttäjätunnuksen profiiliin (Omat asetukset > Profiili > Asiakasnumero).
Asiakasnumero on profiilissa.
Ja palautetta myös myyntipalveluun, joka taannoin vakuutti minulle, että sopimus on määräaikainen ja loppuu kun 24kk on kulunut. Eikä tarvitse erikseen irtisanoa. Oma vikani kun en sitten noteerannut, että myyjän sana on eri asia kuin sopimusehdot, jotka minulle silloin annettiin.
Hän sanoi vielä, että minuun ollaa hyvissä ajoin yhteydessä jatkon suhteen. Yhden jatkotarjous-sähköpostin sain mutten hyväksynyt sitä.
Sopimus on nyt yllätyksekseni vaihtunut jatkuvaksi ja nyt maksan kahdesta liittymästä päällekäin.
Haluan varmistuksen, että liittymäni on varmasti irtisanottu ja päättynyt.
Ja palautetta myös myyntipalveluun, joka taannoin vakuutti minulle, että sopimus on määräaikainen ja loppuu kun 24kk on kulunut. Eikä tarvitse erikseen irtisanoa. Oma vikani kun en sitten noteerannut, että myyjän sana on eri asia kuin sopimusehdot, jotka minulle silloin annettiin.
Hän sanoi vielä, että minuun ollaa hyvissä ajoin yhteydessä jatkon suhteen. Yhden jatkotarjous-sähköpostin sain mutten hyväksynyt sitä.
Sopimus on nyt yllätyksekseni vaihtunut jatkuvaksi ja nyt maksan kahdesta liittymästä päällekäin.
Haluan varmistuksen, että liittymäni on varmasti irtisanottu ja päättynyt.
Hei Mettuli,
määräaikainen sopimus on voimassa aina tietyn aikaa, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi olevana. Määräaikaisen sopimuksen päättyminen ei automaattisesti tarkoita liittymän irtisanomista. Pahoittelen, mikäli sellainen väärinkäsitys on myyntitilanteessa syntynyt ja että et ole saanut yhteyttä Asiakaspalveluumme. Pyrimme soittamaan asiakkaillemme lähellä sopimuksen päättymistä, mutta ikävä kyllä kaikkia asiakkaista emme voi tavoittaa. Sopimuksen määräaikaisen keston voi tarkistaa vahvistuksesta ja laskuilta.
määräaikainen sopimus on voimassa aina tietyn aikaa, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi olevana. Määräaikaisen sopimuksen päättyminen ei automaattisesti tarkoita liittymän irtisanomista. Pahoittelen, mikäli sellainen väärinkäsitys on myyntitilanteessa syntynyt ja että et ole saanut yhteyttä Asiakaspalveluumme. Pyrimme soittamaan asiakkaillemme lähellä sopimuksen päättymistä, mutta ikävä kyllä kaikkia asiakkaista emme voi tavoittaa. Sopimuksen määräaikaisen keston voi tarkistaa vahvistuksesta ja laskuilta.
Rekisteröidy
Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.