Skip to main content
Telia.fi etusivulle Telia.fi etusivulle

Mokkula pätkinyt viikon

  • December 11, 2014
  • 9 kommenttia
  • 25 katselukertaa
M
Savumerkittäjä
Onkohan täällä Vaasan suunnalla ollut tällä viikolla ongelmia mokkuloiden kanssa muilla. Mokkula ei siis hidastele, vaan pätkäsee yhteyden poikki, vaikka tuolla alakulmassa näkyy että pitäisi olla yhteys, palkkejakaan yhteydessä ei ole juurikaan vähemmän kun yleensä.

Lisäksi eräällä tutulla joka on samalta suunnalta on ollut ongelmia yhteyden kanssa tällä viikolla


Vaikuttaa että mitä isommat sivut niin sitä helpommin yhteys antaa periksi, esimerkiksi lataukset tai selainpelit ei toimi juurikaan ollenkaan vaan pätkäsee niille mentäessä melkein heti, kun taas pienet sivustot http://www.vakuutus-vaasa.com käyminen ei juurikaan vaikuta yhteyteen.

    9 kommenttia

    A
    • Anonymous
    • July 9, 2011
    JoniKi: Tarkistin asiaa, ja Vaasassa ei missään pitäisi tällä hetkellä olla vikaa 3G yhteyksien kanssa.

    Sinun kannattaa tarkistaa onko laite pakotettu 3G-verkkoon. Ohjeen siihen miten se tapahtuu löydät täältä
    .
    Mikäli tämäkään ei auta, kannattaa sinun olla suoraan vikapalveluumme ongelman selvittämiseksi.

    Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera
    A
    • Anonymous
    • July 12, 2011
    Mulla on läppärissä sisäänrakennettu mokkula, tää läppäri on teiltä hankittu, mutta tuossa listassa ei ollut ohjeita kyseiseen mokkulamalliin.
    Sain kumminkin katsottua tuon asetuksen ja näytti olevan automaattisella.
    A
    • Anonymous
    • July 12, 2011
    Tulipas jonotettua puolitoista tuntia, että olis voinu selvittää tuon. Mutta Sonera vei väsytyksellä voiton, ja väsyin kuunteleen jonotusmusiikkia
    A
    • Anonymous
    • July 13, 2011
    Eilen illalla mobiilin Vikapalvelua ruuhkauttivat laajalle vaikuttaneet matkapuheliverkon viat. Verkon vioista tehtiin päivityksiä Sonera Facebook-sivulle eilisen aikana.

    Liikkuvan laajakaistan ongelmista voit ilmoittaa puhelimen lisäksi myös Omien sivujen kautta kirjallisesti käyttämällä Matkapuhelinliittymän vikailmoitus -lomaketta.
    A
    • Anonymous
    • August 31, 2011
    Tulipas taas jonoteltua asiakaspalveluun 35 minuuttia, nettisivut ilmottivat keskimääräiseksi jonotusajaksi n. 15 minuuttia. Jätin siis puhelun kesken, koska tulee melkein halvemmaksi hommata toinen mokkula, ku jonotella soneran asiakaspalveluun.


    Miten muuten tämän tietokoneen nettiyhteyden irtisanominen käy. Joudunko maksamaan läppärin loput erät heti jos irtisanon. Ja onko tässä laitteessa irtisanomismaksu 100e ?

    Saas nähdä osataanko tälle yhteydelle tehdä mitään soneran suunnalla, luultavasti sieltä joku ottaa yhteyttä taas ensviikolla ja kertoo että mitään ongelmaa ei siellä päässä näy.


    Miten muuten tämän yhteyden kanssa kannattaisi toimia. Eikö Sonera lupaa että liittymän saa irtisanoa jos eivät pysty toimittamaan uuteen osoitteeseen muuton yhteydessä samanlaista yhteyttä. Mitään muuttoa ei ole osallani tapahtunut, mutta ei näköjään Sonera pysty tälle alueelle enän toimittamaan kun ei toimi.
    A
    • Anonymous
    • August 31, 2011
    http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/pu ... katkokset/



    "Jos et saa yritykseltä vastausta tai et pääse ratkaisuun yrityksen kanssa,
    älä jää odottamaan vaan vie asia eteenpäin

    Henkilökohtaista neuvontaa, ohjeita ja sovitteluapua saat kuluttajaoikeusneuvojalta."


    Jees, pitää koittaakki tuota kautta huomenna. Jos asioihin tulis pikkusen nopeutta.
    A
    • Anonymous
    • August 31, 2011
    Joniki: Pahoitteluni jonotuksesta asiakaspalveluumme. Oletko jättänyt vikailmoituksen Omien Sivujen kautta, kuten Tapio aiemmin ehdotti? Vikapalvelumme tutkii verkon tilanteen ja tekee tarvittavat toimenpiteet. Palstan kautta emme valitettavasti pysty tutkimaan tilannettasi tarkemmin.

    Läppäreissä on sama 100e irtisanomismaksu kuin puhelimissakin. Lisätietoja kytkysopimuksen purkamisesta löydät täältä. Jos päädyt irtisanomaan kytkysopimuksen ennenaikaisesti, niin lähetämme loppulaskun. Loppulaskulla veloitetaan irtisanomismaksu sekä suositushinnan ja jo maksettujen laitemaksujen erotus.
    A
    • Anonymous
    • September 1, 2011
    Juu, oon laittanu tuolta omien sivujen kautta. Sieltä otettiinki jo kerran yhteyttä, opastettiin tekemään muutamia asioita, ja keräämään satunnaisia yhteydenkatkeamisaikkoja. Nyt sitte lähti uus ilmotus akoineen päivineen.

    Eikö tuo kuluttaja-asiamiehen sivu minkä linkitin kumminki tarkoita, että mikäli ette pysty toimittamaan luvattua yhteyttä (asun 3g-alueella, ja ainakin tuon soneralta soittaneen tyypin mukaan täällä ei kuuluvuuden kanssa pitäisi olla ongelmia) niin voin purkaa ilman maksua ?
    A
    • Anonymous
    • September 1, 2011
    Eikö tuo kuluttaja-asiamiehen sivu minkä linkitin kumminki tarkoita, että mikäli ette pysty toimittamaan luvattua yhteyttä (asun 3g-alueella, ja ainakin tuon soneralta soittaneen tyypin mukaan täällä ei kuuluvuuden kanssa pitäisi olla ongelmia) niin voin purkaa ilman maksua ?


    - Nämä tapaukset ovat aina tapauskohtaisia ja ne selvitetään asiakaspalvelussamme huolella, jolloin voimme tehdä ratkaisuja joissa kumpikin osapuoli on tyytyväinen. Ja olitkin jo ilmeisesti tehnyt meille ilmoituksen jota pyysimme, niin sen perusteella voimme edetä asiassa. Mihin ratkaisuun päädymme, siihen en voi ottaa kantaa, mutta toiveeni on ilman muuta että tikku saadaan toimimaan normaalisti.

    Ps. Olethan sinäkin jo tutustunut Facebook-sivuihimme ja liittynyt tykkääjiin? http://www.facebook.com/sonera
    KäyttöehdotAccessibility statement
    Evästeasetukset