Jos yhteys lähtee aina modeemin resetoinnin jälkeen toimimaan, niin vika on silloin modeemissa. Kyseessä ei välttämättä ole varsinainen laitevika, sillä tuon tyyppinen ongelma saattaisi korjaantua ADSL-modeemin ohjelmiston eli firmwaren päivityksellä. Jos apu päivityksessä on tarpeen, on ainakin Zyxelillä ja TeleWellillä on omat tukinumerot Suomessa. Myös Helpson voi auttaa asiassa.

Jos modeemissa on edelleen takuu voimassa (TeleWell 1 vuosi, Zyxel 2 vuotta), tulsi mahdollinen takuuvaihto hoitaa laitteen myjän kautta.

---