Motorola VIP 1903 boottailee ennen sisäänkirjautumista

No mulle ei ole vielä kerrottu että jotain olisi tehty :) Paitsi asentaja joka kävi kertoi ettei nettiä saa nopeammaksi. Olisko 16mb saanut ulos. Ei siinä mitään, samaa luokkaa se on aiemminkkin ollut, enkä siitä ole edes valittanut.

Tuon Motorolan kun sais pysymään pystyssä.

Ehkä jotain joskus tapahtuu. Tekstiviestin sain joskus viime viikolla jossa luvattiin ilmoittaa kun vika on korjattu. Voihan se olla joku hankalampikin vika. Naapurissa (fyysisesti naapurin Motorolan boksi n. 10m päässä mun boksista) ei ole ongelmia ollut.

Ehkä eniten tässä rasittaa se ettei Sonera kerro mitä tässä tapahtuu tai on tapahtumatta. Tai mikä ongelma on. Tai edes kertoisi että vikaa etsitään.

Ja vielä kerran. Jos PC:llä saan peruskanavat näkyviin VLC:n kautta, niin miksen Motorolan? Ihan vilpittömästi asiakapalvelulta kyselen. Mikä yhteydessä voi kaataa Motorolan boksin ennen sisäänkirjautumista?

Ihmettelen kyllä miksen iske vanhaa hyvin toimivaa adsl boksia ja reititintä takaisin ja Motorolaa&Thompsonia kaapin pohjalle tahi huuto.nettiin. Kai sitä on hiukan masokisti. Tai sitten saan vain tyydytystä tästä keskustelualueelle kirjoittelusta :)

Ennen joulua tein uudelleen vikailmoituksen. Netin kautta. Pikaisesti sieltä soiteltiinkin ja kyseltiin että mikä vialla. Lupasivat tehdä ilmoituksen koti-tv puolelle tjms..

Tänään Motorolan Factory resetin ja softan poiston jälkeen. Ei mitään uutta - - paitsi, muutaman kymmenen buuttauksen jälkeen ruudulle ilmestyi musta kuva jossa vihreitä pystyraitoja :)

IPTV
Connection Information
Uptime: 9 days, 3:14:51
Data Transferred (Sent/Received) [kB/MB]: 151,52 / 638,60
Connection Settings
PVC Info (VPI.VCI): 0.35
Type: ETHoA

Rakas päiväkirja:

19 päivää palvelun kytkennän jälkeen.. (28 päivää tilauksesta).

Luulin että tässä joutuu uuden tekniikan testikäyttäjäksi ilmaiseksi, mutta toisin on käynyt.
Tässähän testataan vain asiakkaan hermoja ja asiakaspalvelua.

1/4 maksukanavien ilmaisesta näkyvyydestä/näkymättömyydestä takana. 3/4 vielä edessä. Sitten saa heittää tuon koti-tv boksin autotallin nurkkaan.

(Jossain mielikuvitusmaailmassa Sonera toimittaisi huomenna toimivan Motorola boksin tuon nykyisen tilalle ja olisin ehkä tyytyväinen koti-tv tarjontaan. Ehkä tilaisin pari maksukanavaakin. Lisäksi Sonera imoittaisi että luonnollisesti jatketaan maksukanavien ilmaista näkyvyyttä kuukaudella, näin kompensoiden asiakkaalle koituneen riesan, mielipahan ja jne..)

Heh,

toisessa ketjussa selvisi miksi kukaan asiakaspalvelusta ei vastaa tähän ketjuun.

"Vastaamme viestiketjuihin aikajärjestyksessä, joten ketjun "uppiminen" siirtää sen aina jonon hännille."
http://www5.sonera.fi/keskustele/viewtopic.php?f=53&t=4565#p18853

Jatkan päiväkirjaani siis toisessa ketjussa. Jos tähän ilmestyisi vastauksia :)

juhuri: Toinen vikailmoituksesi Koti TV -palvelusta on käsittelyssä. Sinulle on tänään lähetetty uusi digiboksi. Mikäli ongelmat jatkuvat silläkin, voit ilmoittaa asiasta taas Omien Sivujen vikailmoituslomakkeen kautta.

Kiitos paljon tiedosta Suski :)
Palataan asiaan, kun laite saapuu.

Tänään saapui uusi Motorola boksi.
Tämä toimii.

juhuri kirjoitti:
Tänään saapui uusi Motorola boksi. Tämä toimii.

Jatketaan nyt tänne:
Boksi toimi, kunnes 12.5.2011 jälkeen on kuulunut vain ääni. Kuvaa ei näy.

Minulla on juuri vastaavanlainen ongelma tällä hetkellä. Boksi ei lähde lataamaan uutta softaa ja boottailee jatkuvasti. Ottaisiko asiakaspalvelu minuun yhteyttä?

justindr kirjoitti:
Minulla on juuri vastaavanlainen ongelma tällä hetkellä. Boksi ei lähde lataamaan uutta softaa ja boottailee jatkuvasti. Ottaisiko asiakaspalvelu minuun yhteyttä?

Oletko ottanut käyttöön sinulle lähetetyn Thomson TG789vn -palvelureitittimen? Kori TV ei toimi ilman sitä. Motorola VIP1903 IPTV-boksi tulisi olla kytkettynä yhteen Thomsonin keltaisella värillä merkatuista LAN-liittimistä.

Keskustele ja kysy -palstan kautta ei oteta vastaan soittopyyntöjä. Ota tarvittaessa yhteyttä Vikapalvelun numeroon 0206 90101 ja valitse 1 (Suomi) > 2 (näppäinvalikko) > 3 (Sonera TV) > 2 (Koti TV asiat). Puhelu yhdistyy asiakasneuvojalle.