Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Modeemiongelma

  • December 11, 2014
  • 4 kommenttia
  • 1 katselukerta
M
Savumerkittäjä
Hei!

Minulla on hankala modemiongelma. Vaihdon kiinteän laajakaistan toimittajan Soneraan ja tilasin samalla Soneralta modeemin. Laajakaista toimii ja modeemikin melkein. Modeemissa on jokin ominaisuus, jonka takia yksi läppärimme, vähän vanhempi malliltaan, ei löydä koko langatonta verkkoa. Toinen ikävä ominaisuus modeemissa on jokin, joka estää MTV3:n videoiden näkymisen. Katsomosta kertoivat, että joskus, jos modeemi ei ole tarpeeksi "vakaa", MTV3:n Silverlight-ohjelma ei pysty toimimaan.

Minulla on vanha modeemini tallessa, jonka kautta tuo vanhakin kone löytäisi langattoman verkon ja joka olisi tarpeeksi "vakaa" Silverlightia ajatellen, mutta se ei löydä IP-osoitetta eli ei saa mitään verkkoyhteyttä.

Kävin valittamassa asiasta laajakaistan myyneessä myyntipisteessä. Sieltä lähetettiin yhteydenottopyyntö tekniseen tukeen. Kerroin jo silloin, että koska olen töissä, olen ongelmamodeemin ääressä vain ilta-aikaan. Soneralta olikin seuraavana päivänä n. klo 14 tullut viesti, että he olivat yrittäneet soittaa. Sen jälkeen ei ole kuulunut mitään.

Mitähän tässä pitäisi tehdä? Haluaisin saada myös MTV3:n videot näkyviin, haluaisin langattoman yhteyden myös vanhalle koneellemme ja haluaisin olla tyytyväinen Soneraan.

Tuula Nissinen
Joensuu

    4 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • August 21, 2013
    Hei Tuulasisko1,

    Lisäisitkö asiakasnumerosi tietoihisi, niin voimma tarkistaa liittymän tilannetta.

    Lisääminen onnistuu valitsemalla Omat asetukset >> Profiili >> Asiakastiedot.
    A
    • Anonymous
    • August 21, 2013
    Hei,

    Sain asiakasnumeron viimein Soneran palvelupisteestä. Nyt se on profiiliin syötettynä.
    A
    • Anonymous
    • August 22, 2013
    Hei Tuulasisko1,

    Yhteys näyttäisi toimivan normaalisti. Yhteydessä ei näy pätkimistä, eikä virheilyä ja arvot ovat muutenkin hyvät.

    Kuulostaa erikoiselta että modeemi aiheuttaisi tuon MTV3 katsomon toimimattomuuden.

    Langattoman verkon ongelma vanhalla koneella voi johtua koneen vanhasta verkkokortista tai jomman kumman laitteen asetuksista.

    Tuosta MTV3 katsomo ja langattoman verkon ongelmasta, suosittelisin olemaan yhteydessä Zyxelin käyttöönottotukeen.

    Mikäli vanha modeemisi oli myös ADSL modeemi, niin voit toki senkin ottaa käyttöön. Todennäköisesti sinun pitää laitteen hallintapaneelin kautta käydä vaihtamassa VPI/VCI arvot. Soneran verkossa arvot ovat 0/33. Jos tämä arvo on väärin, niin modeemi ei saa IP-osoitetta.
    A
    • Anonymous
    • August 22, 2013
    Hei,

    Kiitos neuvoista. Kokeilen illalla kotona.
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset