Modeemia ei näy eikä kuulu

Moi Jerkku93!

Lisäisitkö profiiliisi esim. liittymänumeron (ilman väliviivaa) tai tilausnumeron, jotta voin katsoa tilannetta tarkemmin. Kiitos!

Tilausnumero on nyt lisätty asiakas numeron kohdalle.

Hei Jerkku93,

Postista sinua on yritetty tavoitella modeemin toimitukseen liittyen. Lähetin sinulle postin seurantatunnuksen tekstiviestillä. Kannattaa soittaa postin asiakaspalveluun ja sopia paketin toimituksesta niin saat modeemin mahdollisimman pian.

Mulla sama ongelma, tänää tuli viestiä et pitäs modeemi ennen keskiviikkoa (17.10) kytkeä, mutta kun ei kyseistä laitetta näy mailla eikä halmeilla eikä mua ole yritetty kyllä mistään postistakaan tavoittaa.. Tällä hetkellä meen puhelimen netin voimalla ja kohta alkaa hermo siihe menemään, niin ois kiva saada tuolloin keskiviikkona laajakaista käyttöön.

veera-s: Laitoin modeemin lähetystunnuksen sinulle tekstiviestillä. Tulihan viesti perille? Lähetystunnuksella voit katsoa, missä modeemi on menossa postin verkkosivuilla http://www.posti.fi. Lähetys näyttää koodin mukaan olevan jo jakelua vaille valmis. Jollei sinuun piakoin olla yhteydessä, pyydänkin sinua soittamaan postiin itse. Kyseessä voi olla niinkin harmillinen tilanne, ettei lähetyksestä löydy sinun yhteysnumeroasi.

kyllä viesti tuli perille..

nonii, eilen olivat sitten jättäneet postilta soittopyyntölapun ja tänää modeemin pitäs tulla. aika viime tinkaan se kyl tulee, tänää ku kytkentä tapahtuu klo 20 mennessä, ja modeemi on täällä viimestää klo 19.... :)

veera-s: Hienoa, että homma selvisi. Hauskaa syksyä sinulle!

Tilasin laajakaistan 29.10. ja se kytkettiin 1.11., mutta lisäetuna samalla tilaamastani WLAN-modeemista sen sijaan ei ole kuulunut mitään. Käytössäni olevalla vanhalla ADSL-modeemilla (TW-EA501 v1) en pääse ilmeisesti edes hyödyntämään liittymän täyttä nopeutta (tai sitten liittymässä on jotain muuta vikaa).

Mihinköhän modeemi on jäänyt?

Hei -AnttiH-,
Nyt on kyllä jäänyt tuo modeemi alkuperäiseltä tilaukselta puuttumaan. Tilasin laitteen sinulle tänään, sen pitäisi olla perillä viimeistään keskiviikkona!

Sama ongelma täällä, tuli viesti, että modeemi olisi pitänyt kytkeä, ja tuli jo viesti, että liittymä on aukaistu 15.11, mutta modeemista ei ole kuulunut vielä mitään.

Hei Mattiy90!

Valitettavasti modeemi on jäänyt pois sinunkin tilaukseltasi, mutta laitoin sen nyt tulemaan. Pahoittelut viivästyksestä!

hei, tilasin laajakaistan uuteen asuntooni eikä täälläkään näy modeemia mailla halmeilla. postista ei ole otettu yhteyttä. liittymänumeroni on 333-868920 ja asennuksen tulisi tapahtua 3.12...

Hei varna!

Lisäisitkö profiiliisi asiakasnumerosi, jotta voin selvitellä tilannetta tätä kautta.

mistä näen asiakasnumeroni, kun en ole vielä ehtinyt saamaan ensimmäistäkään laskua?

Hei varna!

Löytyisikö tilausvahvistuksesta tilausnumero? Lisäisitkö sen profiiliisi asiakasnumeron sijasta, niin pääsemme tarkistamaan tilanteen.

Jep, laitoin sen sinne nyt.

Modeemi on jostain syystä jäänyt pois tilaukselta. Laitoin sen nyt tulemaan, mutta valitettavasti se ei ehdi sinulle maanantaiksi, jolloin liittymäsi kytketään. Hauskaa viikonloppua tästä viivästyksestä huolimatta!

Tilasin 2/2mb valokuituliittymän netistä, ja tilaussivuilla luvattiin näin:

"Kun tilaat netistä, saat nämä huippuedut:

1.
Osoitteesi tekniikkaa tukeva modeemi tai reititin kaupan päälle ilman toimituskuluja"

Viime yönä tuli tekstiviesti, että liittymä olisi kytketty. Modeemia ei vaan näy eikä kuulu, ja luettuani nämä viestit, epäilenkin, että onko sitä tilaukseen laitettu missään vaiheessa.

Lisäksi liittymän tilaussivulla luvattiin "Laajakaistan lisänopeus 100 Mbit/s" hintaan 20,06e/kk, mutta hallintasivuilla lukee "Sonera Laajakaista Valokuitu 100M/10M 43,25 €/kk". Kumpiko näistä nyt on se oikea hinta?

Tilausnumeroni on 4828582.

Tarkistin vielä sähköpostista "TERVETULOA SONERA LAAJAKAISTA-ASIAKKAAKSI‏" -sähköpostin, jossa ei tosiaankaan Laitteet-kohdassa ollut mitään laitetta. Laittakaas modeemi tulemaan tänne päin, kiitos :)

Moi juhazz,
Asia näyttäisi olevan jo hoidetun Asiakaspalvelumme kautta. Modeemi on laitettu tilaukseen ja liittymän hintana on 20,06e/kk. Oliko ok näin?

hei taas, kauankohan noilla modeemeilla tapaa mennä ennen kuin tulevat perille? täällä ei nimittäin vieläkään näy minkäänlaista merkkiä siitä että koko laitetta olisi koskaan edes valmistettukaan. en kyllä ala maksamaan hintaa koko kuukaudesta jos luvattua palvelua pääsee käyttämään vasta kuun puolivälissä...

Moi varna,
Tarkistin tilausnumerollasi että laskutus ei ole lähtenyt vielä käyntiin, joten sen suhteen ei hätää. Varmistin myös modeemiasiaa, kun normaali toimitusaika näissä on yleensä maksimissaan viisi arkipäivää. Tässä on nyt viivettä tullut, kun laite on puuttunut tilauksesta alunperinkin ja se on laitettu ns. jälkitilaukseen. Laite lähtee siis postittumaan vasta siinä vaiheessa kun alkuperäinen kaistatilaus on asentajan toimesta kuitattu valmiiksi. Tätä kuittausta ei asentajalta ole vielä tullut.
Tästä on tehty viivästyneen toimituksen vuoksi hyvitys, joten sinua ei tulla laskuttamaan ajalta jolloin nettiä et ole voinut käyttää.

Hei, tilasin 8M adsl-liitymän + modeemin 26.11.2012. Kytkentä olisi tänään 12.12., mutta modeemia ei ole vielä tullut...? Pistin profiiliin tilausnumeron asiakasnumeron paikalle.

Hei kjv 69!

Laitoin modeemisi toimituksesta kyselyä eteenpäin. Palataan asiaan heti, kun saan jotain tietoa.

Sinua oli yritetty tavoitella puhelimitse tänään aamupäivällä. Lähetin äsken tekstiviestillä lähetyksen seurantakoodin. Tuliko se perille? Kyseisellä koodilla voit käydä katsomassa pakettisi tilanteen Itellan sivuilta.