Mix M -kanavapaketin kanavien muokkaus

  • 11 December 2014
  • 8 kommenttia
  • 0 katselukertaa

hei

Mix M -kanavapaketin kanavien muokkaus ei onnistu omien sivujen kautta
ilmoitti ensin asiakastietojen puuttumisesta ja nyt järjestelmävirheestä

aiheesta myös kanavapaketit-osiossa Niblen kirjoittamana

8 kommenttia

Terve,
Samanlainen ongelma täällä Asiak.nro.1016452078 muokkaa valikon takaa tulee pelkästään ilmoitus:

Järjestelmävirhe. Yritä hetken kuluttua uudelleen. Jos vika jatkuu, ota yhteys asiakaspalveluumme puh: 0200 17000 (mpm/pvm). Palvelemme ma-pe 8-20 ja la 9-16.30.

Otettu jo yhteyttä vikapalveluun, erittäin tietämätöntä palvelua. Tarkastavat asiaa, kuinkahan kauan.
Sama vika,lisättynä vielä sillä että kaikki jo aiemmin valitut kanavat hävisi kanssa näkyvistä.
Samat viat itsellänikin. Vaihtui siis Mix paketista Mix M pakettiin kuun vaihteessa.

1.7 aamupäivästä ilmoitteli järjestelmävirhettä ja iltapäivällä/illalla että tilaustietoja ei löydy.
Tänään taas sitten järjestelmävirhettä.

Mix paketin kanavat lopettivat näkymisensä jossakin vaiheessa eilisen aikana, niin nyt ei näy mitään kanavia.

Soitin sitten asiakaspalveluun ja laittoivat kanavat sieltä sitten. Jospa nuo tuosta sit kohta alkaisivat näkymään. Ja saisivat omien sivujen palvelun toimimaan.
Nible kirjoitti:
Samat viat itsellänikin. Vaihtui siis Mix paketista Mix M pakettiin kuun vaihteessa.

1.7 aamupäivästä ilmoitteli järjestelmävirhettä ja iltapäivällä/illalla että tilaustietoja ei löydy.
Tänään taas sitten järjestelmävirhettä.

Mix paketin kanavat lopettivat näkymisensä jossakin vaiheessa eilisen aikana, niin nyt ei näy mitään kanavia.

Soitin sitten asiakaspalveluun ja laittoivat kanavat sieltä sitten. Jospa nuo tuosta sit kohta alkaisivat näkymään. Ja saisivat omien sivujen palvelun toimimaan.


Vastailetko NIBLE jos saat kanavat näkyviin? Siis asiakaspalvelusta laittoivat kanavat kuntoon?
Kanavat alkoivat näkymään noin 5 min puhelun jälkeen.

Asiakaspalveluun luettelin kanavat, jotka halusin. Ilmeisesti tällä hetkellä ainut tapa saada ainakin tuohon mix m pakettiin kanavia.
Kyllä nyt alkoi myös täällä näkymään, eli yhteydet asiakaspalveluun ja käskeä ette he laittavat kanavta sieltä näkymään. Omat sivut antavat vielä samaa virheilmoitusta!
Hei kaikki,

Samaa ongelmaa on pureskeltu myös toisessa ketjussa: viewtopic.php?f=121&t=13115
Hei,

Samaa minä valitin tuolla väärällä palstalla. Kunpa Sonera olisi aiemmin siirtänyt sen oikealle palstalle, valitanpa tähänkin.


Eli olenko jo 2 viikkoa odottanut että pääse muokkaamaan Mix M-kanavapaketin.

Omat Sivut -etusivulla lukee näin Mix ? kanavapaketti.

Joutuuko tästäkin maksamaan koko hinnan, vaikka sopimus "ei pidäkkään paikkansa"?

Vastaa