Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

MIX M -paketista poistettu kanavia

  • December 11, 2014
  • 3 kommenttia
  • 2 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Miksei Sonera ilmoittanut vaikkapa sähköpostilla MIX M -paketin tilaajille että paketista tullaan poistamaan kanavia maaliskuun lopussa? On kohtuutonta olettaa että porukka kävisi Soneran sivuilla katsomassa josko muutoksia olisi tulossa. Itseltä katosi MTV Komedia ja MTV Fakta XL.

Nykyisestä kanavavalikoimasta on mahdotonta löytää kymmentä hyvää kanavaa. Tuskin olen yksin tämän näkemykseni kanssa joten ehdottaisin sellaista Soneralle että molemmissa Mix-paketeissa olisi sama kanavavalikoima eli nykyisen Mix M -paketin kanavavalikoima.

Toinen vaihtoehto on tietysti pudottaa paketin hintaa kun tuntuu tosi typerältä maksaa kymmenestä kanavasta joista katsoo korkeintaan viittä kanava.

    3 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • April 8, 2014
    Hei Hugo67!

    Tietenkin kanavapakettien muutoksista ilmoitamme asiakkaille. Olemme lähestyneet asiakkaita Kirjeitse viikolla 9, jolloin ilmoitimme saamamme tiedon, että 3 kanavaa poistuu valikoimastamme. Päivitys kanavakarttoihimme tuli 3.2.2014 myös kanavien poistumisesta.

    Kiitos, palautteesta koskien mix s-paketin kanavia:) Laitoin tästä palautetta eteenpäin.
    A
    • Anonymous
    • April 8, 2014
    En ole ko. kirjettä saanut. Kannattaisi varmasti hyödyntää tiedon jakamisessa sähköpostia kun ne tulevat varmasti paremmin perille kuin perinteiset kirjeet.

    Lähetin teille MIX-paketin kanavavalikoimaan liittyvää palautetta 07.08.2013. Alla ehdotus ja Soneran asiakaspalvelun vastaus:

    Minulla olisi sellainen parannusehdotus että molemmissa paketeissa olisi sama kanavavalikoima ja vaikka pienemmän paketin hinta olisi 11,90€/kk. Tai sitten lisäätte valikoimaan yhden MIX -paketin jossa voisi valita vaikka 5 kanavaa laajemmasta kanavavalikoimasta hintaan 11,90€/kk. Työssä käyvä ihminen ei vaan yksinkertaisesti ehdi katsoa 10 kanavaa eikä sieltä edes löydy 10 mielenkiintoista kanavaa.

    Toteutatteko tämän uudistuksen?

    Soneran asiakaspalvelun vastaus:
    Laitetaanpas ideasi eteenpäin, kiitos näistä!


    Onko tämä idea käsitelty ja tullaanko se toteuttamaan?
    A
    • Anonymous
    • April 9, 2014
    Heippa hugo67!

    Kannattaa vastaisuuden varalle pitää mielessä myös sonera.fi -sivuilta löytyvä asiakastiedotteita sisältävä Ajankohtaista. Sitä selailemalla aika ajoin, pysyy myöskin kivasti kärryillä, jos kirjeposti ei tunnu tavoittavan.
    Tuo antamasi kehitysehdotus on laitettu tuolloin aikanaan toki eteenpäin, mutta tällä erää ei muutoksia Mixiin ole tulossa. Palautteita kannattaa silti aina ehdottomasti antaa, sillä toki ne laitetaan aina korvan taakse tulevaisuutta ajatellen :)
    Aurinkoista kevättä sinne!
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset