Montako päivää menee ADSL-liittymän toimittamisessa

Turun alueella adsl-liittymän toimitusaika on noin viikko tilauksen hyväksymisestä.

T. Panu
Sonera Asiakaspalvelu

Montako päivää menis ADSL V2 (24 mbit,tarjous 18 kk sopimuksella) kytkemine Nastolan,juuri nyt joulujen-uudenvuoden aikana,ja viella,jos vaihtais DNA liittumasta.Pystyskö sen tekee saumatomasti,ilman nettikatkoa?

Tekemällä [u:154qjwwp]vaihtotilaus[/u:154qjwwp] Asiakaspalvelun kautta, yhteyden katkos jää mahdollisimman lyhyeksi. Vaihtotilauksessa vanha liittymä katkaistaan ja uusi kytketään samana päivänä. Asiakkaan ei tarvitse tällöin irtisanoa nykyistä liittymäänsä, vaan operaattori jolle liittymä siirtyy tekee irtisanomisen. Vaihtotilausta voi käyttää vain ADSL-liittymän operaattorin vaihdossa, eikä tilaukseen voi sisältyä liittymän siirtoa. Liittymän nykyinen sopimus on oltava toistaiseksi voimassa oleva eli irtisanottavissa.

Nastola ei ole Soneran oman puhelinverkon aluetta, joten Sonera ADSL-liittymän toimitus kestää noin 3 viikkoa. Toimitusaika vaihtotilauksessa riippuu myös ADSL-liittymän nykyisen operaattorin irtisanomisajasta. Toimituspäivä sovitetaan siten, että nykyisen operaattorin irtisanomisaika täyttyy eikä päällekkäistä laskutusta tule.

T. Tapio
Sonera Asiakaspalvelu

Hei,

Mikä on arvioitu toimitusaika osoitteeseen xxx Turku? Onko 8M/1M yhteys mahdollinen vai onko parempi ottaa pienempi nopeus? Keskustaan on se 8-9 km matkaa.

Osoitekohtaiset toimitusaikakyselyt kannattaa tehdä Asiakaspalvelumme kautta numerossa 0200 17000 (mpm/pvm). Lähtökohtaisesti Soneran omalla alueella toimitusaika on yksi viikko ja toisen operaattorin alueella kolme viikkoa.

T. Lauri
Sonera Asiakaspalvelu