Modeemi uuden liittymän mukana?

Hei Tepme!

Joihinkin laajakaistatarjouksiimme sisältyy modeemi pelkällä toimitusmaksun hinnalla, mutta pakko sitä ei tietenkään ole ottaa. Mikäli siis valitsit, ettet modeemia halua, ei sitä myöskään ole sinulle lähetetty. Voit vielä lisätä asiakasnumerosi profiilisi tietoihin, jos haluat että tarkistan tekemäsi tilauksen.

Heikki- kirjoitti:
Hei Tepme! Joihinkin laajakaistatarjouksiimme sisältyy modeemi pelkällä toimitusmaksun hinnalla, mutta pakko sitä ei tietenkään ole ottaa. Mikäli siis valitsit, ettet modeemia halua, ei sitä myöskään ole sinulle lähetetty. Voit vielä lisätä asiakasnumerosi profiilisi tietoihin, jos haluat että tarkistan tekemäsi tilauksen.

¨
Justiinsa, yleensä ovat modeemin ilmaseksi laittaneet tulemaan. Luulin, että tämä tarjous oli joku erikoisuus jos asiakas haluaakin tavallisen purkin tilasta Wlan purkin. Hyvinpä alkoi tämäkin tuttavuus Soneran kanssa, vanhat muistot tulee mieleen.

Mistä sen asiakasnumeron löytäisin, kun kerta laskuakaan ei ole vielä tullut koska vasta eilen liittymän tilasin? Sähköpostissa lukee tilausnumero sekä liittymänumero, kelpaako nämä?

Laitapa vaikka se tilausnumero, niin eiköhän tarvittavat tiedot löydy sen perusteella. Haluaisitko nyt siis kuitenkin sen wlan-modeemin toimitusmaksun hinnalla?

Heikki- kirjoitti:
Laitapa vaikka se tilausnumero, niin eiköhän tarvittavat tiedot löydy sen perusteella. Haluaisitko nyt siis kuitenkin sen wlan-modeemin toimitusmaksun hinnalla?

Numero lisätty. Kyllä, laita modeemi tuleemaan.

Wlan-modeemi on nyt lisätty tilaukseen. Mukavaa syksyä!

Se varmaan saapuu tilausosoitteeseen sitten jonakin kauniina päivänä, suotavasti ennen kytkentä päivää (4.9.)?

Toimitusaika modeemille on noin viikko eli ensi viikon alkupuolella se pitäisi sinulle saapua.

No ei modeemia näy eikä kuulu. Relacomin jätkäkin kävi jo ihmettelemässä tilannetta. Saa nähä pitääkö tässä muualta lähteä sitä modeemia kohta hakemaan.

Jospa se huomenna tulisi...

Moi Tepme,
valitettavasti modeemin tilaus ei ollut edennyt tukkuumme saakka. Korjasin tilauksen ja tilasin modeemin tulemaan sinulle veloituksetta. Olin myös yhteydessä tukkuumme, jotta kiirehtisivät postitusta tälle päivälle. Pahoittelen kovasti tästä sinulle aiheutunutta odottelua. Seuraan tilannetta ja lähetän Itellan seurantakoodin sinulle kännykkään heti kun se ilmestyy tänne minulle näkyviin.

Annan anteeksi tämän kerran, kun kerta hyvitystäkin annoitte oma-aloitteesti. Kunhan se perjantaiksi viimeistään tulee, muuten alkaa hermo palaa. :)

Joskohan sen tänään sinne postiin saisitte, vai meneekö ensi viikkoon. Palautteena voisin sen verran nyt sanoa, että jos tilaus on ollut jo viikon jumissa, olisi suotavaa jos se sen seurauksena laitettaisiin automaattisesti sinne jonon kärkeen, eikä vain suullisesti pyydettäisi joltain tukun vuorotyöläiseltä joka unohtaa koko asian vartin päästä.

Ei nyt millään pahalla, mutta tuppaa olemaan näitä ongelmia aina.

Ens viikolle näköjään meni. Voisiko joku Soneran asiakaspalvelusta nyt ystävällisesti kertoa, onko se modeemi tulossa vai ei? Nimittäin, jos se on ylitse pääsemätön este teille, lähden ostamaan modeemin jostain muualta. On ensimmäinen kerta kun saa odottaa kolmatta viikkoa että nettikaupasta tilaama tuote postitetaan.

Moi Tepme,
Harmillinen tilanne! Tässä vaiheessa perjantaita on pakko myöntää, että ensi viikon puolelle tuo väkisinkin menee, toisin kuin oli tarkoitus. Olen todella pahoillani tästä! Laite on kyllä tulossa, älä vielä luovu toivosta!

Eli sitä ei ole edes vielä lähetetty? Luultavasti menee vielä ensi viikon loppuun ennenku se saapuu.

Nyt tuli sähköposti jossa luki:
"kiitos tilauksesta. Laite toimitetaan noin viikon päästä..."
Onko tämä tosiaan totta, että joudun vielä viikon odottamaan sitä romua? En löydä enään sanoja kertomaan kuinka käsittämätöntä soneran toiminta on! Voiko Lauren tai joku muu vielä tarkistaa mikä se toimitusaika nyt on?

Edit: nyt tuli lähetystunnuskin. Kato perhana, alkaahan se tapahtumaan!

Tepme: Modeemi on matkalla ja postin lähetystunnus laitettu tekstiviestillä. Tulihan viesti perille? Lähetystunnuksella voit seurata modeemin matkaa Postin verkkosivujen http://www.posti.fi kautta. Uskon, että saat paketin parissa päivässä.
Pahoittelut, että tilauksen kanssa on ollut hässäkkää enemmän kuin tarpeeksi. Toivottavasti kärsivällisyytesi ei ole täysin mennyt. Kaikesta huolimatta oikein hauskaa syksyä sinulle!